ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版 サービス事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

「詳しいインストール方法」が更新されたため、お知らせいたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版

　Mac 版

 

○変更内容

インストール手順を変更

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

 

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 詳しいインストール方法

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/dl_howto.html

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - 詳しいインストール方法

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/dl_howto.html

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

 

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版 サービス事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

「機能一覧」「動作環境」の更新がございますのでご連絡いたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Mac 版

 

○変更内容

　動作環境：Mac版CPUの「Apple M1チップ」を「Apple M2,M1チップ」に変更

　機能一覧：※6「Safari 13.0/12.0」を「Safari 15.0/14.0/13.0」に変更

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

 

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html

 

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 機能一覧

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/product.html

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - 機能一覧

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/product.html

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ／モバイル 月額版 サービス事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

 

「使用許諾契約書」の更新がございますので下記の通り、ご連絡させていただきます。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

 

○対象製品

　Windows 版

　Mac 版

　Android 版

　iOS 版

 

○主な変更点

　対象となるサービスの表記を更新しました。

 

○補足

　使用許諾契約書は月額版サービス製品と弊社リテール版製品で共通の内容となっております。

 

○更新内容の公開日

　2022 年 7 月 11 日（月）

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス事業者様 連携サイト－ パーツ・バナー」の素材を利用して

　貴社サイトで「使用許諾契約書」を掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　　月額版サービス事業者様 連携サイト

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/login/

 

○参考

　各対象サービス製品と使用許諾契約書の URL

 

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/products/vb/legal.html

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/products/vb/legal.html

 

　ウイルスバスター モバイル 月額版

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/products/vbm/legal.html

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

表題の脆弱性に関してお知らせいたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版 バージョン 17.0, 17.7

 

○概要

　この脆弱性を利用することで、

　攻撃者が領域外のメモリを参照して機微な情報を取得する可能性があります。

 

○対応

　現在、FAQ より修正プログラムをダウンロードして適用いただくようにご案内しております。

　また、修正プログラムの自動配信を予定しております。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた際には、下記の FAQ をご案内ください。

　　　アラート/アドバイザリ：ウイルスバスター クラウドの脆弱性について(CVE-2022-35234)

　　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-11055

 

　尚、修正プログラムの配信後は FAQ 上でダウンロードの案内は停止して

　記載内容を修正プログラム配信による対応へ変更する予定です。

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

表題の脆弱性に関してお知らせいたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版 バージョン 17.7

 

○概要

　この脆弱性を利用することで、攻撃者がファイルアクセス前の不適切なリンク解決を

　利用した特権昇格を行うことができる可能性があります。

　ただし、攻撃を行う前に攻撃者はあらかじめ低レベルの特権を入手していることが必要です。

 

○対応

　現在、FAQ より修正プログラムをダウンロードして適用いただくようにご案内しております。

　また、修正プログラムの自動配信を予定しております。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた際には、下記の FAQ をご案内ください。

　　　アラート/アドバイザリ：ウイルスバスター クラウドの脆弱性について(CVE-2022-34893)

　　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-11054

　尚、修正プログラムの配信後は FAQ 上でダウンロードの案内は停止して

　記載内容を修正プログラム配信による対応へ変更する予定です。

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版 サービス事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

「詳しいインストール方法」の更新がございますのでご連絡いたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版

 

○変更内容　

　・Internet Explorerのサポート終了に伴う関連箇所の削除・変更

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

 

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 詳しいインストール方法 - Windows

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/dl_howto.html

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - 詳しいインストール方法 - Windows

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/dl_howto.html

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

一部機能が正常に動作しない問題に関して、お客様環境へ修正プログラムの配信を開始いたしました。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版 バージョン 17.0 / 17.7

 

○事象

　Windows 11 に Windows アップデート（KB5014019）がインストールされている場合、

　下記事象が発生することを確認しております。

　

　　1．【修正済】下記の表示でインストールが中断されます。

　　　「インストールは完了していません（エラーコード：#1603, 3002, 0xe0220019）」

　　2．【修正済】一部機能が正常に動作しない場合があることを確認しております。

 

○本日の月額版サービス事業者様へのご案内

　下記事象に関して、お客様環境へ修正プログラムの配信を開始いたしました。

　修正プログラムは製品のアップデート機能により自動的に適用されます（要PC再起動）。

 

　　対象製品：Windows 版 バージョン 17.0 / 17.7

　　修正した問題：一部機能が正常に動作しない問題

　　配信開始：2022 年 6 月 20 日（月）より全ユーザへ順次配信

　　修正の確認方法：製品バージョンが下記バージョンもしくはそれ以上の場合、修正が適用されています。

　　　- バージョン 17.7：17.7.1383

　　　- バージョン 17.0：17.0.1394

 

　また、配信開始に伴い下記 FAQ を更新しております。

 

　　ウイルスバスター クラウド 「インストールは完了していません（エラーコード：#1603, 3002, 0xe0220019）」と表示された場合の対処方法

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-11023

 

以降、参考までに前回までと同じ内容の記載となります。

========

●2022/6/6 のご案内

○本日の月額版サービス事業者様へのご案内

　下記事象に対する修正版プログラムを公開いたしました。

　また、本件に関するFAQを更新しております。

　お客様からお問い合わせを受けた際にはこちらをご案内ください。

　※製品インストールの際は「バージョン 17.0」ではなく、下記修正版プログラムをご使用ください。

 

　　対象製品：Windows 版 バージョン 17.7

　　修正した問題：インストールが中断される問題

　　公開日時：2022 年 6 月 6 日（月）11:00頃

　

　　ウイルスバスター クラウド 「インストールは完了していません（エラーコード：#1603, 3002, 0xe0220019）」と表示された場合の対処方法

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-11023

　

　「一部機能が正常に動作しない場合がある」事象について、継続して修正に向けて対応を進めております。

　こちらの事象に対する修正版プログラムの公開日時が決まり次第、改めてご連絡させていただきます。

 

●2022/6/3 のご案内

○本日の月額版サービス事業者様へのご案内

　問題を修正した最新のインストールプログラムの公開作業を下記の通り、予定しております。

 

　　対象製品：Windows 版 バージョン 17.7

　　修正した問題：インストールが中断される問題

　　作業予定日時：2022 年 6 月 6 日（月）11:00 - 12:00

 

　当日、作業が完了次第、お知らせいたします。続報をお待ちください。

 

●2022/5/26 のご案内

Windows 11 をご利用の一部のお客様へ影響がある事象を確認いたしました。

取り急ぎ、確認できている範囲でご報告させていただきます。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　回避方法として「Windows アップデート（KB5014019）」をアンインストールし、

　再度ウイルスバスター クラウドをインストールする手順を FAQ で公開しております。

　お客様からお問い合わせを受けた際にはこちらをご案内ください。

　

　　ウイルスバスター クラウド 「インストールは完了していません（エラーコード：#1603, 3002, 0xe0220019）」と表示された場合の対処方法

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-11023

 

　また、問題を修正したインストールプログラムを近日中に公開する計画をすすめております。

　日程が決まり次第、お知らせいたします。続報をお待ちください。

========

 

この度は、お客さまにご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ ／パスマネ月額版 サービス事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

「機能一覧」と「動作環境」の更新がございますのでご連絡いたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　パスワードマネージャー 月額版

 

○対象製品

　Windows 版

 

○変更内容　

　・「Internet Explorer」関連の文言削除

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

 

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 機能一覧

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/product.html

 

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - 機能一覧

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/product.html

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html

 

　パスワードマネージャー 月額版 - 機能一覧

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/pwm/product.html

 

　パスワードマネージャー 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/pwm/requirement.html

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

表題の件に関して弊社の作業が完了し、修正版プログラムを公開いたしました。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版 バージョン 17.0 / 17.7

 

○事象

　Windows 11 に Windows アップデート（KB5014019）がインストールされている場合、

　下記事象が発生することを確認しております。

　

　1．【修正済】下記の表示でインストールが中断されます。

　　　「インストールは完了していません（エラーコード：#1603, 3002, 0xe0220019）」

　2．一部機能が正常に動作しない場合があることを確認しております。

 

○本日の月額版サービス事業者様へのご案内

　下記事象に対する修正版プログラムを公開いたしました。

　また、本件に関するFAQを更新しております。

　お客様からお問い合わせを受けた際にはこちらをご案内ください。

　※製品インストールの際は「バージョン 17.0」ではなく、下記修正版プログラムをご使用ください。

 

　　対象製品：Windows 版 バージョン 17.7

　　修正した問題：インストールが中断される問題

　　公開日時：2022 年 6 月 6 日（月）11:00頃

　

　　ウイルスバスター クラウド 「インストールは完了していません（エラーコード：#1603, 3002, 0xe0220019）」と表示された場合の対処方法

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-11023

　

　「一部機能が正常に動作しない場合がある」事象について、継続して修正に向けて対応を進めております。

　こちらの事象に対する修正版プログラムの公開日時が決まり次第、改めてご連絡させていただきます。

 

以降、参考までに前回までと同じ内容の記載となります。

========

●2022/6/3 のご案内

○本日の月額版サービス事業者様へのご案内

　問題を修正した最新のインストールプログラムの公開作業を下記の通り、予定しております。

 

　　対象製品：Windows 版 バージョン 17.7

　　修正した問題：インストールが中断される問題

　　作業予定日時：2022 年 6 月 6 日（月）11:00 - 12:00

 

　当日、作業が完了次第、お知らせいたします。続報をお待ちください。

 

●2022/5/26 のご案内

Windows 11 をご利用の一部のお客様へ影響がある事象を確認いたしました。

取り急ぎ、確認できている範囲でご報告させていただきます。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　回避方法として「Windows アップデート（KB5014019）」をアンインストールし、

　再度ウイルスバスター クラウドをインストールする手順を FAQ で公開しております。

　お客様からお問い合わせを受けた際にはこちらをご案内ください。

　

　　ウイルスバスター クラウド 「インストールは完了していません（エラーコード：#1603, 3002, 0xe0220019）」と表示された場合の対処方法

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-11023

 

　また、問題を修正したインストールプログラムを近日中に公開する計画をすすめております。

　日程が決まり次第、お知らせいたします。続報をお待ちください。

========

 

お客さまにご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

表題の件について、続報をお知らせいたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版 バージョン 17.0 / 17.7

 

○事象（前回告知文から更新あり）

　Windows 11 に Windows アップデート（KB5014019）がインストールされている場合、

　下記事象が発生することを確認しております。

　

　1．下記の表示でインストールが中断されます。

　　　「インストールは完了していません（エラーコード：#1603, 3002, 0xe0220019）」

　2．一部機能が正常に動作しない場合があることを確認しております。

 

○本日の月額版サービス事業者様へのご案内

　問題を修正した最新のインストールプログラムの公開作業を下記の通り、予定しております。

　※製品をインストールする際は「バージョン 17.0」ではなく、下記修正版プログラムをご使用ください。

 

　対象製品：Windows 版 バージョン 17.7

　修正した問題：インストールが中断される問題

　作業予定日時：2022 年 6 月 6 日（月）11:00 - 12:00

 

　当日、作業が完了次第、お知らせいたします。続報をお待ちください。

 

以降、参考までに前回までと同じ内容の記載となります。

========

●2022/5/26 のご案内

Windows 11 をご利用の一部のお客様へ影響がある事象を確認いたしました。

取り急ぎ、確認できている範囲でご報告させていただきます。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　回避方法として「Windows アップデート（KB5014019）」をアンインストールし、

　再度ウイルスバスター クラウドをインストールする手順を FAQ で公開しております。

　お客様からお問い合わせを受けた際にはこちらをご案内ください。

　

　　　ウイルスバスター クラウド 「インストールは完了していません（エラーコード：#1603, 3002, 0xe0220019）」と表示された場合の対処方法

　　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-11023

 

　また、問題を修正したインストールプログラムを近日中に公開する計画をすすめております。

　日程が決まり次第、お知らせいたします。続報をお待ちください。

========

 

お客さまにご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

 

Windows 11 をご利用の一部のお客様へ影響がある事象を確認いたしました。

取り急ぎ、確認できている範囲でご報告させていただきます。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版 バージョン 17.0 / 17.7

 

○事象

　Windows 11 に Windows アップデート（KB5014019）がインストールされている場合、

　下記の表示でインストールが中断されます。

　　　「インストールは完了していません（エラーコード：#1603, 3002, 0xe0220019）」

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　回避方法として「Windows アップデート（KB5014019）」をアンインストールし、

　再度ウイルスバスター クラウドをインストールする手順を FAQ で公開しております。

　お客様からお問い合わせを受けた際にはこちらをご案内ください。

　

　　　ウイルスバスター クラウド 「インストールは完了していません（エラーコード：#1603, 3002, 0xe0220019）」と表示された場合の対処方法

　　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-11023

 

　また、問題を修正したインストールプログラムを近日中に公開する計画をすすめております。

　日程が決まり次第、お知らせいたします。続報をお待ちください。

 

お客さまにご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

表題の脆弱性に関してお知らせいたします。

 

●対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

 

●CVE-2022-30702 について

　○対象製品

　　Windows 版 バージョン 17.7

 

　○概要

　　この脆弱性を利用することで、攻撃者が領域外のメモリを参照して機微な情報を取得する可能性があります。

 

　○対応

　　現在、取り急ぎ、FAQ より修正プログラムをダウンロードして適用いただくようにご案内しております。

　　また、修正プログラムの自動配信を予定しております。

 

 

●CVE-2022-30703 について

　○対象製品

　　Windows 版 バージョン 17.0 / 17.7

 

　○概要

　　この脆弱性を利用することで、攻撃者が情報を入手したり権限昇格を行える可能性があります。

 

　○対応

　　現在、取り急ぎ、FAQ より修正プログラムをダウンロードして適用いただくようにご案内しております。

　　また、修正プログラムの自動配信を予定しております。

 

 

●月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた際には、下記の FAQ をご案内ください。

 

　　　アラート/アドバイザリ：ウイルスバスター クラウドの脆弱性について(CVE-2022-30702)

　　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-11019

 

　　　アラート/アドバイザリ：ウイルスバスター クラウドの脆弱性について(CVE-2022-30703)

　　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-11020

 

　尚、修正プログラムの配信後は FAQ 上でダウンロードの案内は停止して

　記載内容を修正プログラム配信による対応へ変更する予定です。

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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月額版サービス 事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

 

既に復旧しておりますが、お客様へ影響がある問題が発生していたため、

報告させていただきます。

 

○対象サービスおよび製品

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

　　　　Android 版 / iOS 版

 

　パスワードマネージャー 月額版

　　　　Windows 版 / Mac 版 / Android 版 / iOS 版

 

○発生期間

　2021 年 5 月 20 日（金）7時頃 ～ 16時頃

 

○事象

　トレンドマイクロアカウントへログインできない。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　本件に関してサポート情報を公開いたしました。

　お客様からお問い合わせを受けた際にはこちらをご案内ください。

 

　サポート情報

　　個人向けサービス トレンドマイクロアカウント障害

　　https://appweb.trendmicro.com/supportNews/NewsDetail.aspx?id=4477

 

お客さまにご不便およびご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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月額版サービス 事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

 

個人のお客さま向けサポートWebにおいてシステムメンテナンスを予定しておりますのでお知らせいたします。

 

○個人のお客さま向けサポートWeb

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

　パスワードマネージャー 月額版

 

○メンテナンス日時

　2022 年 5 月 18 日（水）17:00 - 19:00

　※メンテナンスの時間は予告なく延長されることがございます。

 

○お客さまへの影響

　本メンテナンス中、サポートWebにアクセスいただくことができず、メンテナンスページが表示されます。

 

○月額版サービス事業者様へお願い

　お客様よりお問合せを受けた際は、下記の「サポート情報」を

　ご案内いただけるようお願いいたします。

 

　　個人向けサービス サポートWebシステムメンテナンス

　　https://appweb.trendmicro.com/supportNews/NewsDetail.aspx?id=4473

 

直近のご連絡となり申し訳ございません。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ／モバイル／パスマネ 月額版 サービス事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

「動作環境」の更新がございますのでご連絡いたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

　パスワードマネージャー 月額版

 

○対象製品

　Android 版

　iOS 版

 

○変更内容

　共通：

　　・対応OS「Android、iOS、iPadOS」の表記をメジャーバージョンのみに変更

 

　クラウド／デジサポ／モバイル のみ：

　　・注釈「iOS端末をお使いの方へ」を削除

　　・「盗難/紛失時の対策Web」欄の 「Microsoft Internet Explorer」 を削除

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

 

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html

 

　ウイルスバスター モバイル 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbm/requirement.html

 

　パスワードマネージャー 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/pwm/requirement.html

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

表題の脆弱性に関してお知らせいたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版 バージョン 17.7

 

○概要

　この脆弱性により、データ消去ツールを悪用した攻撃者により

　任意のファイルが消去される可能性があります。

 

　データ消去ツールの詳細については、以下のサイトをご確認ください。

　　　ウイルスバスター クラウドの「データ消去ツール」について

　　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-16848

 

○対応

　現在、取り急ぎ、FAQ より修正プログラムをダウンロードして適用いただくようにご案内しております。

　また、修正プログラムの自動配信を予定しております。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた際には、下記の FAQ をご案内ください。

　　　アラート/アドバイザリ：ウイルスバスター クラウドの脆弱性について(CVE-2022-30687)

　　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-11014

　尚、修正プログラムの配信後は FAQ 上でダウンロードの案内は停止して

　記載内容を修正プログラム配信による対応へ変更する予定です。

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ／パスマネ 月額版 サービス事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

Microsoft 社から発表されている通り、

2022年6月16日をもってInternet Explorerのサポートが終了となります。

これに伴う、弊社製品の対応についてお知らせさせていただきます。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　パスワードマネージャー 月額版

 

○対象製品

　Windows 版

 

○弊社製品の対応

　上記対象製品のIE に対するサポートを終了いたします。

　これに伴い、代替として Google Chrome、Microsoft Edge、

　Mozilla Firefox をご利用いただくことを推奨いたします。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　本件に関して、お客さまよりお問い合わせを受けた場合、

　下記サポートページを参考にご案内ください。

 

　IEサポート終了後のウイルスバスター クラウドの対応について

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10975

 

　IE サポート終了後のパスワードマネージャーの対応について

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-11010

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版 サービス事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

「機能一覧」が更新されたため、お知らせいたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版

 

○変更内容

「ブラウザ通知スパム対策」の説明文言を以下へ変更。

 

　　対応ブラウザ(Google Chrome, Microsoft Edge)のプッシュ通知の設定を定期的にスキャンし、

　　危険なWebサイトやユーザの望まない広告サイトなどへ誘導しようとする通知をパソコン上に

　　表示されないようにします。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

 

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 機能一覧

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/product.html

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - 機能一覧

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/product.html

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

 

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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パスワードマネージャー 月額版 サービス事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

表題の脆弱性に関してお知らせいたします。

 

○対象サービス

　パスワードマネージャー 月額版

 

○対象製品、バージョン

　Windows版 5.x（5.0.0.1266 以前のバージョン）

　※ パスワードマネージャー Mac 版/ Android 版/ iOS 版には影響ありません。

 

○概要

　この脆弱性を利用した攻撃者により、シンボリックリンクを悪用した権限昇格が行われ

　任意の操作が行われる可能性があります。

 

○対応

　修正の更新プログラムを配信済みです。自動的に適用されます。

　適用後の最新バージョンは以下のとおりです。

　　パスワードマネージャー Windows版：5.0.0.1270

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、下記の弊社 FAQ サイトをご案内ください。

　　アラートアドバイザリ：パスワードマネージャーの脆弱性について (CVE-2022-30523)

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-11008

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版 サービス事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

「動作環境」「機能一覧」の更新がございますのでご連絡いたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版

 

○変更内容

　動作環境

　　・[Trend ツールバー]広告ブロック機能の説明に文言「Firefox」を追加

　　・ページ下部の「記載の情報は～」日付を「2022年4月28日」へ変更

 

　機能一覧

　　・機能別対応ブラウザ表の広告ブロックのFirefoxを「×→○」へ変更

　　・ページ下部の「記載の情報は～」日付を「2022年4月28日」へ変更

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

 

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html

 

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 機能一覧

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/product.html

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - 機能一覧

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/product.html

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

現在、弊社では大規模接種センターを装い、フィッシングサイトへの誘導を狙った

メールを送信するフィッシング詐欺を確認しています。

 

注意喚起のため、下記の対応を実施させていただきます。

事前情報としてご案内いたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド ＋ デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版 バージョン 17.0、17.7

　Mac 版 バージョン 11.0、11.5

 

○対応

　ポップアップの表示

 

○ポップアップ画面の内容

　タイトル：ウイルスバスター 月額版

　見出し：【注意喚起】新型コロナウイルスのワクチンの接種に便乗した詐欺にご注意ください

　本文：

　　大規模接種センターをかたったメールが不特定多数に送りつけられ、コロナワクチン情報サイトに偽装して

　　クレジットカード番号などの個人情報を入力させるフィッシング詐欺が2022年4月に再び確認されています。

　　不審なメールやメッセージを受信した際にはリンク先をクリックせずに削除くださいますようお願いいたします。

　リンクボタン：詳細はこちら

　リンク先 URL：https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-10347

 

・ポップアップ表示の期間と頻度

　　期間：2022 年 4 月 19 日（火）～ 2022 年 5 月 3 日（火）

　　頻度：1 ～ 2 回

 

他の製品からも同様の対応を行うか検討しております。

実施が決まった場合は続報としてご連絡いたします。

 

直前のご連絡となり申し訳ございません。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版 サービス事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

「機能一覧」と「動作環境」の更新がございますのでご連絡いたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版

 

○変更内容

　機能一覧

　　・[Trend ツールバー]広告ブロック機能の説明に文言「Google Chrome」を追加

　　・ネット詐欺対策の項目に「ブラウザ通知スパム対策」という新しい機能の追加

　　・「設定アシスタント」機能の「NEW」の文言削除

 

　動作環境

　　・Windows版 対応表の広告ブロック機能対応ブラウザにGoogle Chromeを追加

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

 

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 機能一覧

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/product.html

 

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - 機能一覧

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/product.html

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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月額版サービス 事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

 

本年 4 月 1 日より施行となります

改正個人情報保護法に基づき、弊社のプライバシーポリシーを改定いたしました。

本改定に伴い、弊社製品をご利用中の全てのお客さまへメールでのご連絡を予定しております。

詳細につきまして下記の通りご案内申し上げます。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

　パスワードマネージャー 月額版

 

○対象製品

　Windows 版

　Mac 版

　Android 版

　iOS 版

 

○お客さまへのご連絡について

　対象のお客さまのご登録のメールアドレス宛に下記改定内容についてのご連絡を実施いたします。

　本改定ではお客さまのデータの取り扱いについて明確化する事を目的としており、

　お客さまに新たにご対応いただく内容はございません。

　お客さまへは4月初旬より順次メールによるご連絡を行わせて頂きます。

 

○ご連絡する改定内容について

　下記弊社プライバシーポリシーページより続く改定内容につきまして

　お客さまへお知らせいたします。

 

　　プライバシーポリシー

　　https://www.trendmicro.com/ja_jp/about/legal.html

 

　【改定内容】

　・お客さまから収集する個人情報の取り扱いについて

　　　収集する個人情報とその利用目的を明確にするため、より具体的に記載いたしました。

 

　・トレンドマイクロの安全管理措置について

　　　「トレンドマイクロの保有個人データ安全管理措置について」のページを公開いたしました。

 

　・個人情報保護方針

　　　弊社が保有している個人データの安全管理措置についてお客さまが確認できるよう、

　　　ページへのリンクを追記いたしました。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス事業者様 連携サイト－ パーツ・バナー」の素材を利用して

　貴社サイトで「使用許諾契約書」を掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　　月額版サービス事業者様 連携サイト

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/login/

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

表題の脆弱性に関してお知らせいたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Mac 版 11.0（バージョン 11.0.2190 未満）

　Mac 版 11.5（バージョン 11.5.1038 未満）

 

○概要

　この脆弱性により、攻撃者が事前に用意したファイルを利用することで

　シンボリックリンクを悪用した権限昇格が行われる可能性があります。

　ただし、本脆弱性を悪用するには、攻撃者が対象のコンピュータの

　低レベルの権限を既に取得済みであることが必要です。

 

○対応

　修正した更新プログラムを配信済みです。

　下記バージョンに修正が適用されています。

 

　　11.0 をご利用の場合：11.0.2190、またはそれ以上のバージョン

　　11.5 をご利用の場合：11.5.1038、またはそれ以上のバージョン

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた際には、下記の FAQ をご案内ください。

 

　　アラート/アドバイザリ：ウイルスバスター for Mac の脆弱性について(CVE-2022-27883)

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10976

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

一部のお客さま環境で下記事象を確認したため、お知らせいたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版 16 から 17.7 へバージョンアップした場合

 

○事象

　Windows 版 バージョン 16 から バージョン 17.7 へ製品をバージョンアップ後、

　一部のお客さま環境で「シリアル番号が無効です」メッセージが表示される

　事象を確認しております。

　本事象は、メッセージが表示されている画面で、お客さまがお持ちのシリアル番号を

　入力いただくことで解消されます。

 

　Windows 版 バージョン 17 から バージョン 17.7 へ製品をバージョンアップした際は、

　本事象は発生いたしません。

 

○補足

　2022年3月8日より、Windows 版 バージョン 16 をご利用中のお客さまを対象に、

　製品のバージョンアップを促すポップアップの表示を開始しておりました。

　現在は製品のバージョンアップを促すポップアップを停止しているため、

　本事象の影響を受けるお客さまは増加しない見込みです。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、下記サポートページを参考に

　ご利用中のシリアル番号の入力をご案内ください。

 

　ウイルスバスター クラウド 月額版（Windows版）をバージョンアップ後、「シリアル番号が無効です」メッセージが表示される

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10973

 

お客さまにご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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パスワードマネージャー 月額版サービス 事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ　サポートセンターです。

「製品紹介サイト」の更新がございますので、下記の通りご連絡いたします。

 

○対象サービス

　パスワードマネージャー 月額版

 

○対象製品

　Windows 版

　Mac 版

　Android 版

　iOS 版

 

○変更内容

　特長ページ：一部画像を差し替え

　機能一覧：文言変更、「情報流出や不正利用時の対処支援」項目を追加

　動作環境：「ログインサポート対応環境」表に「iPadOS」を追加

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス事業者様 連携サイト－ Webサイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

 

○参考

　パスワードマネージャー 月額版：製品紹介サイト

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/pwm.html

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社 ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ／モバイル 月額版 サービス事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

 

既にサポート終了している製品を対象に

弊社関連システムで製品サポート終了に伴う作業を予定しております。

事前情報としてご案内させていただきます。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

 

○対象製品（作業予定日：2022 年 3 月 31 日（木））

　Android 版 バージョン 11

　iOS 版 バージョン 8

 

○対象製品（作業予定日：2022 年 4 月 13 日（水））

　Windows 版 バージョン 15

　Mac 版 バージョン 9

 

○ご利用のお客さまへの影響

　対象製品がサポート終了済みの動作となり、製品機能をご利用いただけなくなります。

　各最新バージョンへのバージョンアップが必要となります。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　対象製品に関してお客さまよりお問い合わせを受けた場合、

　最新バージョンのご利用か弊社サポート窓口をご案内下さい。

 

以降、作業日や実施作業に変更が生じた場合のみ、ご連絡いたします。

（問題なく作業が完了した場合、完了報告は行いません。）

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版 サービス事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

下記障害の復旧が完了したため、ご報告させていただきます。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版

　Mac 版

 

○対象バージョン

　サポート対象のバージョンすべて

 

○弊社対応

　バックエンドの問題箇所を修正し、2022/3/18 15:00頃 に復旧いたしました。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、弊社 サポート情報をご案内ください。

 

　[復旧済み] 一部のお客様環境でウイルスバスター クラウドおよびウイルスバスター for Mac の

　メインコンソール画面とオンラインユーザ登録に障害が発生していることについて[2022年03月16日]

　https://appweb.trendmicro.com/SupportNews/NewsDetail.aspx?id=4433

 

以降、参考までに前回までと同じ内容の記載となります。

========

●2022/3/16 のご案内

○発生日時

　2022/3/15 12:30頃

 

○概要

　一部のお客さま環境で、製品のメインコンソール画面および

　オンラインユーザ登録に関して下記事象を確認しております。

 

　　・メインコンソール起動に時間がかかる

　　・メインコンソール画面から「他のデバイスにもインストール」クリックすると

　　　上限に達していない場合も「利用できる台数の上限に達しています」と表示される

　　・インストール時のオンライン登録画面にエラーが表示される

========

 

復旧のご連絡が遅くなり、誠に申し訳ございませんでした。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社 ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

 

既に復旧しておりますが、お客様へ影響がある問題が発生していたため、

報告させていただきます。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品、バージョン

　Mac 版 バージョン 11.0

　※Mac 版の最新バージョンである「バージョン 11.5」へは影響ございません。

 

○発生期間

　2022 年 3 月 9 日（水）～ 2022 年 3 月 18 日（金）14時頃まで

 

○事象

　一部のお客さま環境で製品名に月額版が含まれない表示の問題が発生しておりました。

　本日14時頃に配信を開始したプログラム（バージョン：11.0.2197）へ

　アップデートいただくことで、本事象は解消されます。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客様からお問い合わせを受けた際にはこちらのサポートページを参考に、

　製品のアップデートをご案内ください。

 

　ウイルスバスター for Mac のアップデートの実行方法

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-16547

 

お客さまにご不便およびご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

 

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版 サービス事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

 

macOS 12.3 に最新バージョンのウイルスバスター月額版 for Mac (Ver. 11.5) は

対応したのでご案内させていただきます。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Mac 版

 

○変更内容

　macOS 12.3 に対応

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、弊社 FAQ サイトをご案内ください。

　　ウイルスバスター 月額版 for Mac の macOS への対応について

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-09965

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

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受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版 サービス事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

一部のお客さま環境で下記事象を確認したため、お知らせいたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版

　Mac 版

 

○対象バージョン

　サポート対象のバージョンすべて

 

○発生日時

　2022/3/15 12:30頃

 

○概要

　一部のお客さま環境で、製品のメインコンソール画面および

　オンラインユーザ登録に関して下記事象を確認しております。

 

　　・メインコンソール起動に時間がかかる

　　・メインコンソール画面から「他のデバイスにもインストール」クリックすると

　　　上限に達していない場合も「利用できる台数の上限に達しています」と表示される

　　・インストール時のオンライン登録画面にエラーが表示される

 

○弊社対応

　現在、調査を継続しております。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、弊社 サポート情報をご案内ください。

　対応に進展があれば更新されます。

 

　[障害情報] 一部のお客様環境でウイルスバスター クラウドおよびウイルスバスター for Mac

　メインコンソール画面およびオンラインユーザ登録に障害が発生していることについて[2022年03月16日]

　https://appweb.trendmicro.com/SupportNews/NewsDetail.aspx?id=4433

 

進展があり次第、続報でご連絡いたします。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

 

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社 ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

 

現在、「EMOTET」(エモテット) と呼ばれる、ExcelやWordファイルなどの

マクロ機能を悪用したマルウェアによる感染拡大が確認されています。

 

注意喚起のため、下記の対応を実施させていただきます。

事前情報としてご案内いたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド ＋ デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版 バージョン 17.0, 17.7

 

○対応

　ポップアップの表示

 

○ポップアップ画面の内容

　タイトル：ウイルスバスター 月額版

　見出し：【注意喚起】ファイルが添付されている不審メールにご注意ください

　本文：

　　　　EMOTET (エモテット) と言われる、ExcelやWordファイルなどのマクロ機能を悪用したマルウェアによる注意喚起が出されています。

　　　　ExcelやWordファイル、パスワードZIPファイルとして不審なメールに添付されている事例が確認されていますので、

　　　　不審なメールを受信した際にはファイルを開かないで、送信元に確認するといった対応をしてください。

　リンクボタン：詳細はこちら

　リンク先 URL：https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10943?utm_medium=TMKA-10943&utm_source=vb&utm_campaign=pmac

 

○ポップアップ表示の期間と頻度

　期間：2022 年 3 月 14 日（月）～ 2022 年 3 月 27 日（日）

　頻度：1 ～ 2 回

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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パスワードマネージャー 月額版 サービス事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

表題の脆弱性に関してお知らせいたします。

 

○対象サービス

　パスワードマネージャー 月額版

 

○対象製品、バージョン

　Windows版 5.x（5.0.0.1262以下のインストーラー）

　※ パスワードマネージャー Mac 版/ Android 版/ iOS 版には影響ありません。

 

○概要

　この脆弱性により、バージョン番号5.0.0.1262以下のインストーラーを使用して

　パスワードマネージャーをインストールを行った場合、攻撃者が事前に作成した

　ファイルを使用してローカル権限を昇格させることができる可能性があります。

 

　本脆弱性はインストール時のみ影響を受けるため、既にパスワードマネージャーを

　インストールされているお客様におきましては、本脆弱性の影響を受けることはございません。

 

○対応

　本件に関しては修正版のインストーラーを公開済みです。

　最新のインストーラーをご利用いただくとこで、お客様に影響はございません。

　2022年3月7日現在、適用後の最新バージョンは以下の通りです。

　パスワードマネージャー Windows版：5.0.0.1266

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、下記の弊社 FAQ サイトをご案内ください。

　　アラートアドバイザリ：パスワードマネージャーの脆弱性について (CVE-2022-26337)

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10949

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド/デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。

トレンドマイクロサポートセンターでございます。

 

対象サービスの製品をご利用のお客様に最新バージョンをご利用いただくため

下記の開始予定日より順次バージョンアップ促進を行います。

事前情報としてご案内させていただきます。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Mac 版　バージョン10.0, 11.0

 

○開始予定日

　2022 年 3 月 15 日（火）バージョン 10.0

　2022 年 3 月 29 日（火）バージョン 11.0

 

○実施内容　バージョン 10.0

　実施方法：ポップアップの表示

　ポップアップ画面の内容

　タイトル：ウイルスバスター 月額版 for Mac 最新バージョンをご利用ではないお客さまへ

　本文：　　新たな脅威からパソコンを守るためにも、最新バージョンのウイルスバスター 月額版 for Mac をご利用ください。

　リンクボタン：バージョンアップする

　リンク先 URL：https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/dl/mac_dl.html

 

○実施内容　バージョン 11.0

　サイレントで（自動で）最新版インストーラのダウンロードを行います。

　その後に「最新版へ無料でバージョンアップできます」というタイトルの

　ポップアップ画面が表示されます。「同意してインストール」を

　クリックするとバージョンアップを実施いただけます。

 

○月額版サービス事業者様への影響

　ございません。

 

以降、作業日や実施作業に変更が生じた場合のみ、ご連絡いたします。

※問題なく作業が完了した場合、完了報告は行いません。

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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パスワードマネージャー 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

情報流出や不正利用時の対処支援に関する情報を FAQ で公開したのでお知らせいたします。

 

○対象サービス

　パスワードマネージャー 月額版

 

○FAQ の更新日

　2022 年 2 月 24 日（木）

 

○対象の FAQ

　パスワードマネージャー サポート

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/product-support/pm/

 

○主な更新内容

　「製品・トラブル & 情報流出/不正利用対処支援」をクリックいただけます。

　その後、「情報流出や不正利用時の対処支援に関する情報」の項目をご覧いただけます。

　そして、下記の製品 FAQ のリンクをクリックいただけます。

　　個人情報流出が見つかった時の対処方法

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-09587

 

○月額版サービス 事業者様へのお願い

　お客様より情報流出や不正利用時の対処支援に関するお問合せを

　受けた際は対象の FAQ をご案内ください。

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド/デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。

トレンドマイクロサポートセンターでございます。

 

対象サービスの製品をご利用のお客様に最新バージョンをご利用いただくため

下記の開始予定日より順次バージョンアップ促進を行います。

事前情報としてご案内させていただきます。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版　バージョン16,17.0

 

○開始予定日

　2022 年 3 月 8 日（火）バージョン 16

　2022 年 3 月 22 日（火）バージョン 17.0

 

○バージョンアップ促進の方法

　サイレントで（自動で）最新版インストーラのダウンロードを行います。

　その後に「最新版へ無料でバージョンアップできます」というタイトルの

　ポップアップ画面が表示されます。「同意してインストール」を

　クリックするとバージョンアップを実施いただけます。

 

　・参考 FAQ

　　「最新版へ無料でバージョンアップできます」という画面が表示される

　　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-18877/

 

○月額版サービス事業者様への影響

　ございません。

 

以降、作業日や実施作業に変更が生じた場合のみ、ご連絡いたします。

※問題なく作業が完了した場合、完了報告は行いません。

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

 

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

表題の脆弱性に関してお知らせいたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品、バージョン

　Mac 版 バージョン 11.0

 

○概要

　この脆弱性により、攻撃者により製品のアップデート処理中に

　シンボリックリンクを悪用した権限昇格が行われる可能性があります。

　ただし本脆弱性を悪用するには、攻撃者が対象のコンピュータの権限を

　既に取得済みであることが必要です。

 

○対応

　この脆弱性に対する修正プログラムは自動配信されています。

　バージョン 11.0.2184 以上になっていれば修正が適用されています。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、下記の弊社 FAQ サイトをご案内ください。

　　アラート/アドバイザリ：ウイルスバスター for Mac の脆弱性について(CVE-2022-24671)

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10936

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

表題の件に関して弊社の作業が完了し、最新の製品プログラムを公開いたしました。

 

○公開予定日時

　2022 年 1 月 17 日（月） 11:00頃

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Mac 版 バージョン 11.5

 

○主な更新内容

　動作環境の更新（対応する macOS と Safari を最新 3 世代分のバージョンへ変更）

　累積の修正

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、特別な作業は必要ございません。

 

　　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

　　※2022年01月17日（一般公開 2022年01月17日 用）と記載のファイルをご使用ください。

 

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版　サービスサイト

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/product.html

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版　サービスサイト

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/product.html

 

以降、参考までに前回と同じご案内となります。

========

●2022/01/12（水）のご案内

○バージョン 11.5 のリリースについて

　2020年までは、メジャーバージョンのリリースを

　弊社リテール版は 9 月上旬に、月額版は 9 月下旬から 10 月に行ってまいりました。

　　　例：Mac 版 11.0 公開

　　　　　　2020 年 9 月 リテール版

　　　　　　2020 年 10 月 月額版

 

　今回はメジャーバージョン番号 11 は維持して 11.5 をリリースいたします。

　　　　　　2022 年 1 月 17 日 リテール版　公開予定

　　　　　　2022 年 1 月 17 日 月額版　公開予定

 

○今後の予定と月額版サービス事業者様へのお願い

　1/17のプログラム公開当日は、弊社の作業が完了次第メール連絡させていただきます。

　「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」のWeb 素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、弊社より作業完了の案内が届き次第、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

　※Web素材は公開日当日の提供を予定しております。

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ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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TEL：0570-020-787

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

 

直前のご連絡となり恐縮ですが、Mac 版 最新プログラム 11.5 の公開を予定しております。

事前情報としてご案内させていただきます。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Mac 版 バージョン 11.5

 

○公開予定日時

　2022 年 1 月 17 日（月） 11:00頃

 

○主な更新内容

　動作環境の更新（対応する macOS と Safari を最新 3 世代分のバージョンへ変更）

　累積の修正

 

○バージョン 11.5 のリリースについて

　2020年までは、メジャーバージョンのリリースを

　弊社リテール版は 9 月上旬に、月額版は 9 月下旬から 10 月に行ってまいりました。

　　　例：Mac 版 11.0 公開

　　　　　　2020 年 9 月 リテール版

　　　　　　2020 年 10 月 月額版

 

　今回はメジャーバージョン番号 11 は維持して 11.5 をリリースいたします。

　　　　　　2022 年 1 月 17 日 リテール版　公開予定

　　　　　　2022 年 1 月 17 日 月額版　公開予定

 

○今後の予定と月額版サービス事業者様へのお願い

　1/17のプログラム公開当日は、弊社の作業が完了次第メール連絡させていただきます。

　「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」のWeb 素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、弊社より作業完了の案内が届き次第、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

　※Web素材は公開日当日の提供を予定しております。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、特別な作業は必要ございません。

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ／モバイル／パスマネ 月額版 サービス事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

「動作環境」の更新がございますのでご連絡いたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

　パスワードマネージャー 月額版

 

○対象製品

　iOS 版

 

○変更内容

　iOS / iPad OS に 15.2 を追加

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

 

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html

 

　ウイルスバスター モバイル 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbm/requirement.html

 

　パスワードマネージャー 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/pwm/requirement.html

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

表題の件に関して弊社の作業が完了し、最新の製品プログラムを公開いたしました。

 

○公開日時

　2022 年 1 月 11 日（火） 11:00頃

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版 バージョン 17.7

 

○主な更新内容

　UI デザインの一部を更新

　累積の修正

 

○補足

　月額版バージョン 17.7 の公開に伴い、下記の FAQ でバージョン 17.0 の制限事項の記載を削除いたしました。

　　個人向け製品のWindows 11への対応状況について

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10513

 

　　ウイルスバスター クラウドの Microsoft Edge への対応状況について

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-10202

　

　　ウイルスバスター クラウドの Google Chrome への対応状況について

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-10306

 

以降、参考までに前回と同じご案内となります。

========

●2021/12/10（金）のご案内

○公開予定日時

　2022 年 1 月 11 日（火） 11:00

 

●2021/10/14（木）のご案内

○主な更新内容

　UI デザインの一部を更新

　累積の修正

 

○バージョン 17.7 のリリースについて

　毎年、メジャーバージョンのリリースを

　弊社リテール版は 9 月に、月額版は 12 月に行ってまいりました。

　　　例：Windows 版 17.0 公開

　　　　　　2020 年 9 月 リテール版

　　　　　　2020 年 12 月 月額版

 

　今回はメジャーバージョン番号 17 は維持して 17.7 をリリースいたします。

　　　　　　2021 年 10 月 14 日 リテール版 公開済

　　　　　　2022 年 1 月 11 日 月額版　公開予定

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　月額版のバージョン 17.7 リリースに関して

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、下記のサポート情報をご案内ください。

　月額版の公開は 2022 年 1 月上旬を予定と案内しております。

　　ウイルスバスター クラウド 新バージョン公開のお知らせ

　　https://appweb.trendmicro.com/SupportNews/NewsDetail.aspx?id=4288

========

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ／パスマネ 月額版 サービス事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

Windows 7サポート終了に伴い、「動作環境」を更新いたしましたので、下記の通りご連絡いたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　パスワードマネージャー 月額版

 

○対象製品

　Windows 版

 

○対象サイト

　動作環境

 

○変更内容

　各サポート対象OSから「Windows 7」を削除

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりサポート終了に関してお問い合わせを受けた場合、弊社 FAQ サイトをご案内ください。

　　　Windows 7 サポート終了後のウイルスバスター クラウドの対応について

　　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-20568/

 

　　　Windows 7 サポート終了後のパスワードマネージャーの対応について

　　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-20654/

 

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html

 

　パスワードマネージャー 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/pwm/requirement.html

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

公開予定日時が確定いたしましたのでご案内させていただきます。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版 バージョン 17.7

 

○公開予定日時

　2022 年 1 月 11 日（火） 11:00

 

以降、参考までに前回と同じご案内となります。

========

●2021/10/14（木）のご案内

○主な更新内容

　UI デザインの一部を更新

　累積の修正

 

○バージョン 17.7 のリリースについて

　毎年、メジャーバージョンのリリースを

　弊社リテール版は 9 月に、月額版は 12 月に行ってまいりました。

　　　例：Windows 版 17.0 公開

　　　　　　2020 年 9 月 リテール版

　　　　　　2020 年 12 月 月額版

 

　今回はメジャーバージョン番号 17 は維持して 17.7 をリリースいたします。

　　　　　　2021 年 10 月 14 日 リテール版 公開済

　　　　　　2022 年 1 月 11 日 月額版　公開予定

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　月額版のバージョン 17.7 リリースに関して

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、下記のサポート情報をご案内ください。

　月額版の公開は 2022 年 1 月上旬を予定と案内しております。

　　ウイルスバスター クラウド 新バージョン公開のお知らせ

　　https://appweb.trendmicro.com/SupportNews/NewsDetail.aspx?id=4288

 

○補足

　下記の FAQ において、月額版はバージョン 17.0 の制限事項を継続して掲載しております。

　月額版バージョン 17.7 の公開後、制限事項の記載を削除する予定です。

　　ウイルスバスター クラウドの Microsoft Edge への対応状況について

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-10202

　

　　ウイルスバスター クラウドの Google Chrome への対応状況について

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-10306

========

 

尚、最新版プログラムの公開当日にもご案内させていただきます。

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ／パスマネ 月額版 サービス事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

 

マイクロソフト社によるサポートが 2020 年 1 月 14 日に終了している

Windows 7 への対応についてお知らせいたします。

 

以前、ご案内させていただいた通り、対象製品の対応を 2021 年 12 月末で終了いたします。

事前情報としてご案内させていただきます。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　パスワードマネージャー 月額版

 

○対象製品

　Windows 版

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、弊社 FAQ サイトをご案内ください。

　　　Windows 7 サポート終了後のウイルスバスター クラウドの対応について

　　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-20568/

 

　　　Windows 7 サポート終了後のパスワードマネージャーの対応について

　　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-20654/

 

　また、2022 年 1 月 5 日以降に各「動作環境」から Windows 7 を削除する予定です。

　こちらについてはそれぞれ準備が整い次第、「動作環境」 の更新としてご案内させていただきます。

 

以降、参考までに前回と同じご案内の記載となります。

========

●2019/06 のご案内

　2020 年 1 月 14 日に Windows 7 のサポートが終了した後の

　対象サービス製品の対応についてお知らせいたします。

　○対応について

　マイクロソフトによるWindows 7 延長サポート期間終了後も

　2021 年 12 月まで製品の操作、トラブル等にサポートを行います。

 

　Windows 7 延長サポート期間終了後、Windows 7 そのものに

　起因する不具合に関してはサポートできない場合があります。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、弊社 FAQ サイトをご案内ください。

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ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

表題の脆弱性に関して続報をお知らせいたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版 バージョン 15 / 16 / 17

 

○脆弱性の概要

　この脆弱性により、攻撃者がディレクトリジャンクションを悪用し権限を昇格させ、

　DoS攻撃が実行される可能性があります。

 

○対応

　対象製品のバージョン 16 / 17 へこの脆弱性に対する修正プログラムは自動配信されています。

　次のバージョンになっていれば修正が適用されています。

　　　　17.0.1371 もしくはそれ以上の値

　　　　16.0.1431 もしくはそれ以上の値

　バージョン 15 はサポート終了しているため、最新バージョンへのバージョンアップをご案内しております。

 

○本問題に対する CVE 番号

　CVE-2021-36744

　CVE-2021-44023　※今回、追加いたしました。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた際には、下記の FAQ をご案内ください。

　　アラート/アドバイザリ：ウイルスバスター クラウドの脆弱性について(CVE-2021-36744/CVE-2021-44023)

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10565

 

以降、参考までに前回までと同じ内容の記載となります。

========

●2021/08/30 のご案内

○対応

　現在、取り急ぎ、FAQ より修正プログラムをダウンロードして適用いただくようにご案内しております。

　また、バージョン 16 / 17 については修正プログラムの配信について調整を継続しております。

　バージョン 15 はサポート終了しております。今回、修正プログラムを用意しておりますが、

　一時的なご案内となり、最新バージョン 17 のご利用を推奨しております。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた際には、下記の FAQ をご案内ください。

　　アラート/アドバイザリ：ウイルスバスター クラウドの脆弱性について(CVE-2021-36744)

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10565

　尚、修正プログラムの配信後は FAQ 上でダウンロードの案内は停止して

　記載内容を修正プログラム配信による対応へ変更する予定です。

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ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

表題の脆弱性に関して続報をお知らせいたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品、バージョン

　Windows 版、 バージョン 17

 

○概要

　この脆弱性により、攻撃者によりローカル特権昇格が行われる可能性があります。

　ただし、本脆弱性を悪用するには、攻撃者が対象のシステムでアクセス権とユーザ権限を取得していることが必要となります。

 

○対応

　対象製品の最新プログラムで修正しております。最新プログラムをダウンロードし、インストールいただくようにご案内しております。

　この脆弱性はインストール時にのみ影響があるため、既に対象製品をインストール済みの場合は、対応の必要はありません。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、下記の弊社 FAQ サイトをご案内ください。

 

　アラート/アドバイザリ：ウイルスバスター クラウドの脆弱性について(CVE-2021-32460)

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10338

 

以降、参考までに前回のご案内となります。

========

●2021/05/21 のご案内

○対応

　修正プログラムの配信について、調整を継続しております。

　修正プログラムの配信後は 下記FAQを更新する予定です。

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ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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ウイルスバスター クラウド/デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。

トレンドマイクロサポートセンターでございます。

 

既にサポート受付を終了している製品を対象に、まもなく製品機能をご利用いただけなくなることをお伝えして

最新バージョンへのバージョンアップを促進するため、ポップアップ画面の表示を予定しております。

事前情報としてご案内させていただきます。

 

○開始予定日

　2021 年 12 月 14 日（火）

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品、バージョン

　Windows 版 バージョン 15.0

 

○ポップアップ画面の内容

　タイトル：ウイルスバスター 月額版 最新バージョンをご利用ではないお客さまへ

　本文：

　　ご利用のウイルスバスター 月額版のバージョンは

　　既にサポート受付を終了しております。まもなく製品機能を

　　ご利用いただけなくなりパソコンが保護されない状態になりますので、

　　お早めに最新バージョンのウイルスバスター 月額版をご利用ください。

　リンクボタン：バージョンアップする

　リンク先 URL：https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/dl/win_dl.html

 

○補足

　対象製品の製品機能をご利用いただけなくなる挙動変更については

　 2022 年 4 月を予定しております。

　日程は別途、メールで事前にご連絡いたします。

 

以降、作業日に変更が生じた場合のみ、ご連絡いたします。

（問題なく作業が完了した場合、完了報告は行いません。）

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

表題の脆弱性に関してお知らせいたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版 バージョン 17.0

 

○概要

　この脆弱性を悪用することで、攻撃者がフォルダシールド機能により保護されたファイルの変更を

　検知されることなく実行できる可能性があります。

 

○対応

　最新のウイルスパターンファイルにて、本脆弱性を利用したファイル変更が行われた場合に

　検知・変更をブロックを行えるように修正を行っております。

　最新のパターンファイルを適用いただくことにより、本脆弱性を利用しての攻撃を防ぐことが可能です。

　パターンファイルは、自動配信されています。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた際には、下記の FAQ をご案内ください。

　　アラート/アドバイザリ：ウイルスバスター クラウド の脆弱性について(CVE-2021-43772)

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10848

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

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受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ／モバイル 月額版 サービス事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

 

「使用許諾契約書」の更新がございますので下記の通り、ご連絡させていただきます。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

 

○対象製品

　Windows 版

　Mac 版

　Android 版

　iOS 版

 

○主な変更点

　「第4条　サポートサービス等」へ下記の記載を追加いたしました。

　　　お客様は、トレンドマイクロがお客様のリクエストに因らずトレンドマイクロの判断によりサポートサービスを提供する場合があることに同意するものとします。

 

○補足

　使用許諾契約書は月額版サービス製品と弊社リテール版製品で共通の内容となっております。

　今回の追記内容は、弊社リテール版製品を対象とした施策となります。

 

○更新内容の公開日

　2021 年 11 月 30 日（火）

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス事業者様 連携サイト－ パーツ・バナー」の素材を利用して

　貴社サイトで「使用許諾契約書」を掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　　月額版サービス事業者様 連携サイト

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/login/

 

○参考

　各対象サービス製品と使用許諾契約書の URL

 

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/products/vb/legal.html

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/products/vb/legal.html

 

　ウイルスバスター モバイル 月額版

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/products/vbm/legal.html

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

表題の脆弱性に関してお知らせいたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品、バージョン

　Mac 版 バージョン 11.0

 

○概要

　本脆弱性により、攻撃者が不適切なアクセス制御を利用して

　ローカル特権昇格につながる接続を確立できる可能性があります。

　本脆弱性を悪用するには、攻撃者が対象となるコンピュータ上で

　低位の特権コードを実行する権限を事前に持っている必要があります。

 

○対応

　この脆弱性に対する修正プログラムは自動配信されています。

　バージョン 11.0.2163 以上になっていれば修正が適用されています。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、下記の弊社 FAQ サイトをご案内ください。

 

　　アラート/アドバイザリ：ウイルスバスター for Mac の脆弱性について(CVE-2021-43771)

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10833

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版 サービス事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

 

Windows 10 November 2021 Update への対応状況について

お知らせいたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版

 

○対応状況

　バージョン 16 / 17：対応済となります。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、弊社 FAQ サイトをご案内ください。

 

　ウイルスバスター クラウドのWindows 10 への対応状況について

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-18916

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社 ウイルスバスターサポートセンター

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TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

表題の件について、続報をお知らせいたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版 バージョン 17

 

○事象

　Windows 11 にマイクロソフト社からリリースされた KB5006746 を適用して

　OS ビルド 22000.282 となっている環境に、対象製品を最後までインストールできず、

　途中で「インストールは完了していません」と表示されます。

 

○本日の月額版サービス事業者様へのご案内

　問題を修正した最新のインストールプログラムを公開いたしました。

 

　公開日時：2021 年 11 月 11 日（木）11:00 頃

 

　現在、下記の各サイトから最新のインストールプログラムをご利用いただけます。

　これまでにお客様からお問い合わせを受けていた場合、こちらから再度、

　インストールプログラムをダウンロードいただくようご案内ください。

 

　　ウイルスバスター クラウド 月額版 - インストール方法 - Windows　　

　　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/dl_howto.html

 

　　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　　インストール方法 - Windows　　

　　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/dl_howto.html

 

以降、参考までに前回までと同じ内容の記載となります。

========

○2021/11/09 のご案内

　問題を修正した最新のインストールプログラムの公開作業を下記の通り、予定しております。

　作業予定日時：2021 年 11 月 11 日（木）11:00 - 13:00

　その後、各サイトから最新のインストールプログラムをご利用いただける予定です。

　当日、作業が完了次第、お知らせいたします。続報をお待ちください。

 

○2021/11/08 のご案内

　Windows 11 をご利用の一部のお客様へ影響がある事象を確認いたしました。

　取り急ぎ、確認できている範囲でご報告させていただきます。

 

　問題を修正した最新のインストールプログラムを近日中に公開する計画をすすめております。

　日程が決まり次第、お知らせいたします。続報をお待ちください。

========

お客さまにご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

表題の件について、続報をお知らせいたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版 バージョン 17

 

○事象

　Windows 11 にマイクロソフト社からリリースされた KB5006746 を適用して

　OS ビルド 22000.282 となっている環境に、対象製品を最後までインストールできず、

　途中で「インストールは完了していません」と表示されます。

 

○本日の月額版サービス事業者様へのご案内

　問題を修正した最新のインストールプログラムの公開作業を下記の通り、予定しております。

 

　作業予定日時：2021 年 11 月 11 日（木）11:00 - 13:00

 

　その後、下記の各サイトから最新のインストールプログラムをご利用いただける予定です。

　　ウイルスバスター クラウド 月額版 - インストール方法 - Windows　　

　　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/dl_howto.html

 

　　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　　インストール方法 - Windows　　

　　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/dl_howto.html

 

　当日、作業が完了次第、お知らせいたします。続報をお待ちください。

 

以降、参考までに前回までと同じ内容の記載となります。

========

○2021/11/08 のご案内

　Windows 11 をご利用の一部のお客様へ影響がある事象を確認いたしました。

　取り急ぎ、確認できている範囲でご報告させていただきます。

 

　問題を修正した最新のインストールプログラムを近日中に公開する計画をすすめております。

　日程が決まり次第、お知らせいたします。続報をお待ちください。

========

お客さまにご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ／モバイル／パスマネ 月額版 サービス事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

「動作環境」の更新がございますのでご連絡いたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

　パスワードマネージャー 月額版

 

○対象製品

　Windows 版

　Mac 版

　Android 版

　iOS 版

 

○変更内容

・共通

　対応OS「Android12.0」「iOS/iPadOS 15.1」を追記

 

・パスマネのみ

　対応OSとして「macOS Monterey（バージョン12）」を追記

　Windows/MacのWebブラウザ欄の表記を微調整

　対応Webブラウザとして「Edge」を追記

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

 

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html

 

　ウイルスバスター モバイル 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbm/requirement.html

 

　パスワードマネージャー 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/pwm/requirement.html

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

 

Windows 11 をご利用の一部のお客様へ影響がある事象を確認いたしました。

取り急ぎ、確認できている範囲でご報告させていただきます。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版 バージョン 17

 

○事象

　Windows 11 にマイクロソフト社からリリースされた KB5006746 を適用して

　OS ビルド 22000.282 となっている環境に、対象製品を最後までインストールできず、

　途中で「インストールは完了していません」と表示されます。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　問題を修正した最新のインストールプログラムを近日中に公開する計画をすすめております。

　日程が決まり次第、お知らせいたします。続報をお待ちください。

 

お客さまにご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版 サービス事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

「動作環境」の更新がございますのでご連絡いたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Mac 版

 

○変更内容

　動作環境に macOS Monterey（バージョン12.x）を追加

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

 

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 動作環境 - パソコン版 - Mac版

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - 動作環境 - パソコン版 - Mac版

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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パスワードマネージャー 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

下記の内容にて最新版を公開したため、お知らせします。

 

○対象サービス

　パスワードマネージャー 月額版

 

○対象製品

　Mac 版

 

○公開日

　2021 年 10 月 26 日 (火)

　*順次お客様環境への配信を実施いたします。

 

○主な更新内容

　・macOS 12 のサポート

 

○月額版サービス 事業者様へのお願い

　お客様よりお問合せの際は、下記サポートニュースをご案内ください。

　　パスワードマネージャー (Mac) 最新版公開のお知らせ

　　https://appweb.trendmicro.com/SupportNews/NewsDetail.aspx?id=4305

 

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

 

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版 サービス事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

「動作環境」「機能一覧」の更新がございますのでご連絡いたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版

　Mac 版

 

○変更内容

　動作環境

　　Windows 版：

　　　・機能別対応ブラウザの表にある「プライバシー設定チェック」機能の「Microsoft Edge」欄を「○」に変更

　　Mac 版：

　　　・対応OSのBig Surバージョン表記変更

　　　・注釈※1にSafari15.0追記

　　　・注釈※3を追記

 

　機能一覧

　　Windows 版：

　　　・「プライバシー設定チェック」機能の説明欄に「Microsoft Edge」を追記

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

 

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

 

Windows 版 最新プログラム 17.7 の公開を予定しております。

事前情報としてご案内させていただきます。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版 バージョン 17.7

 

○公開予定日時

　下記の日時を目途に調整を継続しております。

　12 月中旬を目途に確定次第、あらためてご連絡いたします。

　　　2022 年 1 月 11 日（火） 11:00

 

○主な更新内容

　UI デザインの一部を更新

　累積の修正

 

○バージョン 17.7 のリリースについて

　毎年、メジャーバージョンのリリースを

　弊社リテール版は 9 月に、月額版は 12 月に行ってまいりました。

　　　例：Windows 版 17.0 公開

　　　　　　2020 年 9 月 リテール版

　　　　　　2020 年 12 月 月額版

 

　今回はメジャーバージョン番号 17 は維持して 17.7 をリリースいたします。

　　　　　　2021 年 10 月 14 日 リテール版 公開済

　　　　　　2022 年 1 月 11 日 月額版　公開予定

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　月額版のバージョン 17.7 リリースに関して

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、下記のサポート情報をご案内ください。

　月額版の公開は 2022 年 1 月上旬を予定と案内しております。

　　ウイルスバスター クラウド 新バージョン公開のお知らせ

　　https://appweb.trendmicro.com/SupportNews/NewsDetail.aspx?id=4288

 

○補足

　下記の FAQ において、月額版はバージョン 17.0 の制限事項を継続して掲載しております。

　月額版バージョン 17.7 の公開後、制限事項の記載を削除する予定です。

　　ウイルスバスター クラウドの Microsoft Edge への対応状況について

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-10202

　

　　ウイルスバスター クラウドの Google Chrome への対応状況について

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-10306

 

引き続き、進展あり次第、あるいは予定変更の場合、続報でご案内いたします。

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ　サポートセンターです。

「動作環境」の更新がございますので、下記の通りご連絡いたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

　パスワードマネージャー 月額版

 

○対象製品

　iOS 版

 

○変更内容

　動作環境 iOS / iPadOS の対応 OS に 14.8 を追加

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス事業者様 連携サイト－ Webサイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

 

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html

 

　ウイルスバスター モバイル 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbm/requirement.html

 

　パスワードマネージャー 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/pwm/requirement.html

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社 ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ／パスマネ 月額版 サービス事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

表題の件について、続報をお知らせいたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　対象製品：Windows 版 バージョン 16 / 17

 

○対象サービス

　パスワードマネージャー 月額版

　対象製品：Windows 版

 

○本日の月額版サービス事業者様へのご案内

　本日 10/5 より Windows 11 へ対応しております。弊社の FAQ サイトにも反映いたしました。

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、こちらの URL をご案内ください。

　　個人向け製品のWindows 11 への対応状況について

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10513

 

　また、弊社「月額版サービス事業者様 連携サイト－ Webサイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

　　各「HTMLファイルのダウンロード」

　　※（一般公開 2021年10月5日 用）と記載のファイルをご覧ください。

 

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版　サービスサイト

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/product.html

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版　サービスサイト

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/product.html

 

　パスワードマネージャー 月額版　サービスサイト

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/pwm/product.html

 

以降、参考までに前回までと同じ内容の記載となります。

========

●2021/10/01 のご案内

○本日の月額版サービス事業者様へのご案内

　下記Web 素材の一部を修正いたしました。

　事前に内容を確認する場合は、現在、掲載している最新のファイルをご覧ください。

　　「ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版」

　　「パスワードマネージャー 月額版」

 

●2021/09/28 のご案内

○本日の月額版サービス事業者様へのご案内

　「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」にてWeb 素材を先行公開いたしました。

　事前に内容をご覧いただけます。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

　　各「HTMLファイルのダウンロード」

 

●2021/9/6 のご案内

○更新内容

　FAQサイトへ、10月5日(火)のWindows 11リリースに合わせて対応予定の旨を追記

 

●2021/8/11 のご案内

先般、Microsoft 社より発表されました Windows 11 への対応予定をお知らせいたします。

○月額版サービス事業者様へのお願い

　今後、進展があり次第、弊社の FAQ サイトで情報を更新してまいりますので

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、こちらの URL をご案内ください。

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ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社 ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ／パスマネ 月額版 サービス事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

表題の件について、続報をお知らせいたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　対象製品：Windows 版 バージョン 16 / 17

 

○対象サービス

　パスワードマネージャー 月額版

　対象製品：Windows 版

 

○本日の月額版サービス事業者様へのご案内

　下記Web 素材の一部を修正いたしました。

　事前に内容を確認する場合は、現在、掲載している最新のファイルをご覧ください。

　　「ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版」

　　「パスワードマネージャー 月額版」

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

　　各「HTMLファイルのダウンロード」

　　※（一般公開 2021年10月5日 用）と記載のファイルをご覧ください。

　　　月額版サービス事業者様向けにファイルを事前公開しておりますが、更新する場合がございます。

　　　10月5日 時点で最新のファイルをご利用ください。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、特別な作業は必要ございません。

 

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版　サービスサイト

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/product.html

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版　サービスサイト

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/product.html

 

　パスワードマネージャー 月額版　サービスサイト

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/pwm/product.html

 

 

以降、参考までに前回までと同じ内容の記載となります。

========

●2021/09/28 のご案内

○本日の月額版サービス事業者様へのご案内

　「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」にてWeb 素材を先行公開いたしました。

　事前に内容をご覧いただけます。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

　　各「HTMLファイルのダウンロード」

 

●2021/9/6 のご案内

○更新内容

　FAQサイトへ、10月5日(火)のWindows 11リリースに合わせて対応予定の旨を追記

 

●2021/8/11 のご案内

先般、Microsoft 社より発表されました Windows 11 への対応予定をお知らせいたします。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　今後、進展があり次第、弊社の FAQ サイトで情報を更新してまいりますので

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、こちらの URL をご案内ください。

　　個人向け製品のWindows 11 への対応状況について

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10513

========

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

 

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トレンドマイクロ株式会社 ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ／パスマネ 月額版 サービス事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

表題の件について、続報をお知らせいたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　対象製品：Windows 版 バージョン 16 / 17

 

○対象サービス

　パスワードマネージャー 月額版

　対象製品：Windows 版

 

○本日の月額版サービス事業者様へのご案内

　「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」にてWeb 素材を先行公開いたしました。

　事前に内容をご覧いただけます。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

　　各「HTMLファイルのダウンロード」

　　※（一般公開 2021年10月5日 用）と記載のファイルをご覧ください。

　　　月額版サービス事業者様向けにファイルを事前公開しておりますが、更新する場合がございます。

　　　10月5日 時点で最新のファイルをご利用ください。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、特別な作業は必要ございません。

 

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版　サービスサイト

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/product.html

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版　サービスサイト

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/product.html

 

　パスワードマネージャー 月額版　サービスサイト

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/pwm/product.html

 

 

以降、参考までに前回までと同じ内容の記載となります。

========

●2021/9/6 のご案内

○更新内容

　FAQサイトへ、10月5日(火)のWindows 11リリースに合わせて対応予定の旨を追記

 

●2021/8/11 のご案内

先般、Microsoft 社より発表されました Windows 11 への対応予定をお知らせいたします。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　今後、進展があり次第、弊社の FAQ サイトで情報を更新してまいりますので

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、こちらの URL をご案内ください。

　　個人向け製品のWindows 11 への対応状況について

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10513

========

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

 

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

トレンドマイクロ株式会社 ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ　サポートセンターです。

「動作環境」の更新がございますので、下記の通りご連絡いたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

　パスワードマネージャー 月額版

 

○対象製品

　iOS 版

 

○変更内容

　動作環境 iOS / iPadOS の対応 OS に 15.0 を追加

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス事業者様 連携サイト－ Webサイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

 

　また、お客様より各製品のiOS対応状況についてお問い合わせを受けた際には、下記の FAQ をご案内ください。

　トレンドマイクロ製品の iOS 15 への対応状況について

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10625

 

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html

 

　ウイルスバスター モバイル 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbm/requirement.html

 

　パスワードマネージャー 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/pwm/requirement.html

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

 

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

トレンドマイクロ株式会社 ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ／モバイル 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

本件は9月7日(火)にご案内した内容の続報となります。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド ＋ デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

 

○対象製品

　Android 版

　iOS 版

 

○対応

　通知メッセージ表示

 

○通知メッセージの内容

　タイトル：ワクチン接種に便乗した詐欺にご注意ください

　本文：タップしてサポートページをご確認ください

　リンク先 URL：https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-10347

 

○通知メッセージ表示の期間と頻度

　2021 年 9 月 16 日（木）～ 2021 年 9 月 21 日（火）に

　1 回

 

以降、参考までに前回と同じ内容の記載となります。

========

○2021/9/7 のご案内

 

現在、弊社では市役所や大規模接種センターを装い、フィッシングサイトへの誘導を狙った

SMS・メールを送信するフィッシング詐欺や、窓口に偽装した電話詐欺を確認しています。

 

注意喚起のため、下記の対応を実施させていただきます。

事前情報としてご案内いたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド ＋ デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版 バージョン 16, 17

 

○対応

　ポップアップの表示

 

○ポップアップ画面の内容

　タイトル：ウイルスバスター 月額版

　見出し：【重要】新型コロナウイルスのワクチンの接種に便乗した詐欺にご注意ください

　本文：

　　　　市役所や大規模接種センターをかたったSMSやメールが不特定多数に送りつけられ、

　　　　クレジットカード番号などの個人情報の入力を求めるページに誘導されるフィッシング詐欺が確認されています。

　　　　不審なメールやメッセージを受信した際にはリンク先をクリックせずに削除くださいますようお願いいたします。

　リンクボタン：詳細はこちら

　リンク先 URL：https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-10347

 

○ポップアップ表示の期間と頻度

　2021 年 9 月 9 日（木）～ 2021 年 9 月 23 日（木）に

　1 ～ 2 回

 

========

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

 

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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パスワードマネージャー 月額版サービス 事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ　サポートセンターです。

「動作環境」の更新がございますので、下記の通りご連絡いたします。

 

○対象サービス

　パスワードマネージャー 月額版

 

○対象製品

　iOS 版

 

○変更内容

　動作環境 iOS / iPadOS の対応 OS に 14.7 を追加

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス事業者様 連携サイト－ Webサイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

 

○参考

　パスワードマネージャー 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/pwm/requirement.html

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社 ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

 

現在、弊社では市役所や大規模接種センターを装い、フィッシングサイトへの誘導を狙った

SMS・メールを送信するフィッシング詐欺や、窓口に偽装した電話詐欺を確認しています。

 

注意喚起のため、下記の対応を実施させていただきます。

事前情報としてご案内いたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド ＋ デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版 バージョン 16, 17

 

○対応

　ポップアップの表示

 

○ポップアップ画面の内容

　タイトル：ウイルスバスター 月額版

　見出し：【重要】新型コロナウイルスのワクチンの接種に便乗した詐欺にご注意ください

　本文：

　市役所や大規模接種センターをかたったSMSやメールが不特定多数に送りつけられ、

　クレジットカード番号などの個人情報の入力を求めるページに誘導されるフィッシング詐欺が確認されています。

　不審なメールやメッセージを受信した際にはリンク先をクリックせずに削除くださいますようお願いいたします。

　リンクボタン：詳細はこちら

　リンク先 URL：https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-10347

 

○ポップアップ表示の期間と頻度

　2021 年 9 月 9 日（木）～ 2021 年 9 月 23 日（木）に

　1 ～ 2 回

========

 

他の製品からも同様の対応を行うか検討しております。

実施が決まった場合は続報としてご連絡いたします。

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

 

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ／パスマネ 月額版 サービス事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

表題の件について、続報をお知らせいたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　対象製品：Windows 版 バージョン 16 / 17

 

○対象サービス

　パスワードマネージャー 月額版

　対象製品：Windows 版

 

○更新内容

　FAQサイトへ、10月5日(火)のWindows 11リリースに合わせて対応予定の旨を追記

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、こちらの URL をご案内ください。

 

　　個人向け製品のWindows 11 への対応状況について

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10513

 

 

以降、参考までに前回までと同じ内容の記載となります。

========

○2021/8/11 のご案内

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

先般、Microsoft 社より発表されました Windows 11 への対応予定をお知らせいたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　対象製品：Windows 版 バージョン 16 / 17

　対応状況：対応予定です。

 

○対象サービス

　パスワードマネージャー 月額版

　対象製品：Windows 版

　対応状況：対応予定です。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　今後、進展があり次第、弊社の FAQ サイトで情報を更新してまいりますので

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、こちらの URL をご案内ください。

　　個人向け製品のWindows 11 への対応状況について

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10513

========

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

 

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トレンドマイクロ株式会社 ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

表題の脆弱性に関してお知らせいたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版 バージョン 15 / 16 / 17

 

○ CVE-2021-36744 の概要

　この脆弱性により、攻撃者がディレクトリジャンクションを悪用し権限を昇格させ、

　DoS攻撃が実行される可能性があります。

 

○対応

　現在、取り急ぎ、FAQ より修正プログラムをダウンロードして適用いただくようにご案内しております。

　また、バージョン 16 / 17 については修正プログラムの配信について調整を継続しております。

　バージョン 15 はサポート終了しております。今回、修正プログラムを用意しておりますが、

　一時的なご案内となり、最新バージョン 17 のご利用を推奨しております。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた際には、下記の FAQ をご案内ください。

　　アラート/アドバイザリ：ウイルスバスター クラウドの脆弱性について(CVE-2021-36744)

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10565

　尚、修正プログラムの配信後は FAQ 上でダウンロードの案内は停止して

　記載内容を修正プログラム配信による対応へ変更する予定です。

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

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月額版サービス 事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

 

既に復旧しておりますが、お客様へ影響がある問題が発生していたため、

報告させていただきます。

 

○対象サービスおよび製品

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

　　　　Android 版 / iOS 版

 

　パスワードマネージャー 月額版

　　　　Windows 版 / Mac 版 / Android 版 / iOS 版

 

○発生期間

　2021 年 8 月 29 日（日）2:15 頃 ～ 14:15 頃（日本時間）

 

○事象

　製品を有効化する際、「トレンドマイクロに接続できません」という

　メッセージが表示されて製品の有効化ができない事象が発生しておりました。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　本件に関してサポート情報を公開いたしました。

　お客様からお問い合わせを受けた際にはこちらをご案内ください。

 

　サポート情報

　　https://appweb.trendmicro.com/SupportNews/NewsDetail.aspx?id=4249

 

お客さまにご不便およびご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版 サービス事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

「機能一覧」が更新されたため、お知らせいたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

・対象製品

　Windows 版、Mac 版

 

・変更内容

　リモートファイルファイルロックの項目を削除（月額版には存在しないため）

　セキュリティレポートの機能説明を改訂

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

 

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 機能一覧

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/product.html

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - 機能一覧

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/product.html

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

 

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ／パスマネ 月額版 サービス事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

先般、Microsoft 社より発表されました Windows 11 への対応予定をお知らせいたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　対象製品：Windows 版 バージョン 16 / 17

　対応状況：対応予定です。

 

○対象サービス

　パスワードマネージャー 月額版

　対象製品：Windows 版

　対応状況：対応予定です。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　今後、進展があり次第、弊社の FAQ サイトで情報を更新してまいりますので

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、こちらの URL をご案内ください。

　　個人向け製品のWindows 11 への対応状況について

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10513

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社 ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ／モバイル 月額版 サービス事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

「動作環境」の更新がございますのでご連絡いたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

・対象製品

　Mac 版

 

・変更内容

　動作環境に macOS Big Sur バージョン 11.5 を追加

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

 

・対象製品

　iOS 版

 

・変更内容

　動作環境 iOS / iPadOS の対応 OS に 14.7 を追加

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

 

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html

 

　ウイルスバスター モバイル 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbm/requirement.html

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版 サービス事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

本件に関して、再度、HTML ファイル更新の続報をお知らせさせていただきます。

 

○対象の HTML ファイル

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

　　ウイルスバスター クラウド 月額版

　　2021年7月16日（一般公開 2021年7月16日 用）

　　HTML ファイルのダウンロード(zip形式)

　　(ファイル名: multi_source_20210721.zip)

 

　　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　　2021年7月16日（一般公開 2021年7月16日 用）

　　HTML ファイルのダウンロード(zip形式)

　　(ファイル名: vbp_source_20210721.zip)

 

○内容

　本件、継続して確認した結果、原因として最初に変更を反映する箇所を誤っていたことがわかりました。

 

　　・正しい変更対象

　　　動作環境 - スマホ・タブレット版 - 盗難/紛失時の対策Web - Web ブラウザ

 

　　・誤って変更していた箇所

　　　動作環境 - パソコン版 - Windows版 動作環境 - Web ブラウザ

 

○今回の対応

　「動作環境 - パソコン版 - Windows版 動作環境」の記載を訂正させていただきます。

　「動作環境 - スマホ・タブレット版」は前回のご案内で正しく変更が反映されております。

　

　「動作環境 - パソコン版 - Windows版 動作環境 - Web ブラウザ」の正しい記載

　　Webブラウザ

　　Microsoft Internet Explorer バージョン11

　　Google Chrome 最新バージョン及びその1つ前のバージョン

　　Mozilla Firefox 最新バージョン及びその1つ前のバージョン

　　Microsoft Edge

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を公開いただいている場合、

　下記の最新のファイルをご利用いただけますようお願い申し上げます。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

　　ウイルスバスター クラウド 月額版

　　2021年7月16日（一般公開 2021年7月16日 用）

　　HTML ファイルのダウンロード(zip形式)

　　ファイル名: multi_source_20210721.zip

 

　　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　　2021年7月16日（一般公開 2021年7月16日 用）

　　HTML ファイルのダウンロード(zip形式)

　　ファイル名: vbp_source_20210721.zip

 

　度々の訂正となり大変申し訳ございません。

　弊社では再発防止の調整を継続いたします。

 

 

以降、参考までに前回と同じご案内となります。

========

●7/20（火）のご案内

○内容

　変更が反映されたファイルを公開いたしました。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を公開いただいている場合、

　下記の最新のファイルをご利用いただけますようお願い申し上げます。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

　　ウイルスバスター クラウド 月額版

　　2021年7月16日（一般公開 2021年7月16日 用）

　　HTML ファイルのダウンロード(zip形式)

　　multi_source_20210719.zip

 

　　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　　2021年7月16日（一般公開 2021年7月16日 用）

　　HTML ファイルのダウンロード(zip形式)

　　vbp_source_20210719.zip

 

　あらためて、今回、ご案内に不備が生じて申し訳ございませんでした。

　弊社では再発防止の調整を継続いたします。

 

 

●7/19（月）19:10 頃のご案内

○内容

　7/19（月）にご案内した下記 2 点のファイルに

　変更が反映されていないことを確認しました。

　ご案内に不備が生じており大変申し訳ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

　　ウイルスバスター クラウド 月額版

　　2021年7月16日（一般公開 2021年7月16日 用）

　　HTML ファイルのダウンロード(zip形式)

 

　　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　　2021年7月16日（一般公開 2021年7月16日 用）

　　HTML ファイルのダウンロード(zip形式)

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　変更が反映されたファイルを準備でき次第、あらためてご案内いたします。

 

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　つぎのご案内までお待ちいただけますようお願いいたします。

 

 

●7/19（月）14:10 頃のご案内

「動作環境」の更新がございますのでご連絡いたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

 

○対象製品

　Android 版

　iOS 版

 

○変更内容

　各「動作環境」サイトにおける "盗難/紛失時の対策Web" で "Webブラウザ" の表記を変更しました。

 

　変更前

　　MicrosoftInternetExplorer8.0/9.0/10.0/11.0

　　MozillaFirefox、GoogleChrome対応

 

　変更後（現在）

　　MicrosoftEdge、MicrosoftInternetExplorer、MozillaFirefox、GoogleChrome

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

 

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html

 

　ウイルスバスター モバイル 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbm/requirement.html

========

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ／モバイル 月額版 サービス事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

本件に関して、続報をお知らせさせていただきます。

 

○内容

　変更が反映されたファイルを公開いたしました。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を公開いただいている場合、

　下記の最新のファイルをご利用いただけますようお願い申し上げます。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

　　ウイルスバスター クラウド 月額版

　　2021年7月16日（一般公開 2021年7月16日 用）

　　HTML ファイルのダウンロード(zip形式)

　　multi_source_20210719.zip

 

　　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　　2021年7月16日（一般公開 2021年7月16日 用）

　　HTML ファイルのダウンロード(zip形式)

　　vbp_source_20210719.zip

 

　あらためて、今回、ご案内に不備が生じて申し訳ございませんでした。

　弊社では再発防止の調整を継続いたします。

 

以降、参考までに前回と同じご案内となります。

========

●7/19（月）19:10 頃のご案内

○内容

　7/19（月）にご案内した下記 2 点のファイルに

　変更が反映されていないことを確認しました。

　ご案内に不備が生じており大変申し訳ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

　　ウイルスバスター クラウド 月額版

　　2021年7月16日（一般公開 2021年7月16日 用）

　　HTML ファイルのダウンロード(zip形式)

 

　　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　　2021年7月16日（一般公開 2021年7月16日 用）

　　HTML ファイルのダウンロード(zip形式)

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　変更が反映されたファイルを準備でき次第、あらためてご案内いたします。

 

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　つぎのご案内までお待ちいただけますようお願いいたします。

 

●7/19（月）14:10 頃のご案内

「動作環境」の更新がございますのでご連絡いたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

 

○対象製品

　Android 版

　iOS 版

 

○変更内容

　各「動作環境」サイトにおける "盗難/紛失時の対策Web" で "Webブラウザ" の表記を変更しました。

 

　変更前

　　MicrosoftInternetExplorer8.0/9.0/10.0/11.0

　　MozillaFirefox、GoogleChrome対応

 

　変更後（現在）

　　MicrosoftEdge、MicrosoftInternetExplorer、MozillaFirefox、GoogleChrome

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

 

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html

 

　ウイルスバスター モバイル 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbm/requirement.html

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ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ／モバイル 月額版 サービス事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

本件に関して、続報をお知らせさせていただきます。

 

○内容

　7/19（月）にご案内した下記 2 点のファイルに

　変更が反映されていないことを確認しました。

　ご案内に不備が生じており大変申し訳ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

　　ウイルスバスター クラウド 月額版

　　2021年7月16日（一般公開 2021年7月16日 用）

　　HTML ファイルのダウンロード(zip形式)

 

　　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　　2021年7月16日（一般公開 2021年7月16日 用）

　　HTML ファイルのダウンロード(zip形式)

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　変更が反映されたファイルを準備でき次第、あらためてご案内いたします。

 

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　つぎのご案内までお待ちいただけますようお願いいたします。

 

以降、参考までに前回と同じご案内となります。

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●7/19（月）14:10 頃のご案内

「動作環境」の更新がございますのでご連絡いたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

 

○対象製品

　Android 版

　iOS 版

 

○変更内容

　各「動作環境」サイトにおける "盗難/紛失時の対策Web" で "Webブラウザ" の表記を変更しました。

 

　変更前

　　MicrosoftInternetExplorer8.0/9.0/10.0/11.0

　　MozillaFirefox、GoogleChrome対応

 

　変更後（現在）

　　MicrosoftEdge、MicrosoftInternetExplorer、MozillaFirefox、GoogleChrome

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

 

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html

 

　ウイルスバスター モバイル 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbm/requirement.html

========

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ／モバイル 月額版 サービス事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

「動作環境」の更新がございますのでご連絡いたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

 

○対象製品

　Android 版

　iOS 版

 

○変更内容

　各「動作環境」サイトにおける "盗難/紛失時の対策Web" で "Webブラウザ" の表記を変更しました。

 

　変更前

　　MicrosoftInternetExplorer8.0/9.0/10.0/11.0

　　MozillaFirefox、GoogleChrome対応

 

　変更後（現在）

　　MicrosoftEdge、MicrosoftInternetExplorer、MozillaFirefox、GoogleChrome

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

 

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html

 

　ウイルスバスター モバイル 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbm/requirement.html

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

本件に関して、続報をお知らせいたします。

 

弊社であらためて調整があり、再度、日程を変更した方が

オペレーションを確実にすすめられる判断がございました。

このため、開始日を下記の通り変更させていただきます。

度々でかつ直前で大変、申し訳ございません。

 

○開始日

　2021 年 7 月 19 日（月）以降、順次展開

 

以降、参考までにこれまでと同じご案内となります。

========

● 7/13（火） のご案内

前回のご案内後、弊社で本件について調整を継続した結果、

開始日を下記の通り変更させていただきます。

○開始日

　2021 年 7 月 20 日（火）以降、順次展開

 

● 7/9（金） のご案内

最新版へのバージョンアップをさらに促進するために下記の通り、バージョンアップ方法を追加いたします。

事前情報としてご案内させていただきます。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版　バージョン 16

 

○開始予定日　　※変更前

　2021 年 7 月 22 日（木）以降、順次展開

 

○バージョンアップ方法

　「バージョン情報」の画面に [最新版へ無料でバージョンアップする] ボタンが表示されるようになります。

　このボタンをクリックすると最新版へバージョンアップいただけます。

 

○お客様への影響

　バージョンアップが可能になると、メイン画面右上の［三］アイコンに赤い点が表示されます。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　先行して FAQ を公開しました。開始日以降、

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、ご案内ください。

 

　　ウイルスバスタークラウドの「バージョン情報」に赤い点が表示される

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10340

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ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

本件に関して、続報をお知らせいたします。

 

前回のご案内後、弊社で本件について調整を継続した結果、

開始日を下記の通り変更させていただきます。

 

○開始日

　2021 年 7 月 20 日（火）以降、順次展開

 

以降、参考までに前回と同じご案内となります。

========

● 7/9（金） のご案内

 

最新版へのバージョンアップをさらに促進するために下記の通り、バージョンアップ方法を追加いたします。

事前情報としてご案内させていただきます。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版　バージョン 16

 

○開始予定日　　※変更前

　2021 年 7 月 22 日（木）以降、順次展開

 

○バージョンアップ方法

　「バージョン情報」の画面に [最新版へ無料でバージョンアップする] ボタンが表示されるようになります。

　このボタンをクリックすると最新版へバージョンアップいただけます。

 

○お客様への影響

　バージョンアップが可能になると、メイン画面右上の［三］アイコンに赤い点が表示されます。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　先行して FAQ を公開しました。開始日以降、

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、ご案内ください。

 

　　ウイルスバスタークラウドの「バージョン情報」に赤い点が表示される

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10340

========

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。

トレンドマイクロ サポートセンターでございます。

 

最新版へのバージョンアップをさらに促進するために下記の通り、バージョンアップ方法を追加いたします。

事前情報としてご案内させていただきます。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版　バージョン 16

 

○開始予定日

　2021 年 7 月 22 日（木）以降、順次展開

 

○バージョンアップ方法

　「バージョン情報」の画面に [最新版へ無料でバージョンアップする] ボタンが表示されるようになります。

　このボタンをクリックすると最新版へバージョンアップいただけます。

 

○お客様への影響

　バージョンアップが可能になると、メイン画面右上の［三］アイコンに赤い点が表示されます。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　先行して FAQ を公開しました。開始日以降、

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、ご案内ください。

 

　　ウイルスバスタークラウドの「バージョン情報」に赤い点が表示される

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10340

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

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受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ／モバイル 月額版 サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

本件に関して、続報をお知らせいたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

 

○対象製品

　Android 版

 

○本日 6/30 のご案内

　予定通り、月額版サービス、各サイト上の「動作環境」で Android 5.0 未満を削除しました。

 

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html#t2

 

　ウイルスバスター デジサポ 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html#t2

 

　ウイルスバスター モバイル 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbm/requirement.html

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス事業者様 連携サイト－ Webサイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

 

　また、お客さまよりお問い合わせを受けた際には、下記の FAQ をご案内ください。

　ウイルスバスター モバイル (Android) のAndroid 5.0未満のデバイスサポート終了について

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10313

 

 

以降、参考までに前回と同じご案内となります。

========

● 6/25 のご案内

　6/30 以降にご利用いただける動作環境の更新に必要な Web 素材を

　先行して公開いたしました。事前に内容をご覧いただけます。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

　　各「HTMLファイルのダウンロード」

　　※（一般公開 2021年6月30日 用）と記載のファイルをご覧ください。

　　　月額版サービス事業者様向けにファイルを事前公開しておりますが、更新する場合がございます。

　　　6/30 時点で最新のファイルをご利用ください。

 

　6/30 は弊社の作業が完了次第メール連絡させていただきます。

　「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」のWeb 素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　メールが届き次第、当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

● 4/26 のご案内

表題の件について下記の通り、ご連絡させていただきます。

 

○内容

　2021 年　6 月 30 日をもちまして、対象製品の

　Android 5.0 未満のデバイスサポートを終了いたします。

 

　2021 年　6 月 30 日時点の対象製品バージョン 12.3 を

　引き続き Android 5.0 未満のデバイスでもご利用いただけますが、

　今後の新しいアップデートを適用いただくことができなくなります。

 

　Android 5.0 未満のデバイスをお使いのお客さまには、

　OS のアップデートを行い、OS のバージョンが Android 5.0 以上に

　なっていることをご確認いただくようにお願いしております。

 

○背景

　より安全な製品・サービスをお届けするため、広く脆弱性が指摘されている

　古い通信暗号化方式の「TLS1.0」および「TLS1.1」を無効にし、

　より強固な仕組みの「TLS1.2」への移行を進めています。

 

　Android 5.0未満のデバイスでは「TLS1.2」の通信に対応していないため、

　製品の動作環境から除外し、サポートを終了させていただくことになりました。

 

○対応予定

　4/26（月）FAQ 公開済

　　　　ウイルスバスター モバイル (Android) のAndroid 5.0未満のデバイスサポート終了について

　　　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10313

 

　4/27（火）以降順次、対象のお客様の android デバイスへ通知して FAQ をご案内。

 

　6/30（水）月額版サービス、各サイト上の「動作環境」でAndroid 5.0 未満を削除。

　　　　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 動作環境

　　　　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html#t2

 

　　　　ウイルスバスター デジサポ 月額版 - 動作環境

　　　　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html#t2

 

　　　　ウイルスバスター モバイル 月額版 - 動作環境

　　　　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbm/requirement.html

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた際には、下記の FAQ をご案内ください。

　　　　ウイルスバスター モバイル (Android) のAndroid 5.0未満のデバイスサポート終了について

　　　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10313

 

　また、6/23（水）頃を目途に動作環境の変更に必要な Web 素材を

　月額版サービス事業者様連携サイトへ公開する予定です。

　進展があり次第、ご連絡いたします。

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ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

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受付時間：365日（24時間）

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パスワードマネージャー 月額版 サービス事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

表題の脆弱性に関してお知らせいたします。

 

○対象サービス

　パスワードマネージャー 月額版

 

○対象製品

　Windows 版 5.x （バージョン 5.0.0.1223 未満）

　※ パスワードマネージャー Mac 版/ Android 版/ iOS 版には影響ありません。

 

○脆弱性の概要

　CVE-2021-32461:

　　この脆弱性により、ローカルでログインした攻撃者がバッファオーバーフローを引き起こし、

　　権限昇格が行われる可能性があります。

 

　CVE-2021-32462:

　　この脆弱性により、攻撃者がリモートからコードを実行しレジストリを操作することで、

　　権限昇格が行われる可能性があります

 

○対応

　本件に関しては修正した更新プログラムを配信済みのため、

　最新版のパスワードマネージャーをご利用いただいているお客様に影響はございません。

　　2021年6月30日現在、適用後の最新バージョンは以下のとおりです。

　　パスワードマネージャー Windows版：5.0.0.1223

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた際には、下記の FAQ をご案内ください。

　　アラートアドバイザリ：パスワードマネージャーの脆弱性について (CVE-2021-32461, CVE-2021-32462)

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10392

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

 

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

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月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

表題の件について、続報をお知らせいたします。

 

当社がLINE上で提供しているサービスについて、一時的に提供を停止しておりましたが

安全上の対策を実施した上で、6月28日よりサービス提供を再開いたします。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　本件に関してお客さまからお問い合わせを受けた場合、

　こちらのお知らせをご案内ください。

 

　当社がLINE上で提供するサービスの提供再開について

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/about/announce/announces-20210628-01.html

 

以降、参考までに前回と同じご案内となります。

 

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● 3/24 のご案内

表題の件についてご連絡させていただきます。

 

月額版サービス製品のお客さまより、当社がLINE上で提供している

サービスをご利用いただく場合がございます。

 

しかし、LINE社が公表している個人情報の取り扱いに際して、

安全性の確認ができるまで当社がLINE上で提供しているサービスについては、

一時的に提供を停止いたします。

今後の利用再開については、改めてご案内いたします。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　本件に関してお客さまからお問い合わせを受けた場合、

　こちらの「サポート情報」をご案内ください。

 

　　LINEサポートの一時停止のお知らせ

　　https://appweb.trendmicro.com/supportNews/NewsDetail.aspx?id=4109

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ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

 

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ／モバイル 月額版 サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

本件に関して、続報をお知らせいたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

 

○対象製品

　Android 版

 

○本日のご案内

　6/30 以降にご利用いただける動作環境の更新に必要な Web 素材を

　先行して公開いたしました。事前に内容をご覧いただけます。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

　　各「HTMLファイルのダウンロード」

　　※（一般公開 2021年6月30日 用）と記載のファイルをご覧ください。

　　　月額版サービス事業者様向けにファイルを事前公開しておりますが、更新する場合がございます。

　　　6/30 時点で最新のファイルをご利用ください。

 

　6/30 は弊社の作業が完了次第メール連絡させていただきます。

　「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」のWeb 素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　メールが届き次第、当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

以降、参考までに前回と同じご案内となります。

========

● 4/26 のご案内

表題の件について下記の通り、ご連絡させていただきます。

 

○内容

　2021 年　6 月 30 日をもちまして、対象製品の

　Android 5.0 未満のデバイスサポートを終了いたします。

 

　2021 年　6 月 30 日時点の対象製品バージョン 12.3 を

　引き続き Android 5.0 未満のデバイスでもご利用いただけますが、

　今後の新しいアップデートを適用いただくことができなくなります。

 

　Android 5.0 未満のデバイスをお使いのお客さまには、

　OS のアップデートを行い、OS のバージョンが Android 5.0 以上に

　なっていることをご確認いただくようにお願いしております。

 

○背景

　より安全な製品・サービスをお届けするため、広く脆弱性が指摘されている

　古い通信暗号化方式の「TLS1.0」および「TLS1.1」を無効にし、

　より強固な仕組みの「TLS1.2」への移行を進めています。

 

　Android 5.0未満のデバイスでは「TLS1.2」の通信に対応していないため、

　製品の動作環境から除外し、サポートを終了させていただくことになりました。

 

○対応予定

　4/26（月）FAQ 公開済

　　　　ウイルスバスター モバイル (Android) のAndroid 5.0未満のデバイスサポート終了について

　　　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10313

 

　4/27（火）以降順次、対象のお客様の android デバイスへ通知して FAQ をご案内。

 

　6/30（水）月額版サービス、各サイト上の「動作環境」でAndroid 5.0 未満を削除。

　　　　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 動作環境

　　　　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html#t2

 

　　　　ウイルスバスター デジサポ 月額版 - 動作環境

　　　　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html#t2

 

　　　　ウイルスバスター モバイル 月額版 - 動作環境

　　　　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbm/requirement.html

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた際には、下記の FAQ をご案内ください。

　　　　ウイルスバスター モバイル (Android) のAndroid 5.0未満のデバイスサポート終了について

　　　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10313

 

　また、6/23（水）頃を目途に動作環境の変更に必要な Web 素材を

　月額版サービス事業者様連携サイトへ公開する予定です。

　進展があり次第、ご連絡いたします。

========

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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パスワードマネージャー 月額版サービス 事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ　サポートセンターです。

「動作環境」の更新がございますので、下記の通りご連絡いたします。

 

○対象サービス

　パスワードマネージャー 月額版

 

○対象サイト

　動作環境

 

○変更内容

　下記の通り、「注意事項」における記述の改訂を行いました。

 

　１．リンク先変更

　記述：

　※3 使用されるデバイス等の環境によって、ご利用になれる機能が異なります。詳細は機能一覧をご確認ください。

　「機能一覧」のリンク先：

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/pwm/product.html

 

　２．文面変更

　新）※12 製品の制限事項についてはこちらの記事をご確認ください。

　旧）制限事項はこちらをご確認ください。

 

　３．文面変更

　新）

　※13 ログインサポートについて、全てのWebサイト・アプリに対応しているわけではありません。詳しくは、こちらの記事をご確認ください。

 

　旧）

　ログインサポートについて、全てのWebサイト・アプリに対応しているわけではありません。

　対応していないWebサイト・アプリについてはこちらをご確認ください。

 

　４．文面削除

　削除部分）

　iOS/iPadOS版Safari拡張機能の対応アプリについてはこちらをご確認ください。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス事業者様 連携サイト－ Webサイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

 

○参考

　パスワードマネージャー 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/pwm/requirement.html

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社 ウイルスバスターサポートセンター

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TEL：0570-020-787

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パスワードマネージャー 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

表題の件について、続報をお知らせいたします。

 

下記の URL で「サポート情報」を公開いたしました。

　　パスワードマネージャー (Windows/Android/iOS) 最新版公開のお知らせ

　　https://appweb.trendmicro.com/SupportNews/NewsDetail.aspx?id=4171

 

「サポート情報」において Android 版と iOS 版のバージョンは

昨日の案内から下記に更新されたので続報としてご連絡させていただきます。

○最新バージョン情報

　Android版：5.70.1078

　iOS版：5.7.0.1129

　Windows版：5.0.0.1223

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

 

以降、参考までに昨日と同じ内容の記載となります。

========

●2021 年 6 月 16 日 のご案内

 

下記の内容で最新版の公開を行いますのでご案内させていただきます。

 

○対象サービス

　パスワードマネージャー 月額版

 

○対象製品

　Android 版

　iOS 版

　Windows 版

 

○公開日

　2021 年 6 月 16 日（水）Android 版 / iOS 版

　2021 年 6 月 17 日（木）Windows 版

 

○配信日

　2021 年 6 月 22 日（火）Windows 版

 

○最新バージョン情報

　Android版：5.70.1077

　iOS版：5.7.0.1127

　Windows版：5.0.0.1223

 

○主な更新内容

　Android / iOS / Windows 版

　　累積の修正

 

　Android / iOS 版

　　ダークウェブモニタリング機能のプロモーション

 

○月額版サービス 事業者様へのお願い

　2021 年 6 月 17 日 15:00 頃、下記の URL で「サポート情報」を公開予定です。

　お客様よりお問合せの際はご案内ください。

　　パスワードマネージャー (Windows/Android/iOS) 最新版公開のお知らせ

　　https://appweb.trendmicro.com/SupportNews/NewsDetail.aspx?id=4171

 

当日のお知らせとなり、大変、申し訳ございません。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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パスワードマネージャー 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

下記の内容で最新版の公開を行いますのでご案内させていただきます。

 

○対象サービス

　パスワードマネージャー 月額版

 

○対象製品

　Android 版

　iOS 版

　Windows 版

 

○公開日

　2021 年 6 月 16 日（水）Android 版 / iOS 版

　2021 年 6 月 17 日（木）Windows 版

 

○配信日

　2021 年 6 月 22 日（火）Windows 版

 

○最新バージョン情報

　Android版：5.70.1077

　iOS版：5.7.0.1127

　Windows版：5.0.0.1223

 

○主な更新内容

　Android / iOS / Windows 版

　　累積の修正

 

　Android / iOS 版

　　ダークウェブモニタリング機能のプロモーション

 

○月額版サービス 事業者様へのお願い

　2021 年 6 月 17 日 15:00 頃、下記の URL で「サポート情報」を公開予定です。

　お客様よりお問合せの際は、をご案内ください。

　　パスワードマネージャー (Windows/Android/iOS) 最新版公開のお知らせ

　　https://appweb.trendmicro.com/SupportNews/NewsDetail.aspx?id=4171

 

当日のお知らせとなり、大変、申し訳ございません。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

表題の件について、続報をお知らせいたします。

下記の追加対応をさせていただくことになりました。

事前情報としてご案内させていただきます。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド ＋ デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

 

○対象製品

　Android 版、iOS 版

 

○対応

　通知の表示

 

○期間と頻度

　2021 年 6 月 15 日（火）～ 2021 年 6 月 21 日（月）に 1 回

　

○通知の内容

　本文：

　　　　トレンドマイクロを装う偽メールにご注意

　　　　タップしてサポートページをご確認ください

 

　通知をタップすると下記 FAQ へ遷移します。

　　　　弊社「トレンドマイクロ」を装う偽メールの注意喚起

　　　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10248

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　本件に関してお客様からお問い合わせを受けた場合、

　あらためてこちらの製品 FAQ をご案内ください。

　　弊社「トレンドマイクロ」を装う偽メールの注意喚起

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10248

 

直前のご案内となり大変、申し訳ございません。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

 

以降、参考までに過去のご案内と同じ記載となります。

========

●2021 年 3 月 18 日 のご案内

下記の追加対応をさせていただくことになりました。

事前情報としてご案内させていただきます。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド ＋ デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Mac 版 バージョン 10, 11

 

○対応

　ポップアップの表示

 

○ポップアップ表示の期間と頻度

　2021 年 3 月 23 日（火）～ 2021 年 4 月 20 日（火）に

　1 ～ 2 回

　

○ポップアップ画面の内容

　見出し：ウイルスバスター 月額版 for Mac 【重要】弊社を装う偽メールへのご注意

　本文：

　　　　弊社「トレンドマイクロ」を装う不審なメールが、

　　　　不特定の方に送信される事象を確認しております。

　　　　不審なメールを受信した際にはメールに記載されて

　　　　いる電話番号に電話をかけたり、リンク先をクリッ

　　　　クせずにメールを削除くださいますようお願いいた

　　　　します。

　リンクボタン：詳細はこちら

　リンク先 URL：https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10248

 

　他の製品からも同様の対応を行うか検討しております。

　実施が決まった場合は続報としてご連絡いたします。

 

 

●2021 年 3 月 9 日 のご案内

弊社「トレンドマイクロ」を装う不審なメールが、

不特定の方に送信される事象を確認しております。

 

注意喚起のため、下記の対応を実施させていただきます。

事前情報としてご案内させていただきます。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド ＋ デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版 バージョン 16, 17

 

○対応

　ポップアップの表示

　

○ポップアップ画面の内容

　タイトル：ウイルスバスター 月額版

　見出し：【重要】弊社を装う偽メールへのご注意

　本文：

　　　　弊社「トレンドマイクロ」を装う不審なメールが、不特定の方に

　　　　送信される事象を確認しております。

　　　　不審なメールを受信した際にはメールに記載されている電話番号

　　　　に電話をかけたり、リンク先をクリックせずにメールを削除くだ

　　　　さいますようお願いいたします。

　リンクボタン：詳細はこちら

　リンク先 URL：https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10248

 

○ポップアップ表示の期間と頻度

　2021 年 3 月 11 日（木）～ 2021 年 3 月 31 日（水）に

　1 ～ 2 回

========

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

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パスワードマネージャー 月額版サービス 事業者 各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ　サポートセンターです。

「動作環境」の更新がございますので、下記の通りご連絡いたします。

○対象サービス

　パスワードマネージャー 月額版

○対象製品

　iOS 版

○変更内容

　動作環境 iOS / iPadOS の対応 OS に 14.6 を追加

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス事業者様 連携サイト－ Webサイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

○参考

　パスワードマネージャー 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/pwm/requirement.html

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社 ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ／モバイル 月額版 サービス事業者 各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

「動作環境」の更新がございますのでご連絡いたします。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

・対象製品

　Mac 版

・変更内容

　動作環境に macOS Big Sur バージョン 11.4 を追加

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

・対象製品

　iOS 版

・変更内容

　動作環境 iOS / iPadOS の対応 OS に 14.6 を追加

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html

　ウイルスバスター モバイル 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbm/requirement.html

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版 サービス事業者 各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

「動作環境」の更新がございますのでご連絡いたします。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品

　Mac 版

○変更内容

　動作環境に macOS Big Sur バージョン11.3 を追加

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 動作環境 - パソコン版 - Mac版

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - 動作環境 - パソコン版 - Mac版

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド/デジサポ 月額版サービス 事業者各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

表題の脆弱性に関してお知らせいたします。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品、バージョン

　Windows 版、 バージョン 17

○概要

　この脆弱性により、攻撃者によりローカル特権昇格が行われる可能性があります。

　ただし、本脆弱性を悪用するには、攻撃者が対象のシステムでアクセス権とユーザ権限を取得していることが必要となります。

○対応

　修正プログラムの配信について、調整を継続しております。

　修正プログラムの配信後は 下記FAQを更新する予定です。

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、下記の弊社 FAQ サイトをご案内ください。

　アラート/アドバイザリ：ウイルスバスター クラウドの脆弱性について(CVE-2021-32460)

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10338

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版 サービス事業者 各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

Windows 10 May 2021 Update への対応状況について

お知らせいたします。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品

　Windows 版

○対応状況

　バージョン 16 / 17：対応済となります。

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、弊社 FAQ サイトをご案内ください。

　ウイルスバスター クラウドのWindows 10 への対応状況について

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-18916

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社 ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド/デジサポ 月額版サービス 事業者各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

表題の脆弱性に関して続報をお知らせいたします。

お客様の環境へ修正プログラムの配信を行いました。

また、以前、FAQ では修正プログラムの手動適用をご案内しておりましたが、

プログラムアップデートにより自動配信している内容へ更新いたしました。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品、バージョン

　Mac 版 バージョン 9 / 10 / 11

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客様より本件に関するお問い合わせを受けた際には、引き続き下記アラート/アドバイザリをご案内ください。

　　アラート/アドバイザリ：ウイルスバスター for Mac の脆弱性について(CVE-2021-25227)

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10189

以降、参考までに前回の内容となります。

========

●2021 年 2 月 2 日 のご案内

○ CVE-2021-25227 の概要

　この脆弱性により、特別な細工を施した特定のファイルの検索時に大量のメモリを消費させることで

　DoS（denial-of-service) 攻撃が行われる可能性があります。

　ただし、本脆弱性を悪用するには、攻撃者が対象のコンピュータにアクセスし、

　対象となるシステム上で任意のファイルを作成または保存するための権限が必要となります。

○対応

　お客様環境へ修正プログラムの配信を行う予定ですが、

　取り急ぎ、下記URLより修正プログラムをダウンロードして適用いただくように

　ご案内しております。

　配信予定は追ってお知らせいたします。

　また、バージョン 10 以前をご利用中のお客さまには最新バージョン 11 のご利用を案内しております。

　最新の脅威へ対応するため、弊社では常に最新バージョンをご利用いただくことを推奨しています。

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた際には、下記アラート/アドバイザリをご案内ください

　　アラート/アドバイザリ：ウイルスバスター for Mac の脆弱性について(CVE-2021-25227)

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10189

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ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

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TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

表題の脆弱性に関して続報をお知らせいたします。

お客様の環境へ修正プログラムの配信を行いました。

また、以前、FAQ では修正プログラムの手動適用をご案内しておりましたが、

プログラムアップデートにより自動配信している内容へ更新いたしました。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品

　Windows 版 バージョン 16 / 17

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客様より本件に関するお問い合わせを受けた際には、引き続き下記アラート/アドバイザリをご案内ください。

　　アラート/アドバイザリ：ウイルスバスター クラウドの脆弱性について(CVE-2021-25252)

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10190

以降、参考までに前回の内容となります。

========

●2021 年 3 月 3 日 のご案内

○ CVE-2021-25252 の概要

　この脆弱性により、攻撃者は特別な細工を施した特定のファイルを用いることで、

　使用可能なメモリを枯渇させ DoS（denial-of-service) 攻撃、

　またはシステムの停止を誘発する攻撃が行える可能性があります。

　ただし、本脆弱性を悪用するには、攻撃者が対象のコンピュータにアクセスし、

　対象となるシステム上で任意のファイルを作成または保存するための権限が必要となります。

○対応

　現在、取り急ぎ、FAQ より修正プログラムをダウンロードして適用いただくようにご案内しております。

　また、修正プログラムの配信について調整を継続しております。

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた際には、下記の FAQ をご案内ください。

　　アラート/アドバイザリ：ウイルスバスター クラウドの脆弱性について(CVE-2021-25252)

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10190

　尚、修正プログラムの配信後は FAQ 上でダウンロードの案内は停止して

　記載内容を修正プログラム配信による対応へ変更する予定です。

========

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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月額版サービス 事業者各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

「動作環境」の更新がございますのでご連絡いたします。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

　パスワードマネージャー 月額版

○対象製品

　iOS 版

○変更内容

　動作環境 iOS / iPadOS の対応 OS に 12.5 / 14.5 を追加

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 動作環境 - スマホ・タブレット版

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - 動作環境 - スマホ・タブレット版

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html

　ウイルスバスター モバイル 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbm/requirement.html

　パスワードマネージャー 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/pwm/requirement.html

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

表題の件に関して続報としてご案内させていただきます。

前回ご案内しました FAQ を更新しました。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品

　Windows 版

○変更内容

　Microsoft Edge の対象バージョンを 90 までとしました。

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた際は引き続き FAQ をご案内ください。

　　ウイルスバスター クラウドの Microsoft Edge への対応状況について

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10202

　当面、Microsoft Edge 最新バージョンの対応状況は上記の FAQ でご確認ください。

　FAQ で機能に関する記載を変更した場合はご連絡いたします。

以降、参考までに前回の内容となります。

========

●2021 年 4 月 14 日 のご案内

○変更内容

　Microsoft Edge の対象バージョンを 89 までとしました。

　一部、正常に動作しない機能は「Web脅威対策機能（不正スクリプト対策）」のみとなりました。

●2021 年 2 月 9 日 のご案内

表題の件に関して FAQ を公開したのでご案内させていただきます。

○お客様への影響

　Microsoft Edge バージョン88 をご利用の場合、下記の製品機能が一部正常に動作しません。

　　・Web脅威対策機能

　　・保護者による使用制限 の一部機能（URLフィルタ）

　　・情報漏えい対策機能

○月額版サービス事業者様へのお願い

　下記の FAQ で回避策として他のWebブラウザ

　（Google Chrome, Firefox, Internet Explorer）のご利用を案内しております。

　また、今後の「対応状況」についてもこちらの FAQ を更新していく予定です。

　お客さまよりお問い合わせを受けた際に FAQ をご案内ください。

========

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版 サービス事業者各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

表題の事象に関して FAQ を公開したため、お知らせいたします。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品

　Windows 版

○対象バージョン

　バージョン 16

○概要

　ウイルスバスター 月額版(Windows 版)をご利用の一部環境で、

　Microsoft Edgeが起動不可となる事象が確認されました。

○弊社対応

　4月28日(水)より、修正プログラムを配信しております。

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、弊社 FAQ サイトをご案内ください。

　一部の環境でMicrosoft Edgeが起動不可となる事象について

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10314

対応後のお知らせとなりまして、申し訳ございません。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社 ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ／モバイル 月額版 サービス 事業者 各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

表題の件について下記の通り、ご連絡させていただきます。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

○対象製品

　Android 版

○内容

　2021 年　6 月 30 日をもちまして、対象製品の

　Android 5.0 未満のデバイスサポートを終了いたします。

　2021 年　6 月 30 日時点の対象製品バージョン 12.3 を

　引き続き Android 5.0 未満のデバイスでもご利用いただけますが、

　今後の新しいアップデートを適用いただくことができなくなります。

　Android 5.0 未満のデバイスをお使いのお客さまには、

　OS のアップデートを行い、OS のバージョンが Android 5.0 以上に

　なっていることをご確認いただくようにお願いしております。

○背景

　より安全な製品・サービスをお届けするため、広く脆弱性が指摘されている

　古い通信暗号化方式の「TLS1.0」および「TLS1.1」を無効にし、

　より強固な仕組みの「TLS1.2」への移行を進めています。

　Android 5.0未満のデバイスでは「TLS1.2」の通信に対応していないため、

　製品の動作環境から除外し、サポートを終了させていただくことになりました。

○対応予定

　4/26（月）FAQ 公開済

　　　　ウイルスバスター モバイル (Android) のAndroid 5.0未満のデバイスサポート終了について

　　　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10313

　4/27（火）以降順次、対象のお客様の android デバイスへ通知して FAQ をご案内。

　6/30（水）月額版サービス、各サイト上の「動作環境」でAndroid 5.0 未満を削除。

　　　　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 動作環境

　　　　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html#t2

　　　　ウイルスバスター デジサポ 月額版 - 動作環境

　　　　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html#t2

　　　　ウイルスバスター モバイル 月額版 - 動作環境

　　　　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbm/requirement.html

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた際には、下記の FAQ をご案内ください。

　　　　ウイルスバスター モバイル (Android) のAndroid 5.0未満のデバイスサポート終了について

　　　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10313

　また、6/23（水）頃を目途に動作環境の変更に必要 Web 素材を

　月額版サービス事業者様連携サイトへ公開する予定です。

　進展があり次第、ご連絡いたします。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

表題の件に関して続報としてご案内させていただきます。

前回ご案内しました FAQ を更新しました。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品

　Windows 版

○変更内容

　Microsoft Edge の対象バージョンを 89 までとしました。

　一部、正常に動作しない機能は「Web脅威対策機能（不正スクリプト対策）」のみとなりました。

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた際は引き続き FAQ をご案内ください。

　　ウイルスバスター クラウドの Microsoft Edge への対応状況について

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10202

以降、参考までに前回の内容となります。

========

●2021 年 2 月 9 日 のご案内

表題の件に関して FAQ を公開したのでご案内させていただきます。

○お客様への影響

　Microsoft Edge バージョン88 をご利用の場合、下記の製品機能が一部正常に動作しません。

　　・Web脅威対策機能

　　・保護者による使用制限 の一部機能（URLフィルタ）

　　・情報漏えい対策機能

○月額版サービス事業者様へのお願い

　下記の FAQ で回避策として他のWebブラウザ

　（Google Chrome, Firefox, Internet Explorer）のご利用を案内しております。

　また、今後の「対応状況」についてもこちらの FAQ を更新していく予定です。

　お客さまよりお問い合わせを受けた際に FAQ をご案内ください。

========

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

表題の脆弱性に関してお知らせいたします。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品

　Mac 版 11（バージョン 11.0.2062 未満）

○概要

　この脆弱性により、アプリケーション内で完全なローカル特権昇格が行われる可能性があります。

　ただし、本脆弱性を悪用するには、攻撃者が対象のコンピュータの低特権のコードを

　実行できる状態であることが必要です。

○対応

　修正した更新プログラムを配信済みです。

　11.0.2062 以上のバージョンに修正が適用されています。

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた際には、下記の FAQ をご案内ください。

　　アラート/アドバイザリ：ウイルスバスター for Mac の脆弱性について(CVE-2021-28648)

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10281

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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パスワードマネージャー 月額版 サービス事業者 各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

表題の脆弱性に関してお知らせいたします。

○対象サービス

　パスワードマネージャー 月額版

○対象製品

　Windows 版 5.x （バージョン 5.0.0.1217 未満）

○脆弱性の概要

　この脆弱性により、Windows上でDLLハイジャックによって

　任意の実行ファイルが実行される可能性があります。

○対応

　本件に関しては修正した更新プログラムを配信済みのため、

　最新版のパスワードマネージャーをご利用いただいているお客様に影響はございません。

　　2021年3月31日現在、適用後の最新バージョンは以下のとおりです。

　　パスワードマネージャー Windows版：5.0.0.1217

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた際には、下記の FAQ をご案内ください。

　　アラート/アドバイザリ：パスワードマネージャーのセキュリティ情報（CVE-2021-28647)

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10277

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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月額版サービス 事業者 各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

表題の件についてご連絡させていただきます。

月額版サービス製品のお客さまより、当社がLINE上で提供している

サービスをご利用いただく場合がございます。

しかし、LINE社が公表している個人情報の取り扱いに際して、

安全性の確認ができるまで当社がLINE上で提供しているサービスについては、

一時的に提供を停止いたします。

今後の利用再開については、改めてご案内いたします。

○月額版サービス事業者様へのお願い

　本件に関してお客さまからお問い合わせを受けた場合、

　こちらの「サポート情報」をご案内ください。

　　LINEサポートの一時停止のお知らせ

　　https://appweb.trendmicro.com/supportNews/NewsDetail.aspx?id=4109

お客さまにご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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月額版サービス 事業者各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

表題の件について、続報をお知らせいたします。

下記の追加対応をさせていただくことになりました。

事前情報としてご案内させていただきます。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド ＋ デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品

　Mac 版 バージョン 10, 11

○対応

　ポップアップの表示

○ポップアップ表示の期間と頻度

　2021 年 3 月 23 日（火）～ 2021 年 4 月 20 日（火）に

　1 ～ 2 回

　

○ポップアップ画面の内容

　見出し：ウイルスバスター 月額版 for Mac 【重要】弊社を装う偽メールへのご注意

　本文：

　　　　弊社「トレンドマイクロ」を装う不審なメールが、

　　　　不特定の方に送信される事象を確認しております。

　　　　不審なメールを受信した際にはメールに記載されて

　　　　いる電話番号に電話をかけたり、リンク先をクリッ

　　　　クせずにメールを削除くださいますようお願いいた

　　　　します。

　リンクボタン：詳細はこちら

　リンク先 URL：https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10248

○月額版サービス事業者様へのお願い

　本件に関してお客様からお問い合わせを受けた場合、

　あらためてこちらの製品 FAQ をご案内ください。

　　弊社「トレンドマイクロ」を装う偽メールの注意喚起

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10248

　他の製品からも同様の対応を行うか検討しております。

　実施が決まった場合は続報としてご連絡いたします。

以降、参考までに前回と同じ内容の記載となります。

========

●2021 年 3 月 9 日 のご案内

弊社「トレンドマイクロ」を装う不審なメールが、

不特定の方に送信される事象を確認しております。

注意喚起のため、下記の対応を実施させていただきます。

事前情報としてご案内させていただきます。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド ＋ デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品

　Windows 版 バージョン 16, 17

○対応

　ポップアップの表示

　

○ポップアップ画面の内容

　タイトル：ウイルスバスター 月額版

　見出し：【重要】弊社を装う偽メールへのご注意

　本文：

　　　　弊社「トレンドマイクロ」を装う不審なメールが、不特定の方に

　　　　送信される事象を確認しております。

　　　　不審なメールを受信した際にはメールに記載されている電話番号

　　　　に電話をかけたり、リンク先をクリックせずにメールを削除くだ

　　　　さいますようお願いいたします。

　リンクボタン：詳細はこちら

　リンク先 URL：https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10248

○ポップアップ表示の期間と頻度

　2021 年 3 月 11 日（木）～ 2021 年 3 月 31 日（水）に

　1 ～ 2 回

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直前のご案内となり大変、申し訳ございません。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ／モバイル 月額版 サービス事業者各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

既にサポート終了している製品を対象に

弊社関連システムで製品サポート終了に伴う作業を予定しております。

事前情報としてご案内させていただきます。

○作業予定日

　2021 年 3 月 31 日（水）

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

○対象製品

　Windows 版 バージョン 12

　Mac 版 バージョン 8

　Android 版 バージョン 10

　iOS 版 バージョン 7

○ご利用のお客さまへの影響

　対象製品がサポート終了済みの動作となり、製品機能をご利用いただけなくなります。

　各最新バージョンへのバージョンアップが必要となります。

○月額版サービス事業者様へのお願い

　対象製品に関してお客さまよりお問い合わせを受けた場合、

　最新バージョンのご利用か弊社サポート窓口をご案内下さい。

以降、作業日や実施作業に変更が生じた場合のみ、ご連絡いたします。

（問題なく作業が完了した場合、完了報告は行いません。）

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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月額版サービス 事業者 各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

弊社「トレンドマイクロ」を装う不審なメールが、

不特定の方に送信される事象を確認しております。

注意喚起のため、下記の対応を実施させていただきます。

事前情報としてご案内させていただきます。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド ＋ デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品

　Windows 版 バージョン 16, 17

○対応

　ポップアップの表示

　

○ポップアップ画面の内容

　タイトル：ウイルスバスター 月額版

　見出し：【重要】弊社を装う偽メールへのご注意

　本文：

　　　　弊社「トレンドマイクロ」を装う不審なメールが、不特定の方に

　　　　送信される事象を確認しております。

　　　　不審なメールを受信した際にはメールに記載されている電話番号

　　　　に電話をかけたり、リンク先をクリックせずにメールを削除くだ

　　　　さいますようお願いいたします。

　リンクボタン：詳細はこちら

　リンク先 URL：https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10248

○ポップアップ表示の期間と頻度

　2021 年 3 月 11 日（木）～ 2021 年 3 月 31 日（水）に

　1 ～ 2 回

○月額版サービス事業者様へのお願い

　本件に関してお客様からお問い合わせを受けた場合、

　あらためてこちらの製品 FAQ をご案内ください。

　　弊社「トレンドマイクロ」を装う偽メールの注意喚起

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10248

　他の製品からも同様の対応を行うか検討しております。

　実施が決まった場合は続報としてご連絡いたします。

直前のご案内となり大変、申し訳ございません。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

表題の脆弱性に関してお知らせいたします。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品

　Windows 版 バージョン 16 / 17

○ CVE-2021-25252 の概要

　この脆弱性により、攻撃者は特別な細工を施した特定のファイルを用いることで、

　使用可能なメモリを枯渇させ DoS（denial-of-service) 攻撃、

　またはシステムの停止を誘発する攻撃が行える可能性があります。

　ただし、本脆弱性を悪用するには、攻撃者が対象のコンピュータにアクセスし、

　対象となるシステム上で任意のファイルを作成または保存するための権限が必要となります。

○対応

　現在、取り急ぎ、FAQ より修正プログラムをダウンロードして適用いただくようにご案内しております。

　また、修正プログラムの配信について調整を継続しております。

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた際には、下記の FAQ をご案内ください。

　　アラート/アドバイザリ：ウイルスバスター クラウドの脆弱性について(CVE-2021-25252)

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10190

　尚、修正プログラムの配信後は FAQ 上でダウンロードの案内は停止して

　記載内容を修正プログラム配信による対応へ変更する予定です。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド/デジサポ 月額版サービス 事業者各位

いつもお世話になっております。

トレンドマイクロ　サポートセンターでございます。

表題の件について、続報をお知らせいたします。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品

　Mac 版

○実施予定日

　3/4 (木): バージョン 10.0

○実施内容　バージョン 10.0

　・実施方法

　　サイレントで（自動で）最新版インストーラのダウンロードを行います。

　　その後に表示されるポップアップ画面で「はい」をクリックすると

　　バージョンアップを実施いただけます。

　　　ポップアップ画面の内容

　　　タイトル：最新版に無料でアップグレード

　　　本文：インストールの準備が整いました。最新の脅威に対応するために、

　　　　　　今すぐアップグレードしますか？

　　　ボタン：「はい」、「あとで」

予定より遅れてのご案内となり申し訳ございません。

以降、参考までに前回までと同じ内容の記載となります。

========

○2020/12/9 のご案内

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品

　Mac 版

○実施予定日

　12/10(木): バージョン 9.0

　調整中: バージョン 10.0

○実施内容　バージョン 9.0

　・実施方法：ポップアップの表示

　　ポップアップ画面の内容

　　タイトル：ウイルスバスター 月額版 for Mac 最新バージョンをご利用ではないお客さまへ

　　本文：　　新たな脅威からパソコンを守るためにも、最新バージョンのウイルスバスター 月額版 for Mac をご利用ください。

　　リンクボタン：「バージョンアップする」、「閉じる」

　　リンク先 URL：https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/dl/mac_dl.html

　　*リンクボタンについて、前回分から表示内容を訂正しております。

バージョン 10.0 の実施日は弊社内にて調整中となっております。

詳細は確定次第、追ってお知らせいたします。

*2021年1月頃のお知らせを予定しております。

○2020/11/16 のご案内

下記の各対象サービス製品をご利用のお客様に

最新バージョンをご利用いただくため、バージョンアップ促進を行います。

事前情報としてご案内させていただきます。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品

　Mac 版

○実施予定日

　11/19（木）バージョン 8.0

　11月下旬～ バージョン 9.0

　12月上旬～ バージョン 10.0

　　＊バージョン 9.0、バージョン 10.0 の実施日は詳細が確定次第、追ってお知らせいたします。

○実施内容　バージョン 8.0

　・実施方法：ポップアップの表示

　　ポップアップ画面の内容

　　タイトル：ウイルスバスター 月額版 for Mac 最新バージョンをご利用ではないお客さまへ

　　本文：　　新たな脅威からパソコンを守るためにも、最新バージョンのウイルスバスター 月額版 for Mac をご利用ください。

　　リンクボタン：バージョンアップする

　　リンク先 URL：https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/dl/mac_dl.html

○実施内容　バージョン 9.0

　・実施方法：ポップアップの表示

　　ポップアップ画面の内容

　　タイトル：ウイルスバスター 月額版 for Mac 最新バージョンをご利用ではないお客さまへ

　　本文：　　新たな脅威からパソコンを守るためにも、最新バージョンのウイルスバスター 月額版 for Mac をご利用ください。

　　リンクボタン：「バージョンアップする」、「あとで」

　　リンク先 URL：https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/dl/mac_dl.html

○実施内容　バージョン 10.0

　・実施方法

　　サイレントで（自動で）最新版インストーラのダウンロードを行います。

　　その後に表示されるポップアップ画面で「はい」をクリックすると

　　バージョンアップを実施いただけます。

　　　ポップアップ画面の内容

　　　タイトル：最新版に無料でアップグレード

　　　本文：インストールの準備が整いました。最新の脅威に対応するために、

　　　　　　今すぐアップグレードしますか？

　　　ボタン：「はい」、「あとで」

○月額版サービス事業者様への影響

　ございません。

========

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

「動作環境」の更新がございますので、下記の通りご連絡いたします。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品

　Windows 版

　Mac 版

○変更内容

　・Windows版 「機能別対応ブラウザ」へ ※6 として、Microsoft Edgeへの対応状況 を追記

　・Mac版 「対応OS」へ macOS Big Sur バージョン 11.2 を追記

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

　　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト

　　 https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - [動作環境]

　 https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - [動作環境]

　 https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

表題の件に関して FAQ を公開したのでご案内させていただきます。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品

　Windows 版

○お客様への影響

　Microsoft Edge バージョン88 をご利用の場合、下記の製品機能が一部正常に動作しません。

　　・Web脅威対策機能

　　・保護者による使用制限 の一部機能（URLフィルタ）

　　・情報漏えい対策機能

○月額版サービス事業者様へのお願い

　下記の FAQ で回避策として他のWebブラウザ

　（Google Chrome, Firefox, Internet Explorer）のご利用を案内しております。

　また、今後の「対応状況」についてもこちらの FAQ を更新していく予定です。

　お客さまよりお問い合わせを受けた際に FAQ をご案内ください。

　　ウイルスバスター クラウドの Microsoft Edge への対応状況について

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10202

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

月額版サービス 事業者各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

「動作環境」の更新がございますのでご連絡いたします。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

　パスワードマネージャー 月額版

○対象製品

　iOS 版

○変更内容

　動作環境 - スマホ・タブレット版

　iOS 14.4 / iPadOS 14.4 を追加

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - [スマホ・タブレット版] - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html#ios-tm-anchor

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - [スマホ・タブレット版] - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html#ios-tm-anchor

　ウイルスバスター モバイル 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbm/requirement.html#ios-tm-anchor

　パスワードマネージャー 月額版 - [動作環境]タブ

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/pwm/requirement.html

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド/デジサポ 月額版サービス 事業者各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

表題の脆弱性に関してお知らせいたします。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品、バージョン

　Windows 版 バージョン 16 / 17

○概要

　この脆弱性により、コードインジェクション攻撃が可能になり、プログラムのパスワード保護や

　システムの保護を無効にされる可能性があります。

　ただし、本脆弱性を悪用するには、攻撃者が対象のコンピュータの管理者権限を

　既に取得済であることが必要です。

○対応

　この脆弱性に対する修正プログラムは自動配信されています。

　修正プログラムは製品のアップデート機能により自動的に適用されます。

　バージョン 16.0.1413 もしくは 17.0.1222 以上にアップデートされている場合、本件の影響はございません。

　修正が自動的に配信されていない場合は、手動アップデートを実施ください。

　また、バージョン 16 以前をご利用中のお客さまには最新バージョン 17 のご利用を案内しております。

　最新の脅威へ対応するため、弊社では常に最新バージョンをご利用いただくことを推奨しております。

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、下記の弊社 FAQ サイトをご案内ください。

　　アラート/アドバイザリ：ウイルスバスター クラウドの脆弱性について(CVE-2021-25251)

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10203

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド/デジサポ 月額版サービス 事業者各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

表題の脆弱性に関してお知らせいたします。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品、バージョン

　Mac 版 バージョン 9 / 10 / 11

○ CVE-2021-25227 の概要

　この脆弱性により、特別な細工を施した特定のファイルの検索時に大量のメモリを消費させることで

　DoS（denial-of-service) 攻撃が行われる可能性があります。

　ただし、本脆弱性を悪用するには、攻撃者が対象のコンピュータにアクセスし、

　対象となるシステム上で任意のファイルを作成または保存するための権限が必要となります。

○対応

　お客様環境へ修正プログラムの配信を行う予定ですが、

　取り急ぎ、下記URLより修正プログラムをダウンロードして適用いただくように

　ご案内しております。

　配信予定は追ってお知らせいたします。

　また、バージョン 10 以前をご利用中のお客さまには最新バージョン 11 のご利用を案内しております。

　最新の脅威へ対応するため、弊社では常に最新バージョンをご利用いただくことを推奨しています。

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた際には、下記アラート/アドバイザリをご案内ください

　　アラート/アドバイザリ：ウイルスバスター for Mac の脆弱性について(CVE-2021-25227)

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10189

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド/デジサポ/モバイル 月額版サービス 事業者各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

「機能一覧」の更新がございますので

下記の通り、ご連絡させていただきます。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

○対象製品

　Android 版

○変更内容

　機能一覧

　　・「詐欺メッセージ対策」機能の「SMS スキャン」を非対応から対応に変更

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版-[機能一覧]

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/products/vb/feature.html#t2

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版-[機能一覧]

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/products/vbp/feature.html#t2

　ウイルスバスター モバイル 月額版-[機能一覧]

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/products/vbm/feature.html

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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パスワードマネージャー 月額版サービス 事業者各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

下記の内容にて最新版を公開したため、お知らせします。

○対象サービス

　パスワードマネージャー 月額版

○対象製品

　Windows 版、Mac 版

　Android 版、iOS 版

○公開日

　2021 年 1 月 28 日 (木)

　*順次お客様環境への配信を実施いたします。

○主な更新内容

　・二要素認証機能の追加

　・バージョンアップ推奨画面の表示(Android 版、iOS 版)

　・累積の修正

●月額版サービス 事業者様へのお願い

　お客様より更新内容についてお問合せの際には、下記FAQを

　ご案内いただけますようお願いいたします。

　2要素認証でパスワードマネージャーのセキュリティを強化する方法

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10125

　「新しいバージョンがあります」と表示されてパスワードマネージャーを利用できない

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10159

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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月額版サービス 事業者 各位

いつもお世話になっております。

トレンドマイクロサポートセンターです。

月額版サービスのバックエンドシステムのサーバに

メンテナンスが必要となり実施を予定しておりますので、

ご案内させていただきます。

○対象サービスおよび製品

　ウイルスバスター クラウド 月額版 (Android 版、iOS 版)

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 (Android 版、iOS 版)

　ウイルスバスター モバイル 月額版 (Android 版、iOS 版)

　パスワードマネージャー 月額版 (Windows 版、Mac 版、Android 版、iOS 版)

○作業日時予定

　2021 年 1 月 29 日（金）午前 00:00 頃から午前 01:05 頃まで

　※お客様への影響を少なくするため深夜の時間帯に作業を計画しております。

○お客さまへの影響

　各対象製品でアクティベーション、アカウント作成、

　新規ユーザ登録、登録情報の同期、ライセンスの変更などを

　ご利用いただくことができない場合がございます。

　 1 ～ 1.5 分間の影響が 3 回の予定です。

○月額版サービス事業者様へお願い

　お客様よりお問合せを受けた際は、下記「サポート情報」を

　ご案内いただけるようお願いいたします。

　サーバメンテナンスのお知らせ（2021年01月29日）

　https://appweb.trendmicro.com/SupportNews/NewsDetail.aspx?id=4048

　

以降、作業日や実施作業に変更が生じた場合のみ、ご連絡いたします。

（問題なく作業が完了した場合、完了報告は行いません。）

直近のご連絡となり申し訳ございません。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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