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Q. おまかせ!スマホお探しサポートのサポート情報について教えてください。


A. おまかせ!スマホお探しサポートのサポート情報についてご案内します。

概要

おまかせ!スマホお探しサービスは、2つの『守る』で、あなたの紛失/盗難したスマホを探すお手伝いをいたします。

  • プライバシーを守る:電話1本で、サポートエージェントが、あなたのスマホ探しをお手伝い。状況に応じてあなたのスマホに、『ロックをかける』、『アラートを鳴らす』こともできます。
  • 端末を守る:バッテリーがなくなった後でも、あなたのスマホの位置特定をサポート。(*)

*ネットワークにつながっているときに限り、バッテリー残量の、15%, 10%, 5%の位置情報を、自動的におおよその位置情報を送信します。

事前設定

携帯端末の設定から「位置情報」を有効にしている場合は、無効の場合と比較して精度の高い測位を行います。GPS衛星からの情報を十分に受信できない環境の場合は、おおよその測位になります。携帯端末から[位置情報]を有効にした上でご利用ください。

  • [設定]-[位置情報]-[ON]の項目を有効にする
    ※一部機種では設定方法が異なる場合があります。

注意点

GPSのない端末、Googleアカウントが作成できない端末での本サービスのお申し込みはできません。iOS、Kindle Fireシリーズではご利用になれませんのでご注意ください。

GPSのない端末やGoogleアカウントが作成出来ない端末に移行された場合、本サービスはご利用いただけなくなりますのでご注意ください。

おまかせ!スマホお探しサポートの単体での販売はしておりません。ウイルスバスター モバイルの購入時にウイルスバスターモバイル + おまかせ!スマホお探しサポートをご購入ください。

おまかせ!スマホお探しサポートをお申し込みの方はウイルスバスター モバイルの最新版をご利用ください。
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おまかせ!スマホお探しサポートのライセンスの取り扱いについて

おまかせ!スマホお探しサポートは、ウイルスバスター モバイルと一緒に購入いただく必要があります。

スマートホンを紛失および盗難してしまった場合

スマートホンを紛失および盗難された場合は、 トレンドマイクロアカウントにログインしてサポートセンターへお問い合わせ先をご確認ください。
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