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おまかせ!スマホお探しサポートのサポート情報についてご案内します。

平素より弊社トレンドマイクロ製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

ウイルスバスター モバイル + おまかせ!スマホお探しサポートは誠に勝手ながら2025年3月31日をもちましてサービスを終了させていただく運びとなりました。

サービスをご利用いただいておりましたお客様には深く感謝申し上げます。

サービス終了に関する最新情報はこちらをご確認ください。

概要

おまかせ!スマホお探しサービスは、紛失時に一緒にスマホを探すお手伝いをします。

  • プライバシーを守る:電話1本で、サポートエージェントが、あなたのスマホ探しをお手伝い。状況に応じてあなたのスマホに、『ロックをかける』、『アラートを鳴らす』こともできます。
  • 端末を守る:バッテリーがなくなった後でも、あなたのスマホの位置特定をサポート。(*)

*ネットワークにつながっているときに限り、バッテリー残量の、15%, 10%, 5%の位置情報を、自動的におおよその位置情報を送信します。

事前設定

携帯端末の設定から「位置情報」を有効にしている場合は、無効の場合と比較して精度の高い測位を行います。GPS衛星からの情報を十分に受信できない環境の場合は、おおよその測位になります。携帯端末から[位置情報]を有効にした上でご利用ください。

  • [設定]-[位置情報]-[ON]の項目を有効にする
    ※一部機種では設定方法が異なる場合があります。

注意点

GPSのない端末、Googleアカウントが作成できない端末での本サービスのお申し込みはできません。iOS、Kindle Fireシリーズではご利用になれませんのでご注意ください。

GPSのない端末やGoogleアカウントが作成出来ない端末に移行された場合、本サービスはご利用いただけなくなりますのでご注意ください。

おまかせ!スマホお探しサポートの単体での販売はしておりません。ウイルスバスター モバイルの購入時にウイルスバスターモバイル + おまかせ!スマホお探しサポートをご購入ください。

おまかせ!スマホお探しサポートをお申し込みの方はウイルスバスター モバイルの最新版をご利用ください。
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おまかせ!スマホお探しサポートのライセンスの取り扱いについて

おまかせ!スマホお探しサポートは、ウイルスバスター モバイルと一緒に購入いただく必要があります。

スマートフォンを紛失してしまった場合

スマートホンを紛失された場合は、 トレンドマイクロアカウントにログインしてサポートセンターへお問い合わせ先をご確認ください。
トレンドマイクロアカウント

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