ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

表題の脆弱性に関してお知らせいたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版 バージョン 16 / 17

 

○ CVE-2021-25252 の概要

　この脆弱性により、攻撃者は特別な細工を施した特定のファイルを用いることで、

　使用可能なメモリを枯渇させ DoS（denial-of-service) 攻撃、

　またはシステムの停止を誘発する攻撃が行える可能性があります。

 

　ただし、本脆弱性を悪用するには、攻撃者が対象のコンピュータにアクセスし、

　対象となるシステム上で任意のファイルを作成または保存するための権限が必要となります。

 

○対応

　現在、取り急ぎ、FAQ より修正プログラムをダウンロードして適用いただくようにご案内しております。

　また、修正プログラムの配信について調整を継続しております。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた際には、下記の FAQ をご案内ください。

　　アラート/アドバイザリ：ウイルスバスター クラウドの脆弱性について(CVE-2021-25252)

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10190

　尚、修正プログラムの配信後は FAQ 上でダウンロードの案内は停止して

　記載内容を修正プログラム配信による対応へ変更する予定です。

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド/デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。

トレンドマイクロ　サポートセンターでございます。

 

表題の件について、続報をお知らせいたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Mac 版

 

○実施予定日

　3/4 (木): バージョン 10.0

 

○実施内容　バージョン 10.0

　・実施方法

　　サイレントで（自動で）最新版インストーラのダウンロードを行います。

　　その後に表示されるポップアップ画面で「はい」をクリックすると

　　バージョンアップを実施いただけます。

　　　ポップアップ画面の内容

　　　タイトル：最新版に無料でアップグレード

　　　本文：インストールの準備が整いました。最新の脅威に対応するために、

　　　　　　今すぐアップグレードしますか？

　　　ボタン：「はい」、「あとで」

 

予定より遅れてのご案内となり申し訳ございません。

 

 

以降、参考までに前回までと同じ内容の記載となります。

========

○2020/12/9 のご案内

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Mac 版

 

○実施予定日

　12/10(木): バージョン 9.0

　調整中: バージョン 10.0

 

○実施内容　バージョン 9.0

　・実施方法：ポップアップの表示

　　ポップアップ画面の内容

　　タイトル：ウイルスバスター 月額版 for Mac 最新バージョンをご利用ではないお客さまへ

　　本文：　　新たな脅威からパソコンを守るためにも、最新バージョンのウイルスバスター 月額版 for Mac をご利用ください。

　　リンクボタン：「バージョンアップする」、「閉じる」

　　リンク先 URL：https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/dl/mac_dl.html

　　*リンクボタンについて、前回分から表示内容を訂正しております。

 

バージョン 10.0 の実施日は弊社内にて調整中となっております。

詳細は確定次第、追ってお知らせいたします。

*2021年1月頃のお知らせを予定しております。

 

 

○2020/11/16 のご案内

下記の各対象サービス製品をご利用のお客様に

最新バージョンをご利用いただくため、バージョンアップ促進を行います。

事前情報としてご案内させていただきます。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Mac 版

 

○実施予定日

　11/19（木）バージョン 8.0

　11月下旬～ バージョン 9.0

　12月上旬～ バージョン 10.0

　　＊バージョン 9.0、バージョン 10.0 の実施日は詳細が確定次第、追ってお知らせいたします。

 

○実施内容　バージョン 8.0

　・実施方法：ポップアップの表示

　　ポップアップ画面の内容

　　タイトル：ウイルスバスター 月額版 for Mac 最新バージョンをご利用ではないお客さまへ

　　本文：　　新たな脅威からパソコンを守るためにも、最新バージョンのウイルスバスター 月額版 for Mac をご利用ください。

　　リンクボタン：バージョンアップする

　　リンク先 URL：https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/dl/mac_dl.html

 

○実施内容　バージョン 9.0

　・実施方法：ポップアップの表示

　　ポップアップ画面の内容

　　タイトル：ウイルスバスター 月額版 for Mac 最新バージョンをご利用ではないお客さまへ

　　本文：　　新たな脅威からパソコンを守るためにも、最新バージョンのウイルスバスター 月額版 for Mac をご利用ください。

　　リンクボタン：「バージョンアップする」、「あとで」

　　リンク先 URL：https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/dl/mac_dl.html

 

○実施内容　バージョン 10.0

　・実施方法

　　サイレントで（自動で）最新版インストーラのダウンロードを行います。

　　その後に表示されるポップアップ画面で「はい」をクリックすると

　　バージョンアップを実施いただけます。

　　　ポップアップ画面の内容

　　　タイトル：最新版に無料でアップグレード

　　　本文：インストールの準備が整いました。最新の脅威に対応するために、

　　　　　　今すぐアップグレードしますか？

　　　ボタン：「はい」、「あとで」

 

○月額版サービス事業者様への影響

　ございません。

 

========

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

 

何卒、よろしくお願い申し上げます。

 

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

「動作環境」の更新がございますので、下記の通りご連絡いたします。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品

　Windows 版

　Mac 版

○変更内容

　・Windows版 「機能別対応ブラウザ」へ ※6 として、Microsoft Edgeへの対応状況 を追記

　・Mac版 「対応OS」へ macOS Big Sur バージョン 11.2 を追記

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

　　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト

　　 https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - [動作環境]

　 https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - [動作環境]

　 https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

表題の件に関して FAQ を公開したのでご案内させていただきます。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版

 

○お客様への影響

　Microsoft Edge バージョン88 をご利用の場合、下記の製品機能が一部正常に動作しません。

　　・Web脅威対策機能

　　・保護者による使用制限 の一部機能（URLフィルタ）

　　・情報漏えい対策機能

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　下記の FAQ で回避策として他のWebブラウザ

　（Google Chrome, Firefox, Internet Explorer）のご利用を案内しております。

　また、今後の「対応状況」についてもこちらの FAQ を更新していく予定です。

　お客さまよりお問い合わせを受けた際に FAQ をご案内ください。

 

　　ウイルスバスター クラウドの Microsoft Edge への対応状況について

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10202

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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月額版サービス事業者様専用ホットライン

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月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

「動作環境」の更新がございますのでご連絡いたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

　パスワードマネージャー 月額版

 

○対象製品

　iOS 版

 

○変更内容

　動作環境 - スマホ・タブレット版

　iOS 14.4 / iPadOS 14.4 を追加

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

 

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - [スマホ・タブレット版] - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html#ios-tm-anchor

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - [スマホ・タブレット版] - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html#ios-tm-anchor

 

　ウイルスバスター モバイル 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbm/requirement.html#ios-tm-anchor

 

　パスワードマネージャー 月額版 - [動作環境]タブ

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/pwm/requirement.html

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

 

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

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ウイルスバスター クラウド/デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

表題の脆弱性に関してお知らせいたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品、バージョン

　Windows 版 バージョン 16 / 17

 

○概要

　この脆弱性により、コードインジェクション攻撃が可能になり、プログラムのパスワード保護や

　システムの保護を無効にされる可能性があります。

 

　ただし、本脆弱性を悪用するには、攻撃者が対象のコンピュータの管理者権限を

　既に取得済であることが必要です。

 

○対応

　この脆弱性に対する修正プログラムは自動配信されています。

　修正プログラムは製品のアップデート機能により自動的に適用されます。

　バージョン 16.0.1413 もしくは 17.0.1222 以上にアップデートされている場合、本件の影響はございません。

　修正が自動的に配信されていない場合は、手動アップデートを実施ください。

 

　また、バージョン 16 以前をご利用中のお客さまには最新バージョン 17 のご利用を案内しております。

　最新の脅威へ対応するため、弊社では常に最新バージョンをご利用いただくことを推奨しております。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、下記の弊社 FAQ サイトをご案内ください。

 

　　アラート/アドバイザリ：ウイルスバスター クラウドの脆弱性について(CVE-2021-25251)

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10203

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

 

何卒、よろしくお願い申し上げます。

 

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド/デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

表題の脆弱性に関してお知らせいたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品、バージョン

　Mac 版 バージョン 9 / 10 / 11

 

○ CVE-2021-25227 の概要

　この脆弱性により、特別な細工を施した特定のファイルの検索時に大量のメモリを消費させることで

　DoS（denial-of-service) 攻撃が行われる可能性があります。

 

　ただし、本脆弱性を悪用するには、攻撃者が対象のコンピュータにアクセスし、

　対象となるシステム上で任意のファイルを作成または保存するための権限が必要となります。

 

○対応

　お客様環境へ修正プログラムの配信を行う予定ですが、

　取り急ぎ、下記URLより修正プログラムをダウンロードして適用いただくように

　ご案内しております。

　配信予定は追ってお知らせいたします。

 

　また、バージョン 10 以前をご利用中のお客さまには最新バージョン 11 のご利用を案内しております。

　最新の脅威へ対応するため、弊社では常に最新バージョンをご利用いただくことを推奨しています。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた際には、下記アラート/アドバイザリをご案内ください

　　アラート/アドバイザリ：ウイルスバスター for Mac の脆弱性について(CVE-2021-25227)

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10189

 

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

 

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド/デジサポ/モバイル 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

 

「機能一覧」の更新がございますので

下記の通り、ご連絡させていただきます。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

 

○対象製品

　Android 版

 

○変更内容

　機能一覧

　　・「詐欺メッセージ対策」機能の「SMS スキャン」を非対応から対応に変更

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版-[機能一覧]

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/products/vb/feature.html#t2

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版-[機能一覧]

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/products/vbp/feature.html#t2

 

　ウイルスバスター モバイル 月額版-[機能一覧]

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/products/vbm/feature.html

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

 

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

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パスワードマネージャー 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

下記の内容にて最新版を公開したため、お知らせします。

 

○対象サービス

　パスワードマネージャー 月額版

 

○対象製品

　Windows 版、Mac 版

　Android 版、iOS 版

 

○公開日

　2021 年 1 月 28 日 (木)

　*順次お客様環境への配信を実施いたします。

 

○主な更新内容

　・二要素認証機能の追加

　・バージョンアップ推奨画面の表示(Android 版、iOS 版)

　・累積の修正

 

●月額版サービス 事業者様へのお願い

　お客様より更新内容についてお問合せの際には、下記FAQを

　ご案内いただけますようお願いいたします。

 

　2要素認証でパスワードマネージャーのセキュリティを強化する方法

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10125

 

　「新しいバージョンがあります」と表示されてパスワードマネージャーを利用できない

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10159

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

 

何卒、よろしくお願い申し上げます。

 

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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月額版サービス 事業者 各位

 

いつもお世話になっております。

トレンドマイクロサポートセンターです。

 

月額版サービスのバックエンドシステムのサーバに

メンテナンスが必要となり実施を予定しておりますので、

ご案内させていただきます。

 

○対象サービスおよび製品

　ウイルスバスター クラウド 月額版 (Android 版、iOS 版)

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 (Android 版、iOS 版)

　ウイルスバスター モバイル 月額版 (Android 版、iOS 版)

　パスワードマネージャー 月額版 (Windows 版、Mac 版、Android 版、iOS 版)

 

○作業日時予定

　2021 年 1 月 29 日（金）午前 00:00 頃から午前 01:05 頃まで

　※お客様への影響を少なくするため深夜の時間帯に作業を計画しております。

 

○お客さまへの影響

　各対象製品でアクティベーション、アカウント作成、

　新規ユーザ登録、登録情報の同期、ライセンスの変更などを

　ご利用いただくことができない場合がございます。

　 1 ～ 1.5 分間の影響が 3 回の予定です。

 

○月額版サービス事業者様へお願い

　お客様よりお問合せを受けた際は、下記「サポート情報」を

　ご案内いただけるようお願いいたします。

 

　サーバメンテナンスのお知らせ（2021年01月29日）

　https://appweb.trendmicro.com/SupportNews/NewsDetail.aspx?id=4048

　

以降、作業日や実施作業に変更が生じた場合のみ、ご連絡いたします。

（問題なく作業が完了した場合、完了報告は行いません。）

 

直近のご連絡となり申し訳ございません。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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月額版サービス 事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

 

2021年1月25日現在、

ウイルスバスター 月額版のメンテナンス通知を装って

フィッシングサイトへの誘導を狙った

日本語のメールが配信されていることを確認しています。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　該当メール中にトレンドマイクロ サポートページとして

　記載されているURLは弊社とは一切関係がございません。

　受信された場合、パスワードといった個人情報の入力はせずに

　メールを破棄していただきますようお願い申し上げます。

 

　本件に関して、下記の各サイトで注意喚起の情報を公開いたしました。

　お客様からお問い合わせを受けた際にはこちらをご案内ください。

 

　　弊社 FAQ

　　ウイルスバスター 月額版のメンテナンス通知を装うメールの注意喚起 (2021年1月25日)

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10181

 

　　弊社 is702

　　【注意喚起】ウイルスバスターのメンテナンス通知を装う偽のメールに注意

　　https://www.is702.jp/news/3806/

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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ウイルスバスター クラウド/デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。

トレンドマイクロサポートセンターでございます。

 

対象サービスの製品をご利用のお客様に最新バージョンをご利用いただくため

下記の開始予定日より順次バージョンアップ促進を行います。

事前情報としてご案内させていただきます。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版　バージョン15,16

 

○開始予定日

　2021 年 2 月 2 日（火）バージョン 15

　2021 年 2 月 4 日（木）バージョン 16

 

○バージョンアップ促進の方法

　サイレントで（自動で）最新版インストーラのダウンロードを行います。

　その後に「最新版へ無料でバージョンアップできます」というタイトルの

　ポップアップ画面が表示されます。「同意してインストール」を

　クリックするとバージョンアップを実施いただけます。

 

　・参考 FAQ

　　「最新版へ無料でバージョンアップできます」という画面が表示される

　　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-18877/

 

○月額版サービス事業者様への影響

　ございません。

 

 

以降、作業日や実施作業に変更が生じた場合のみ、ご連絡いたします。

（問題なく作業が完了した場合、完了報告は行いません。）

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

 

何卒、よろしくお願い申し上げます。

 

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いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

「動作環境」の更新がございますのでご連絡させていただきます。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

　パスワードマネージャー 月額版

 

○対象製品

　iOS 版

 

○変更内容

　動作環境 - スマホ・タブレット版

　iOS 14.3 / iPadOS 14.3 を追加

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

 

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - [スマホ・タブレット版] - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html#ios-tm-anchor

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - [スマホ・タブレット版] - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html#ios-tm-anchor

 

　ウイルスバスター モバイル 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbm/requirement.html#ios-tm-anchor

 

　パスワードマネージャー 月額版 - [動作環境]タブ

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/pwm/requirement.html

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

 

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