契約更新時にウイルスバスター トータルセキュリティへアップグレードする方法

トレンドマイクロアカウントにご登録のご住所やメールアドレス宛に、郵送物やメール・ポップアップにてアップグレードのご案内をお送りいたします。

ハガキ / 封書などの郵送物でウイルスバスター トータルセキュリティへのアップグレードに関するご案内が届いている場合、コンビニエンスストアや郵便局でお支払いただければ契約更新と製品のアップグレードが完了いたしますので、ご検討いただけますと幸いです。

「トレンドマイクロのご案内」を利用しない場合、クレジットカード決済でのみウイルスバスター トータルセキュリティへアップグレード更新を行うことが可能です。

詳しい操作手順については以下を参照してください。

ウイルスバスター トータルセキュリティへのアップグレードお申し込みページを開きます。

• アップグレードお申し込みページ

更新対象のシリアル番号にあんしん自動更新が設定されている場合、アップグレード前にあんしん自動更新の解除が必須となります。

あんしん自動更新の解除後にウイルスバスター トータルセキュリティへの契約内容 (プラン) の変更が可能となりますので、以下を参照のうえお手続きください。

• ウイルスバスター トータルセキュリティ (年額版) あんしん自動更新の解除方法

アップグレードしたいシリアル番号が管理されているメールアドレスを入力し、[次へ] をクリックをします。

※「アップグレードする対象のシリアル番号を選択してください」画面が表示されている場合は 手順4 へ進んでください。

• 登録したメールアドレスがわからない場合の確認方法

入力したメールアドレスに設定しているパスワードを入力して、[次へ] をクリックします。

• トレンドマイクロアカウントのパスワードが分からない場合の対処方法

アップグレード希望のシリアル番号にチェックを入れて [次へ] をクリックします。

契約内容 (プラン) の選択画面が表示されず「アップグレード可能なシリアル番号がみつかりませんでした」や「アップグレードする前にあんしん自動更新を解除してください」などのメッセージが表示された場合は、以下ページをご参照ください。

• 契約更新時にウイルスバスター トータルセキュリティへアップグレードできない場合の対処法

ご希望の契約内容 (プラン) を選択します。

アッグレード後の契約内容 (プラン) や有効期限、サービス利用規約等を確認のうえ同意項目へチェックし、[同意して次へ] をクリックします。

「サービスのアップグレードとあんしん自動更新の申し込み」画面が表示されたら、内容を確認後クレジットカード情報を入力し、[アップグレードを申し込む] をクリックします。

入力項目

• クレジットカード番号
• 有効期限
• セキュリティコード

以下のエラーメッセージが表示された場合、入力に誤りがあります。クレジットカードを確認のうえ、再度入力してください。

※海外で発行されたクレジットカードは利用できません。

更新完了の画面が表示されたら、[次へ] をクリックします。

ご登録のメールアドレス宛に以下2通のメールが到着しましたらお手続きは完了です。

• 契約更新、およびあんしん自動更新お申込みが完了しました
• サービスのアップグレードが完了しました。