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トレンドマイクロお客さまコミュニティの使い方
お客さまコミュニティとは?

「トレンドマイクロ お客さまコミュニティ」はトレンドマイクロ製品に関する疑問を トレンドマイクロの担当者またはお客さま同士で サポートしあえるコミュニティです。 トレンドマイクロ製品に対するアイデアもお気軽にご投稿ください。


お客さまコミュニティの使い方
1. 過去の会話を調べて解決。

2. 過去の会話にない場合は、「新規投稿」してみよう。

トレンドマイクロの担当者、もしくは他のお客さまが返信します。

「新規投稿」する


3. 他のお客さまの疑問を解決してみよう。

知っている問題があれば、他のお客さまを助けてあげましょう。

投稿や「いいね!」をつけるなどのアクティビティをすることで、ポイントがたまり、ポイントに応じてコミュニティのランクタイトルがもらえます。

ポイントとランクタイトル

また、特定のアクティビティを達成すると特別なバッジも獲得することができます!


4. コミュニティのボタンで気持ちを伝えましょう。

・ 投稿内容に共感した場合、「いいね!」を押しましょう。

投稿に対して返信が来たら、「返信」するか、役に立った返信にはお気軽に「いいね!」を押してリアクションをしましょう。

・ 問題が解決した場合は「ソリューションを確認」ボタンを押しましょう。

投稿に「ソリューション確認済み」マークがつき、ほかのお客さまが参照する際にとても役に立ちます。


5. 製品に対するアイデアやお褒めの言葉もお待ちしております。

より使いやすい製品となるようお客さまのアイデアもお待ちしています。

お気に入りの機能やサポートに満足いただけた場合は、お褒めの言葉をいただけると嬉しいです。


コミュニティのここがおすすめ
トレンドマイクロの担当者やお客さまが確実に答えてくれるので安心!

※平日月~金までトレンドマイクロの担当者がサポートします! (祝日除く)

発生している現象によりましては調査にお時間をいただく場合がございます。

過去の会話を検索できるので、欲しい情報がすぐ見つかります!

過去の会話を検索する

簡単なステップで気軽に投稿できます!

お客さまコミュニティへの参加方法を確認する