月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ　サポートセンターです。

「動作環境」の更新がございますので、下記の通りご連絡いたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

　パスワードマネージャー 月額版

 

○対象製品

　iOS 版

 

○変更内容

　動作環境 iOS / iPadOS の対応 OS に 15.0 を追加

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス事業者様 連携サイト－ Webサイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

 

　また、お客様より各製品のiOS対応状況についてお問い合わせを受けた際には、下記の FAQ をご案内ください。

　トレンドマイクロ製品の iOS 15 への対応状況について

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10625

 

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html

 

　ウイルスバスター モバイル 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbm/requirement.html

 

　パスワードマネージャー 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/pwm/requirement.html

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

 

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トレンドマイクロ株式会社 ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ／モバイル 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

本件は9月7日(火)にご案内した内容の続報となります。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド ＋ デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

 

○対象製品

　Android 版

　iOS 版

 

○対応

　通知メッセージ表示

 

○通知メッセージの内容

　タイトル：ワクチン接種に便乗した詐欺にご注意ください

　本文：タップしてサポートページをご確認ください

　リンク先 URL：https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-10347

 

○通知メッセージ表示の期間と頻度

　2021 年 9 月 16 日（木）～ 2021 年 9 月 21 日（火）に

　1 回

 

以降、参考までに前回と同じ内容の記載となります。

========

○2021/9/7 のご案内

 

現在、弊社では市役所や大規模接種センターを装い、フィッシングサイトへの誘導を狙った

SMS・メールを送信するフィッシング詐欺や、窓口に偽装した電話詐欺を確認しています。

 

注意喚起のため、下記の対応を実施させていただきます。

事前情報としてご案内いたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド ＋ デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版 バージョン 16, 17

 

○対応

　ポップアップの表示

 

○ポップアップ画面の内容

　タイトル：ウイルスバスター 月額版

　見出し：【重要】新型コロナウイルスのワクチンの接種に便乗した詐欺にご注意ください

　本文：

　　　　市役所や大規模接種センターをかたったSMSやメールが不特定多数に送りつけられ、

　　　　クレジットカード番号などの個人情報の入力を求めるページに誘導されるフィッシング詐欺が確認されています。

　　　　不審なメールやメッセージを受信した際にはリンク先をクリックせずに削除くださいますようお願いいたします。

　リンクボタン：詳細はこちら

　リンク先 URL：https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-10347

 

○ポップアップ表示の期間と頻度

　2021 年 9 月 9 日（木）～ 2021 年 9 月 23 日（木）に

　1 ～ 2 回

 

========

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

 

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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パスワードマネージャー 月額版サービス 事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ　サポートセンターです。

「動作環境」の更新がございますので、下記の通りご連絡いたします。

 

○対象サービス

　パスワードマネージャー 月額版

 

○対象製品

　iOS 版

 

○変更内容

　動作環境 iOS / iPadOS の対応 OS に 14.7 を追加

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス事業者様 連携サイト－ Webサイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

 

○参考

　パスワードマネージャー 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/pwm/requirement.html

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社 ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

 

現在、弊社では市役所や大規模接種センターを装い、フィッシングサイトへの誘導を狙った

SMS・メールを送信するフィッシング詐欺や、窓口に偽装した電話詐欺を確認しています。

 

注意喚起のため、下記の対応を実施させていただきます。

事前情報としてご案内いたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド ＋ デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版 バージョン 16, 17

 

○対応

　ポップアップの表示

 

○ポップアップ画面の内容

　タイトル：ウイルスバスター 月額版

　見出し：【重要】新型コロナウイルスのワクチンの接種に便乗した詐欺にご注意ください

　本文：

　市役所や大規模接種センターをかたったSMSやメールが不特定多数に送りつけられ、

　クレジットカード番号などの個人情報の入力を求めるページに誘導されるフィッシング詐欺が確認されています。

　不審なメールやメッセージを受信した際にはリンク先をクリックせずに削除くださいますようお願いいたします。

　リンクボタン：詳細はこちら

　リンク先 URL：https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-10347

 

○ポップアップ表示の期間と頻度

　2021 年 9 月 9 日（木）～ 2021 年 9 月 23 日（木）に

　1 ～ 2 回

========

 

他の製品からも同様の対応を行うか検討しております。

実施が決まった場合は続報としてご連絡いたします。

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

 

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ／パスマネ 月額版 サービス事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

表題の件について、続報をお知らせいたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　対象製品：Windows 版 バージョン 16 / 17

 

○対象サービス

　パスワードマネージャー 月額版

　対象製品：Windows 版

 

○更新内容

　FAQサイトへ、10月5日(火)のWindows 11リリースに合わせて対応予定の旨を追記

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、こちらの URL をご案内ください。

 

　　個人向け製品のWindows 11 への対応状況について

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10513

 

 

以降、参考までに前回までと同じ内容の記載となります。

========

○2021/8/11 のご案内

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

先般、Microsoft 社より発表されました Windows 11 への対応予定をお知らせいたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　対象製品：Windows 版 バージョン 16 / 17

　対応状況：対応予定です。

 

○対象サービス

　パスワードマネージャー 月額版

　対象製品：Windows 版

　対応状況：対応予定です。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　今後、進展があり次第、弊社の FAQ サイトで情報を更新してまいりますので

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、こちらの URL をご案内ください。

　　個人向け製品のWindows 11 への対応状況について

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10513

========

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

 

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トレンドマイクロ株式会社 ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

表題の脆弱性に関してお知らせいたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版 バージョン 15 / 16 / 17

 

○ CVE-2021-36744 の概要

　この脆弱性により、攻撃者がディレクトリジャンクションを悪用し権限を昇格させ、

　DoS攻撃が実行される可能性があります。

 

○対応

　現在、取り急ぎ、FAQ より修正プログラムをダウンロードして適用いただくようにご案内しております。

　また、バージョン 16 / 17 については修正プログラムの配信について調整を継続しております。

　バージョン 15 はサポート終了しております。今回、修正プログラムを用意しておりますが、

　一時的なご案内となり、最新バージョン 17 のご利用を推奨しております。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた際には、下記の FAQ をご案内ください。

　　アラート/アドバイザリ：ウイルスバスター クラウドの脆弱性について(CVE-2021-36744)

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10565

　尚、修正プログラムの配信後は FAQ 上でダウンロードの案内は停止して

　記載内容を修正プログラム配信による対応へ変更する予定です。

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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月額版サービス 事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

 

既に復旧しておりますが、お客様へ影響がある問題が発生していたため、

報告させていただきます。

 

○対象サービスおよび製品

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

　　　　Android 版 / iOS 版

 

　パスワードマネージャー 月額版

　　　　Windows 版 / Mac 版 / Android 版 / iOS 版

 

○発生期間

　2021 年 8 月 29 日（日）2:15 頃 ～ 14:15 頃（日本時間）

 

○事象

　製品を有効化する際、「トレンドマイクロに接続できません」という

　メッセージが表示されて製品の有効化ができない事象が発生しておりました。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　本件に関してサポート情報を公開いたしました。

　お客様からお問い合わせを受けた際にはこちらをご案内ください。

 

　サポート情報

　　https://appweb.trendmicro.com/SupportNews/NewsDetail.aspx?id=4249

 

お客さまにご不便およびご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版 サービス事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

「機能一覧」が更新されたため、お知らせいたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

・対象製品

　Windows 版、Mac 版

 

・変更内容

　リモートファイルファイルロックの項目を削除（月額版には存在しないため）

　セキュリティレポートの機能説明を改訂

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

 

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 機能一覧

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/product.html

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - 機能一覧

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/product.html

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

 

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ／パスマネ 月額版 サービス事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

先般、Microsoft 社より発表されました Windows 11 への対応予定をお知らせいたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　対象製品：Windows 版 バージョン 16 / 17

　対応状況：対応予定です。

 

○対象サービス

　パスワードマネージャー 月額版

　対象製品：Windows 版

　対応状況：対応予定です。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　今後、進展があり次第、弊社の FAQ サイトで情報を更新してまいりますので

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、こちらの URL をご案内ください。

　　個人向け製品のWindows 11 への対応状況について

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10513

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

トレンドマイクロ株式会社 ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ／モバイル 月額版 サービス事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

「動作環境」の更新がございますのでご連絡いたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

・対象製品

　Mac 版

 

・変更内容

　動作環境に macOS Big Sur バージョン 11.5 を追加

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

 

・対象製品

　iOS 版

 

・変更内容

　動作環境 iOS / iPadOS の対応 OS に 14.7 を追加

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

 

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html

 

　ウイルスバスター モバイル 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbm/requirement.html

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版 サービス事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

本件に関して、再度、HTML ファイル更新の続報をお知らせさせていただきます。

 

○対象の HTML ファイル

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

　　ウイルスバスター クラウド 月額版

　　2021年7月16日（一般公開 2021年7月16日 用）

　　HTML ファイルのダウンロード(zip形式)

　　(ファイル名: multi_source_20210721.zip)

 

　　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　　2021年7月16日（一般公開 2021年7月16日 用）

　　HTML ファイルのダウンロード(zip形式)

　　(ファイル名: vbp_source_20210721.zip)

 

○内容

　本件、継続して確認した結果、原因として最初に変更を反映する箇所を誤っていたことがわかりました。

 

　　・正しい変更対象

　　　動作環境 - スマホ・タブレット版 - 盗難/紛失時の対策Web - Web ブラウザ

 

　　・誤って変更していた箇所

　　　動作環境 - パソコン版 - Windows版 動作環境 - Web ブラウザ

 

○今回の対応

　「動作環境 - パソコン版 - Windows版 動作環境」の記載を訂正させていただきます。

　「動作環境 - スマホ・タブレット版」は前回のご案内で正しく変更が反映されております。

　

　「動作環境 - パソコン版 - Windows版 動作環境 - Web ブラウザ」の正しい記載

　　Webブラウザ

　　Microsoft Internet Explorer バージョン11

　　Google Chrome 最新バージョン及びその1つ前のバージョン

　　Mozilla Firefox 最新バージョン及びその1つ前のバージョン

　　Microsoft Edge

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を公開いただいている場合、

　下記の最新のファイルをご利用いただけますようお願い申し上げます。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

　　ウイルスバスター クラウド 月額版

　　2021年7月16日（一般公開 2021年7月16日 用）

　　HTML ファイルのダウンロード(zip形式)

　　ファイル名: multi_source_20210721.zip

 

　　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　　2021年7月16日（一般公開 2021年7月16日 用）

　　HTML ファイルのダウンロード(zip形式)

　　ファイル名: vbp_source_20210721.zip

 

　度々の訂正となり大変申し訳ございません。

　弊社では再発防止の調整を継続いたします。

 

 

以降、参考までに前回と同じご案内となります。

========

●7/20（火）のご案内

○内容

　変更が反映されたファイルを公開いたしました。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を公開いただいている場合、

　下記の最新のファイルをご利用いただけますようお願い申し上げます。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

　　ウイルスバスター クラウド 月額版

　　2021年7月16日（一般公開 2021年7月16日 用）

　　HTML ファイルのダウンロード(zip形式)

　　multi_source_20210719.zip

 

　　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　　2021年7月16日（一般公開 2021年7月16日 用）

　　HTML ファイルのダウンロード(zip形式)

　　vbp_source_20210719.zip

 

　あらためて、今回、ご案内に不備が生じて申し訳ございませんでした。

　弊社では再発防止の調整を継続いたします。

 

 

●7/19（月）19:10 頃のご案内

○内容

　7/19（月）にご案内した下記 2 点のファイルに

　変更が反映されていないことを確認しました。

　ご案内に不備が生じており大変申し訳ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

　　ウイルスバスター クラウド 月額版

　　2021年7月16日（一般公開 2021年7月16日 用）

　　HTML ファイルのダウンロード(zip形式)

 

　　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　　2021年7月16日（一般公開 2021年7月16日 用）

　　HTML ファイルのダウンロード(zip形式)

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　変更が反映されたファイルを準備でき次第、あらためてご案内いたします。

 

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　つぎのご案内までお待ちいただけますようお願いいたします。

 

 

●7/19（月）14:10 頃のご案内

「動作環境」の更新がございますのでご連絡いたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

 

○対象製品

　Android 版

　iOS 版

 

○変更内容

　各「動作環境」サイトにおける "盗難/紛失時の対策Web" で "Webブラウザ" の表記を変更しました。

 

　変更前

　　MicrosoftInternetExplorer8.0/9.0/10.0/11.0

　　MozillaFirefox、GoogleChrome対応

 

　変更後（現在）

　　MicrosoftEdge、MicrosoftInternetExplorer、MozillaFirefox、GoogleChrome

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

 

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html

 

　ウイルスバスター モバイル 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbm/requirement.html

========

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ／モバイル 月額版 サービス事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

本件に関して、続報をお知らせさせていただきます。

 

○内容

　変更が反映されたファイルを公開いたしました。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を公開いただいている場合、

　下記の最新のファイルをご利用いただけますようお願い申し上げます。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

　　ウイルスバスター クラウド 月額版

　　2021年7月16日（一般公開 2021年7月16日 用）

　　HTML ファイルのダウンロード(zip形式)

　　multi_source_20210719.zip

 

　　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　　2021年7月16日（一般公開 2021年7月16日 用）

　　HTML ファイルのダウンロード(zip形式)

　　vbp_source_20210719.zip

 

　あらためて、今回、ご案内に不備が生じて申し訳ございませんでした。

　弊社では再発防止の調整を継続いたします。

 

以降、参考までに前回と同じご案内となります。

========

●7/19（月）19:10 頃のご案内

○内容

　7/19（月）にご案内した下記 2 点のファイルに

　変更が反映されていないことを確認しました。

　ご案内に不備が生じており大変申し訳ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

　　ウイルスバスター クラウド 月額版

　　2021年7月16日（一般公開 2021年7月16日 用）

　　HTML ファイルのダウンロード(zip形式)

 

　　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　　2021年7月16日（一般公開 2021年7月16日 用）

　　HTML ファイルのダウンロード(zip形式)

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　変更が反映されたファイルを準備でき次第、あらためてご案内いたします。

 

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　つぎのご案内までお待ちいただけますようお願いいたします。

 

●7/19（月）14:10 頃のご案内

「動作環境」の更新がございますのでご連絡いたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

 

○対象製品

　Android 版

　iOS 版

 

○変更内容

　各「動作環境」サイトにおける "盗難/紛失時の対策Web" で "Webブラウザ" の表記を変更しました。

 

　変更前

　　MicrosoftInternetExplorer8.0/9.0/10.0/11.0

　　MozillaFirefox、GoogleChrome対応

 

　変更後（現在）

　　MicrosoftEdge、MicrosoftInternetExplorer、MozillaFirefox、GoogleChrome

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

 

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html

 

　ウイルスバスター モバイル 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbm/requirement.html

========

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

ウイルスバスター クラウド／デジサポ／モバイル 月額版 サービス事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

本件に関して、続報をお知らせさせていただきます。

 

○内容

　7/19（月）にご案内した下記 2 点のファイルに

　変更が反映されていないことを確認しました。

　ご案内に不備が生じており大変申し訳ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

　　ウイルスバスター クラウド 月額版

　　2021年7月16日（一般公開 2021年7月16日 用）

　　HTML ファイルのダウンロード(zip形式)

 

　　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　　2021年7月16日（一般公開 2021年7月16日 用）

　　HTML ファイルのダウンロード(zip形式)

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　変更が反映されたファイルを準備でき次第、あらためてご案内いたします。

 

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　つぎのご案内までお待ちいただけますようお願いいたします。

 

以降、参考までに前回と同じご案内となります。

========

●7/19（月）14:10 頃のご案内

「動作環境」の更新がございますのでご連絡いたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

 

○対象製品

　Android 版

　iOS 版

 

○変更内容

　各「動作環境」サイトにおける "盗難/紛失時の対策Web" で "Webブラウザ" の表記を変更しました。

 

　変更前

　　MicrosoftInternetExplorer8.0/9.0/10.0/11.0

　　MozillaFirefox、GoogleChrome対応

 

　変更後（現在）

　　MicrosoftEdge、MicrosoftInternetExplorer、MozillaFirefox、GoogleChrome

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

 

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html

 

　ウイルスバスター モバイル 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbm/requirement.html

========

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ／モバイル 月額版 サービス事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

「動作環境」の更新がございますのでご連絡いたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

 

○対象製品

　Android 版

　iOS 版

 

○変更内容

　各「動作環境」サイトにおける "盗難/紛失時の対策Web" で "Webブラウザ" の表記を変更しました。

 

　変更前

　　MicrosoftInternetExplorer8.0/9.0/10.0/11.0

　　MozillaFirefox、GoogleChrome対応

 

　変更後（現在）

　　MicrosoftEdge、MicrosoftInternetExplorer、MozillaFirefox、GoogleChrome

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

 

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html

 

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html

 

　ウイルスバスター モバイル 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbm/requirement.html

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

本件に関して、続報をお知らせいたします。

 

弊社であらためて調整があり、再度、日程を変更した方が

オペレーションを確実にすすめられる判断がございました。

このため、開始日を下記の通り変更させていただきます。

度々でかつ直前で大変、申し訳ございません。

 

○開始日

　2021 年 7 月 19 日（月）以降、順次展開

 

以降、参考までにこれまでと同じご案内となります。

========

● 7/13（火） のご案内

前回のご案内後、弊社で本件について調整を継続した結果、

開始日を下記の通り変更させていただきます。

○開始日

　2021 年 7 月 20 日（火）以降、順次展開

 

● 7/9（金） のご案内

最新版へのバージョンアップをさらに促進するために下記の通り、バージョンアップ方法を追加いたします。

事前情報としてご案内させていただきます。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版　バージョン 16

 

○開始予定日　　※変更前

　2021 年 7 月 22 日（木）以降、順次展開

 

○バージョンアップ方法

　「バージョン情報」の画面に [最新版へ無料でバージョンアップする] ボタンが表示されるようになります。

　このボタンをクリックすると最新版へバージョンアップいただけます。

 

○お客様への影響

　バージョンアップが可能になると、メイン画面右上の［三］アイコンに赤い点が表示されます。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　先行して FAQ を公開しました。開始日以降、

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、ご案内ください。

 

　　ウイルスバスタークラウドの「バージョン情報」に赤い点が表示される

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10340

========

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

本件に関して、続報をお知らせいたします。

 

前回のご案内後、弊社で本件について調整を継続した結果、

開始日を下記の通り変更させていただきます。

 

○開始日

　2021 年 7 月 20 日（火）以降、順次展開

 

以降、参考までに前回と同じご案内となります。

========

● 7/9（金） のご案内

 

最新版へのバージョンアップをさらに促進するために下記の通り、バージョンアップ方法を追加いたします。

事前情報としてご案内させていただきます。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版　バージョン 16

 

○開始予定日　　※変更前

　2021 年 7 月 22 日（木）以降、順次展開

 

○バージョンアップ方法

　「バージョン情報」の画面に [最新版へ無料でバージョンアップする] ボタンが表示されるようになります。

　このボタンをクリックすると最新版へバージョンアップいただけます。

 

○お客様への影響

　バージョンアップが可能になると、メイン画面右上の［三］アイコンに赤い点が表示されます。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　先行して FAQ を公開しました。開始日以降、

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、ご案内ください。

 

　　ウイルスバスタークラウドの「バージョン情報」に赤い点が表示される

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10340

========

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。

トレンドマイクロ サポートセンターでございます。

 

最新版へのバージョンアップをさらに促進するために下記の通り、バージョンアップ方法を追加いたします。

事前情報としてご案内させていただきます。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版　バージョン 16

 

○開始予定日

　2021 年 7 月 22 日（木）以降、順次展開

 

○バージョンアップ方法

　「バージョン情報」の画面に [最新版へ無料でバージョンアップする] ボタンが表示されるようになります。

　このボタンをクリックすると最新版へバージョンアップいただけます。

 

○お客様への影響

　バージョンアップが可能になると、メイン画面右上の［三］アイコンに赤い点が表示されます。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　先行して FAQ を公開しました。開始日以降、

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、ご案内ください。

 

　　ウイルスバスタークラウドの「バージョン情報」に赤い点が表示される

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10340

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ／モバイル 月額版 サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

本件に関して、続報をお知らせいたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

 

○対象製品

　Android 版

 

○本日 6/30 のご案内

　予定通り、月額版サービス、各サイト上の「動作環境」で Android 5.0 未満を削除しました。

 

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html#t2

 

　ウイルスバスター デジサポ 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html#t2

 

　ウイルスバスター モバイル 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbm/requirement.html

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス事業者様 連携サイト－ Webサイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

 

　また、お客さまよりお問い合わせを受けた際には、下記の FAQ をご案内ください。

　ウイルスバスター モバイル (Android) のAndroid 5.0未満のデバイスサポート終了について

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10313

 

 

以降、参考までに前回と同じご案内となります。

========

● 6/25 のご案内

　6/30 以降にご利用いただける動作環境の更新に必要な Web 素材を

　先行して公開いたしました。事前に内容をご覧いただけます。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

　　各「HTMLファイルのダウンロード」

　　※（一般公開 2021年6月30日 用）と記載のファイルをご覧ください。

　　　月額版サービス事業者様向けにファイルを事前公開しておりますが、更新する場合がございます。

　　　6/30 時点で最新のファイルをご利用ください。

 

　6/30 は弊社の作業が完了次第メール連絡させていただきます。

　「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」のWeb 素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　メールが届き次第、当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

● 4/26 のご案内

表題の件について下記の通り、ご連絡させていただきます。

 

○内容

　2021 年　6 月 30 日をもちまして、対象製品の

　Android 5.0 未満のデバイスサポートを終了いたします。

 

　2021 年　6 月 30 日時点の対象製品バージョン 12.3 を

　引き続き Android 5.0 未満のデバイスでもご利用いただけますが、

　今後の新しいアップデートを適用いただくことができなくなります。

 

　Android 5.0 未満のデバイスをお使いのお客さまには、

　OS のアップデートを行い、OS のバージョンが Android 5.0 以上に

　なっていることをご確認いただくようにお願いしております。

 

○背景

　より安全な製品・サービスをお届けするため、広く脆弱性が指摘されている

　古い通信暗号化方式の「TLS1.0」および「TLS1.1」を無効にし、

　より強固な仕組みの「TLS1.2」への移行を進めています。

 

　Android 5.0未満のデバイスでは「TLS1.2」の通信に対応していないため、

　製品の動作環境から除外し、サポートを終了させていただくことになりました。

 

○対応予定

　4/26（月）FAQ 公開済

　　　　ウイルスバスター モバイル (Android) のAndroid 5.0未満のデバイスサポート終了について

　　　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10313

 

　4/27（火）以降順次、対象のお客様の android デバイスへ通知して FAQ をご案内。

 

　6/30（水）月額版サービス、各サイト上の「動作環境」でAndroid 5.0 未満を削除。

　　　　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 動作環境

　　　　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html#t2

 

　　　　ウイルスバスター デジサポ 月額版 - 動作環境

　　　　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html#t2

 

　　　　ウイルスバスター モバイル 月額版 - 動作環境

　　　　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbm/requirement.html

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた際には、下記の FAQ をご案内ください。

　　　　ウイルスバスター モバイル (Android) のAndroid 5.0未満のデバイスサポート終了について

　　　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10313

 

　また、6/23（水）頃を目途に動作環境の変更に必要な Web 素材を

　月額版サービス事業者様連携サイトへ公開する予定です。

　進展があり次第、ご連絡いたします。

========

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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パスワードマネージャー 月額版 サービス事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

表題の脆弱性に関してお知らせいたします。

 

○対象サービス

　パスワードマネージャー 月額版

 

○対象製品

　Windows 版 5.x （バージョン 5.0.0.1223 未満）

　※ パスワードマネージャー Mac 版/ Android 版/ iOS 版には影響ありません。

 

○脆弱性の概要

　CVE-2021-32461:

　　この脆弱性により、ローカルでログインした攻撃者がバッファオーバーフローを引き起こし、

　　権限昇格が行われる可能性があります。

 

　CVE-2021-32462:

　　この脆弱性により、攻撃者がリモートからコードを実行しレジストリを操作することで、

　　権限昇格が行われる可能性があります

 

○対応

　本件に関しては修正した更新プログラムを配信済みのため、

　最新版のパスワードマネージャーをご利用いただいているお客様に影響はございません。

　　2021年6月30日現在、適用後の最新バージョンは以下のとおりです。

　　パスワードマネージャー Windows版：5.0.0.1223

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた際には、下記の FAQ をご案内ください。

　　アラートアドバイザリ：パスワードマネージャーの脆弱性について (CVE-2021-32461, CVE-2021-32462)

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10392

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

 

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

表題の件について、続報をお知らせいたします。

 

当社がLINE上で提供しているサービスについて、一時的に提供を停止しておりましたが

安全上の対策を実施した上で、6月28日よりサービス提供を再開いたします。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　本件に関してお客さまからお問い合わせを受けた場合、

　こちらのお知らせをご案内ください。

 

　当社がLINE上で提供するサービスの提供再開について

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/about/announce/announces-20210628-01.html

 

以降、参考までに前回と同じご案内となります。

 

================

● 3/24 のご案内

表題の件についてご連絡させていただきます。

 

月額版サービス製品のお客さまより、当社がLINE上で提供している

サービスをご利用いただく場合がございます。

 

しかし、LINE社が公表している個人情報の取り扱いに際して、

安全性の確認ができるまで当社がLINE上で提供しているサービスについては、

一時的に提供を停止いたします。

今後の利用再開については、改めてご案内いたします。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　本件に関してお客さまからお問い合わせを受けた場合、

　こちらの「サポート情報」をご案内ください。

 

　　LINEサポートの一時停止のお知らせ

　　https://appweb.trendmicro.com/supportNews/NewsDetail.aspx?id=4109

================

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

 

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ／モバイル 月額版 サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

本件に関して、続報をお知らせいたします。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

 

○対象製品

　Android 版

 

○本日のご案内

　6/30 以降にご利用いただける動作環境の更新に必要な Web 素材を

　先行して公開いたしました。事前に内容をご覧いただけます。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

　　各「HTMLファイルのダウンロード」

　　※（一般公開 2021年6月30日 用）と記載のファイルをご覧ください。

　　　月額版サービス事業者様向けにファイルを事前公開しておりますが、更新する場合がございます。

　　　6/30 時点で最新のファイルをご利用ください。

 

　6/30 は弊社の作業が完了次第メール連絡させていただきます。

　「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」のWeb 素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　メールが届き次第、当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

以降、参考までに前回と同じご案内となります。

========

● 4/26 のご案内

表題の件について下記の通り、ご連絡させていただきます。

 

○内容

　2021 年　6 月 30 日をもちまして、対象製品の

　Android 5.0 未満のデバイスサポートを終了いたします。

 

　2021 年　6 月 30 日時点の対象製品バージョン 12.3 を

　引き続き Android 5.0 未満のデバイスでもご利用いただけますが、

　今後の新しいアップデートを適用いただくことができなくなります。

 

　Android 5.0 未満のデバイスをお使いのお客さまには、

　OS のアップデートを行い、OS のバージョンが Android 5.0 以上に

　なっていることをご確認いただくようにお願いしております。

 

○背景

　より安全な製品・サービスをお届けするため、広く脆弱性が指摘されている

　古い通信暗号化方式の「TLS1.0」および「TLS1.1」を無効にし、

　より強固な仕組みの「TLS1.2」への移行を進めています。

 

　Android 5.0未満のデバイスでは「TLS1.2」の通信に対応していないため、

　製品の動作環境から除外し、サポートを終了させていただくことになりました。

 

○対応予定

　4/26（月）FAQ 公開済

　　　　ウイルスバスター モバイル (Android) のAndroid 5.0未満のデバイスサポート終了について

　　　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10313

 

　4/27（火）以降順次、対象のお客様の android デバイスへ通知して FAQ をご案内。

 

　6/30（水）月額版サービス、各サイト上の「動作環境」でAndroid 5.0 未満を削除。

　　　　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 動作環境

　　　　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html#t2

 

　　　　ウイルスバスター デジサポ 月額版 - 動作環境

　　　　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html#t2

 

　　　　ウイルスバスター モバイル 月額版 - 動作環境

　　　　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbm/requirement.html

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた際には、下記の FAQ をご案内ください。

　　　　ウイルスバスター モバイル (Android) のAndroid 5.0未満のデバイスサポート終了について

　　　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10313

 

　また、6/23（水）頃を目途に動作環境の変更に必要な Web 素材を

　月額版サービス事業者様連携サイトへ公開する予定です。

　進展があり次第、ご連絡いたします。

========

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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パスワードマネージャー 月額版サービス 事業者 各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ　サポートセンターです。

「動作環境」の更新がございますので、下記の通りご連絡いたします。

 

○対象サービス

　パスワードマネージャー 月額版

 

○対象サイト

　動作環境

 

○変更内容

　下記の通り、「注意事項」における記述の改訂を行いました。

 

　１．リンク先変更

　記述：

　※3 使用されるデバイス等の環境によって、ご利用になれる機能が異なります。詳細は機能一覧をご確認ください。

　「機能一覧」のリンク先：

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/pwm/product.html

 

　２．文面変更

　新）※12 製品の制限事項についてはこちらの記事をご確認ください。

　旧）制限事項はこちらをご確認ください。

 

　３．文面変更

　新）

　※13 ログインサポートについて、全てのWebサイト・アプリに対応しているわけではありません。詳しくは、こちらの記事をご確認ください。

 

　旧）

　ログインサポートについて、全てのWebサイト・アプリに対応しているわけではありません。

　対応していないWebサイト・アプリについてはこちらをご確認ください。

 

　４．文面削除

　削除部分）

　iOS/iPadOS版Safari拡張機能の対応アプリについてはこちらをご確認ください。

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス事業者様 連携サイト－ Webサイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

 

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

 

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

 

○参考

　パスワードマネージャー 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/pwm/requirement.html

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社 ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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パスワードマネージャー 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

表題の件について、続報をお知らせいたします。

 

下記の URL で「サポート情報」を公開いたしました。

　　パスワードマネージャー (Windows/Android/iOS) 最新版公開のお知らせ

　　https://appweb.trendmicro.com/SupportNews/NewsDetail.aspx?id=4171

 

「サポート情報」において Android 版と iOS 版のバージョンは

昨日の案内から下記に更新されたので続報としてご連絡させていただきます。

○最新バージョン情報

　Android版：5.70.1078

　iOS版：5.7.0.1129

　Windows版：5.0.0.1223

 

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

 

以降、参考までに昨日と同じ内容の記載となります。

========

●2021 年 6 月 16 日 のご案内

 

下記の内容で最新版の公開を行いますのでご案内させていただきます。

 

○対象サービス

　パスワードマネージャー 月額版

 

○対象製品

　Android 版

　iOS 版

　Windows 版

 

○公開日

　2021 年 6 月 16 日（水）Android 版 / iOS 版

　2021 年 6 月 17 日（木）Windows 版

 

○配信日

　2021 年 6 月 22 日（火）Windows 版

 

○最新バージョン情報

　Android版：5.70.1077

　iOS版：5.7.0.1127

　Windows版：5.0.0.1223

 

○主な更新内容

　Android / iOS / Windows 版

　　累積の修正

 

　Android / iOS 版

　　ダークウェブモニタリング機能のプロモーション

 

○月額版サービス 事業者様へのお願い

　2021 年 6 月 17 日 15:00 頃、下記の URL で「サポート情報」を公開予定です。

　お客様よりお問合せの際はご案内ください。

　　パスワードマネージャー (Windows/Android/iOS) 最新版公開のお知らせ

　　https://appweb.trendmicro.com/SupportNews/NewsDetail.aspx?id=4171

 

当日のお知らせとなり、大変、申し訳ございません。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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パスワードマネージャー 月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

下記の内容で最新版の公開を行いますのでご案内させていただきます。

 

○対象サービス

　パスワードマネージャー 月額版

 

○対象製品

　Android 版

　iOS 版

　Windows 版

 

○公開日

　2021 年 6 月 16 日（水）Android 版 / iOS 版

　2021 年 6 月 17 日（木）Windows 版

 

○配信日

　2021 年 6 月 22 日（火）Windows 版

 

○最新バージョン情報

　Android版：5.70.1077

　iOS版：5.7.0.1127

　Windows版：5.0.0.1223

 

○主な更新内容

　Android / iOS / Windows 版

　　累積の修正

 

　Android / iOS 版

　　ダークウェブモニタリング機能のプロモーション

 

○月額版サービス 事業者様へのお願い

　2021 年 6 月 17 日 15:00 頃、下記の URL で「サポート情報」を公開予定です。

　お客様よりお問合せの際は、をご案内ください。

　　パスワードマネージャー (Windows/Android/iOS) 最新版公開のお知らせ

　　https://appweb.trendmicro.com/SupportNews/NewsDetail.aspx?id=4171

 

当日のお知らせとなり、大変、申し訳ございません。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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月額版サービス 事業者各位

 

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

表題の件について、続報をお知らせいたします。

下記の追加対応をさせていただくことになりました。

事前情報としてご案内させていただきます。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド ＋ デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

 

○対象製品

　Android 版、iOS 版

 

○対応

　通知の表示

 

○期間と頻度

　2021 年 6 月 15 日（火）～ 2021 年 6 月 21 日（月）に 1 回

　

○通知の内容

　本文：

　　　　トレンドマイクロを装う偽メールにご注意

　　　　タップしてサポートページをご確認ください

 

　通知をタップすると下記 FAQ へ遷移します。

　　　　弊社「トレンドマイクロ」を装う偽メールの注意喚起

　　　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10248

 

○月額版サービス事業者様へのお願い

　本件に関してお客様からお問い合わせを受けた場合、

　あらためてこちらの製品 FAQ をご案内ください。

　　弊社「トレンドマイクロ」を装う偽メールの注意喚起

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10248

 

直前のご案内となり大変、申し訳ございません。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

 

以降、参考までに過去のご案内と同じ記載となります。

========

●2021 年 3 月 18 日 のご案内

下記の追加対応をさせていただくことになりました。

事前情報としてご案内させていただきます。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド ＋ デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Mac 版 バージョン 10, 11

 

○対応

　ポップアップの表示

 

○ポップアップ表示の期間と頻度

　2021 年 3 月 23 日（火）～ 2021 年 4 月 20 日（火）に

　1 ～ 2 回

　

○ポップアップ画面の内容

　見出し：ウイルスバスター 月額版 for Mac 【重要】弊社を装う偽メールへのご注意

　本文：

　　　　弊社「トレンドマイクロ」を装う不審なメールが、

　　　　不特定の方に送信される事象を確認しております。

　　　　不審なメールを受信した際にはメールに記載されて

　　　　いる電話番号に電話をかけたり、リンク先をクリッ

　　　　クせずにメールを削除くださいますようお願いいた

　　　　します。

　リンクボタン：詳細はこちら

　リンク先 URL：https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10248

 

　他の製品からも同様の対応を行うか検討しております。

　実施が決まった場合は続報としてご連絡いたします。

 

 

●2021 年 3 月 9 日 のご案内

弊社「トレンドマイクロ」を装う不審なメールが、

不特定の方に送信される事象を確認しております。

 

注意喚起のため、下記の対応を実施させていただきます。

事前情報としてご案内させていただきます。

 

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド ＋ デジタルライフサポート プレミアム 月額版

 

○対象製品

　Windows 版 バージョン 16, 17

 

○対応

　ポップアップの表示

　

○ポップアップ画面の内容

　タイトル：ウイルスバスター 月額版

　見出し：【重要】弊社を装う偽メールへのご注意

　本文：

　　　　弊社「トレンドマイクロ」を装う不審なメールが、不特定の方に

　　　　送信される事象を確認しております。

　　　　不審なメールを受信した際にはメールに記載されている電話番号

　　　　に電話をかけたり、リンク先をクリックせずにメールを削除くだ

　　　　さいますようお願いいたします。

　リンクボタン：詳細はこちら

　リンク先 URL：https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10248

 

○ポップアップ表示の期間と頻度

　2021 年 3 月 11 日（木）～ 2021 年 3 月 31 日（水）に

　1 ～ 2 回

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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パスワードマネージャー 月額版サービス 事業者 各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ　サポートセンターです。

「動作環境」の更新がございますので、下記の通りご連絡いたします。

○対象サービス

　パスワードマネージャー 月額版

○対象製品

　iOS 版

○変更内容

　動作環境 iOS / iPadOS の対応 OS に 14.6 を追加

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス事業者様 連携サイト－ Webサイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

○参考

　パスワードマネージャー 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/pwm/requirement.html

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社 ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ／モバイル 月額版 サービス事業者 各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

「動作環境」の更新がございますのでご連絡いたします。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

・対象製品

　Mac 版

・変更内容

　動作環境に macOS Big Sur バージョン 11.4 を追加

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

・対象製品

　iOS 版

・変更内容

　動作環境 iOS / iPadOS の対応 OS に 14.6 を追加

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html

　ウイルスバスター モバイル 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbm/requirement.html

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版 サービス事業者 各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

「動作環境」の更新がございますのでご連絡いたします。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品

　Mac 版

○変更内容

　動作環境に macOS Big Sur バージョン11.3 を追加

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 動作環境 - パソコン版 - Mac版

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - 動作環境 - パソコン版 - Mac版

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド/デジサポ 月額版サービス 事業者各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

表題の脆弱性に関してお知らせいたします。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品、バージョン

　Windows 版、 バージョン 17

○概要

　この脆弱性により、攻撃者によりローカル特権昇格が行われる可能性があります。

　ただし、本脆弱性を悪用するには、攻撃者が対象のシステムでアクセス権とユーザ権限を取得していることが必要となります。

○対応

　修正プログラムの配信について、調整を継続しております。

　修正プログラムの配信後は 下記FAQを更新する予定です。

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、下記の弊社 FAQ サイトをご案内ください。

　アラート/アドバイザリ：ウイルスバスター クラウドの脆弱性について(CVE-2021-32460)

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10338

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版 サービス事業者 各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

Windows 10 May 2021 Update への対応状況について

お知らせいたします。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品

　Windows 版

○対応状況

　バージョン 16 / 17：対応済となります。

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、弊社 FAQ サイトをご案内ください。

　ウイルスバスター クラウドのWindows 10 への対応状況について

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-18916

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

トレンドマイクロ株式会社 ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド/デジサポ 月額版サービス 事業者各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

表題の脆弱性に関して続報をお知らせいたします。

お客様の環境へ修正プログラムの配信を行いました。

また、以前、FAQ では修正プログラムの手動適用をご案内しておりましたが、

プログラムアップデートにより自動配信している内容へ更新いたしました。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品、バージョン

　Mac 版 バージョン 9 / 10 / 11

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客様より本件に関するお問い合わせを受けた際には、引き続き下記アラート/アドバイザリをご案内ください。

　　アラート/アドバイザリ：ウイルスバスター for Mac の脆弱性について(CVE-2021-25227)

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10189

以降、参考までに前回の内容となります。

========

●2021 年 2 月 2 日 のご案内

○ CVE-2021-25227 の概要

　この脆弱性により、特別な細工を施した特定のファイルの検索時に大量のメモリを消費させることで

　DoS（denial-of-service) 攻撃が行われる可能性があります。

　ただし、本脆弱性を悪用するには、攻撃者が対象のコンピュータにアクセスし、

　対象となるシステム上で任意のファイルを作成または保存するための権限が必要となります。

○対応

　お客様環境へ修正プログラムの配信を行う予定ですが、

　取り急ぎ、下記URLより修正プログラムをダウンロードして適用いただくように

　ご案内しております。

　配信予定は追ってお知らせいたします。

　また、バージョン 10 以前をご利用中のお客さまには最新バージョン 11 のご利用を案内しております。

　最新の脅威へ対応するため、弊社では常に最新バージョンをご利用いただくことを推奨しています。

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた際には、下記アラート/アドバイザリをご案内ください

　　アラート/アドバイザリ：ウイルスバスター for Mac の脆弱性について(CVE-2021-25227)

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10189

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ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

表題の脆弱性に関して続報をお知らせいたします。

お客様の環境へ修正プログラムの配信を行いました。

また、以前、FAQ では修正プログラムの手動適用をご案内しておりましたが、

プログラムアップデートにより自動配信している内容へ更新いたしました。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品

　Windows 版 バージョン 16 / 17

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客様より本件に関するお問い合わせを受けた際には、引き続き下記アラート/アドバイザリをご案内ください。

　　アラート/アドバイザリ：ウイルスバスター クラウドの脆弱性について(CVE-2021-25252)

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10190

以降、参考までに前回の内容となります。

========

●2021 年 3 月 3 日 のご案内

○ CVE-2021-25252 の概要

　この脆弱性により、攻撃者は特別な細工を施した特定のファイルを用いることで、

　使用可能なメモリを枯渇させ DoS（denial-of-service) 攻撃、

　またはシステムの停止を誘発する攻撃が行える可能性があります。

　ただし、本脆弱性を悪用するには、攻撃者が対象のコンピュータにアクセスし、

　対象となるシステム上で任意のファイルを作成または保存するための権限が必要となります。

○対応

　現在、取り急ぎ、FAQ より修正プログラムをダウンロードして適用いただくようにご案内しております。

　また、修正プログラムの配信について調整を継続しております。

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた際には、下記の FAQ をご案内ください。

　　アラート/アドバイザリ：ウイルスバスター クラウドの脆弱性について(CVE-2021-25252)

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10190

　尚、修正プログラムの配信後は FAQ 上でダウンロードの案内は停止して

　記載内容を修正プログラム配信による対応へ変更する予定です。

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ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

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TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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月額版サービス 事業者各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

「動作環境」の更新がございますのでご連絡いたします。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

　パスワードマネージャー 月額版

○対象製品

　iOS 版

○変更内容

　動作環境 iOS / iPadOS の対応 OS に 12.5 / 14.5 を追加

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 動作環境 - スマホ・タブレット版

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - 動作環境 - スマホ・タブレット版

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html

　ウイルスバスター モバイル 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbm/requirement.html

　パスワードマネージャー 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/pwm/requirement.html

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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TEL：0570-020-787

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

表題の件に関して続報としてご案内させていただきます。

前回ご案内しました FAQ を更新しました。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品

　Windows 版

○変更内容

　Microsoft Edge の対象バージョンを 90 までとしました。

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた際は引き続き FAQ をご案内ください。

　　ウイルスバスター クラウドの Microsoft Edge への対応状況について

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10202

　当面、Microsoft Edge 最新バージョンの対応状況は上記の FAQ でご確認ください。

　FAQ で機能に関する記載を変更した場合はご連絡いたします。

以降、参考までに前回の内容となります。

========

●2021 年 4 月 14 日 のご案内

○変更内容

　Microsoft Edge の対象バージョンを 89 までとしました。

　一部、正常に動作しない機能は「Web脅威対策機能（不正スクリプト対策）」のみとなりました。

●2021 年 2 月 9 日 のご案内

表題の件に関して FAQ を公開したのでご案内させていただきます。

○お客様への影響

　Microsoft Edge バージョン88 をご利用の場合、下記の製品機能が一部正常に動作しません。

　　・Web脅威対策機能

　　・保護者による使用制限 の一部機能（URLフィルタ）

　　・情報漏えい対策機能

○月額版サービス事業者様へのお願い

　下記の FAQ で回避策として他のWebブラウザ

　（Google Chrome, Firefox, Internet Explorer）のご利用を案内しております。

　また、今後の「対応状況」についてもこちらの FAQ を更新していく予定です。

　お客さまよりお問い合わせを受けた際に FAQ をご案内ください。

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ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版 サービス事業者各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

表題の事象に関して FAQ を公開したため、お知らせいたします。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品

　Windows 版

○対象バージョン

　バージョン 16

○概要

　ウイルスバスター 月額版(Windows 版)をご利用の一部環境で、

　Microsoft Edgeが起動不可となる事象が確認されました。

○弊社対応

　4月28日(水)より、修正プログラムを配信しております。

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、弊社 FAQ サイトをご案内ください。

　一部の環境でMicrosoft Edgeが起動不可となる事象について

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10314

対応後のお知らせとなりまして、申し訳ございません。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社 ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ／モバイル 月額版 サービス 事業者 各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

表題の件について下記の通り、ご連絡させていただきます。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

○対象製品

　Android 版

○内容

　2021 年　6 月 30 日をもちまして、対象製品の

　Android 5.0 未満のデバイスサポートを終了いたします。

　2021 年　6 月 30 日時点の対象製品バージョン 12.3 を

　引き続き Android 5.0 未満のデバイスでもご利用いただけますが、

　今後の新しいアップデートを適用いただくことができなくなります。

　Android 5.0 未満のデバイスをお使いのお客さまには、

　OS のアップデートを行い、OS のバージョンが Android 5.0 以上に

　なっていることをご確認いただくようにお願いしております。

○背景

　より安全な製品・サービスをお届けするため、広く脆弱性が指摘されている

　古い通信暗号化方式の「TLS1.0」および「TLS1.1」を無効にし、

　より強固な仕組みの「TLS1.2」への移行を進めています。

　Android 5.0未満のデバイスでは「TLS1.2」の通信に対応していないため、

　製品の動作環境から除外し、サポートを終了させていただくことになりました。

○対応予定

　4/26（月）FAQ 公開済

　　　　ウイルスバスター モバイル (Android) のAndroid 5.0未満のデバイスサポート終了について

　　　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10313

　4/27（火）以降順次、対象のお客様の android デバイスへ通知して FAQ をご案内。

　6/30（水）月額版サービス、各サイト上の「動作環境」でAndroid 5.0 未満を削除。

　　　　ウイルスバスター クラウド 月額版 - 動作環境

　　　　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html#t2

　　　　ウイルスバスター デジサポ 月額版 - 動作環境

　　　　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html#t2

　　　　ウイルスバスター モバイル 月額版 - 動作環境

　　　　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbm/requirement.html

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた際には、下記の FAQ をご案内ください。

　　　　ウイルスバスター モバイル (Android) のAndroid 5.0未満のデバイスサポート終了について

　　　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10313

　また、6/23（水）頃を目途に動作環境の変更に必要 Web 素材を

　月額版サービス事業者様連携サイトへ公開する予定です。

　進展があり次第、ご連絡いたします。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

表題の件に関して続報としてご案内させていただきます。

前回ご案内しました FAQ を更新しました。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品

　Windows 版

○変更内容

　Microsoft Edge の対象バージョンを 89 までとしました。

　一部、正常に動作しない機能は「Web脅威対策機能（不正スクリプト対策）」のみとなりました。

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた際は引き続き FAQ をご案内ください。

　　ウイルスバスター クラウドの Microsoft Edge への対応状況について

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10202

以降、参考までに前回の内容となります。

========

●2021 年 2 月 9 日 のご案内

表題の件に関して FAQ を公開したのでご案内させていただきます。

○お客様への影響

　Microsoft Edge バージョン88 をご利用の場合、下記の製品機能が一部正常に動作しません。

　　・Web脅威対策機能

　　・保護者による使用制限 の一部機能（URLフィルタ）

　　・情報漏えい対策機能

○月額版サービス事業者様へのお願い

　下記の FAQ で回避策として他のWebブラウザ

　（Google Chrome, Firefox, Internet Explorer）のご利用を案内しております。

　また、今後の「対応状況」についてもこちらの FAQ を更新していく予定です。

　お客さまよりお問い合わせを受けた際に FAQ をご案内ください。

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ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

表題の脆弱性に関してお知らせいたします。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品

　Mac 版 11（バージョン 11.0.2062 未満）

○概要

　この脆弱性により、アプリケーション内で完全なローカル特権昇格が行われる可能性があります。

　ただし、本脆弱性を悪用するには、攻撃者が対象のコンピュータの低特権のコードを

　実行できる状態であることが必要です。

○対応

　修正した更新プログラムを配信済みです。

　11.0.2062 以上のバージョンに修正が適用されています。

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた際には、下記の FAQ をご案内ください。

　　アラート/アドバイザリ：ウイルスバスター for Mac の脆弱性について(CVE-2021-28648)

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10281

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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パスワードマネージャー 月額版 サービス事業者 各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

表題の脆弱性に関してお知らせいたします。

○対象サービス

　パスワードマネージャー 月額版

○対象製品

　Windows 版 5.x （バージョン 5.0.0.1217 未満）

○脆弱性の概要

　この脆弱性により、Windows上でDLLハイジャックによって

　任意の実行ファイルが実行される可能性があります。

○対応

　本件に関しては修正した更新プログラムを配信済みのため、

　最新版のパスワードマネージャーをご利用いただいているお客様に影響はございません。

　　2021年3月31日現在、適用後の最新バージョンは以下のとおりです。

　　パスワードマネージャー Windows版：5.0.0.1217

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた際には、下記の FAQ をご案内ください。

　　アラート/アドバイザリ：パスワードマネージャーのセキュリティ情報（CVE-2021-28647)

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10277

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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月額版サービス 事業者 各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

表題の件についてご連絡させていただきます。

月額版サービス製品のお客さまより、当社がLINE上で提供している

サービスをご利用いただく場合がございます。

しかし、LINE社が公表している個人情報の取り扱いに際して、

安全性の確認ができるまで当社がLINE上で提供しているサービスについては、

一時的に提供を停止いたします。

今後の利用再開については、改めてご案内いたします。

○月額版サービス事業者様へのお願い

　本件に関してお客さまからお問い合わせを受けた場合、

　こちらの「サポート情報」をご案内ください。

　　LINEサポートの一時停止のお知らせ

　　https://appweb.trendmicro.com/supportNews/NewsDetail.aspx?id=4109

お客さまにご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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月額版サービス 事業者各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

表題の件について、続報をお知らせいたします。

下記の追加対応をさせていただくことになりました。

事前情報としてご案内させていただきます。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド ＋ デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品

　Mac 版 バージョン 10, 11

○対応

　ポップアップの表示

○ポップアップ表示の期間と頻度

　2021 年 3 月 23 日（火）～ 2021 年 4 月 20 日（火）に

　1 ～ 2 回

　

○ポップアップ画面の内容

　見出し：ウイルスバスター 月額版 for Mac 【重要】弊社を装う偽メールへのご注意

　本文：

　　　　弊社「トレンドマイクロ」を装う不審なメールが、

　　　　不特定の方に送信される事象を確認しております。

　　　　不審なメールを受信した際にはメールに記載されて

　　　　いる電話番号に電話をかけたり、リンク先をクリッ

　　　　クせずにメールを削除くださいますようお願いいた

　　　　します。

　リンクボタン：詳細はこちら

　リンク先 URL：https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10248

○月額版サービス事業者様へのお願い

　本件に関してお客様からお問い合わせを受けた場合、

　あらためてこちらの製品 FAQ をご案内ください。

　　弊社「トレンドマイクロ」を装う偽メールの注意喚起

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10248

　他の製品からも同様の対応を行うか検討しております。

　実施が決まった場合は続報としてご連絡いたします。

以降、参考までに前回と同じ内容の記載となります。

========

●2021 年 3 月 9 日 のご案内

弊社「トレンドマイクロ」を装う不審なメールが、

不特定の方に送信される事象を確認しております。

注意喚起のため、下記の対応を実施させていただきます。

事前情報としてご案内させていただきます。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド ＋ デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品

　Windows 版 バージョン 16, 17

○対応

　ポップアップの表示

　

○ポップアップ画面の内容

　タイトル：ウイルスバスター 月額版

　見出し：【重要】弊社を装う偽メールへのご注意

　本文：

　　　　弊社「トレンドマイクロ」を装う不審なメールが、不特定の方に

　　　　送信される事象を確認しております。

　　　　不審なメールを受信した際にはメールに記載されている電話番号

　　　　に電話をかけたり、リンク先をクリックせずにメールを削除くだ

　　　　さいますようお願いいたします。

　リンクボタン：詳細はこちら

　リンク先 URL：https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10248

○ポップアップ表示の期間と頻度

　2021 年 3 月 11 日（木）～ 2021 年 3 月 31 日（水）に

　1 ～ 2 回

========

直前のご案内となり大変、申し訳ございません。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ／モバイル 月額版 サービス事業者各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

既にサポート終了している製品を対象に

弊社関連システムで製品サポート終了に伴う作業を予定しております。

事前情報としてご案内させていただきます。

○作業予定日

　2021 年 3 月 31 日（水）

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

○対象製品

　Windows 版 バージョン 12

　Mac 版 バージョン 8

　Android 版 バージョン 10

　iOS 版 バージョン 7

○ご利用のお客さまへの影響

　対象製品がサポート終了済みの動作となり、製品機能をご利用いただけなくなります。

　各最新バージョンへのバージョンアップが必要となります。

○月額版サービス事業者様へのお願い

　対象製品に関してお客さまよりお問い合わせを受けた場合、

　最新バージョンのご利用か弊社サポート窓口をご案内下さい。

以降、作業日や実施作業に変更が生じた場合のみ、ご連絡いたします。

（問題なく作業が完了した場合、完了報告は行いません。）

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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月額版サービス 事業者 各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

弊社「トレンドマイクロ」を装う不審なメールが、

不特定の方に送信される事象を確認しております。

注意喚起のため、下記の対応を実施させていただきます。

事前情報としてご案内させていただきます。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド ＋ デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品

　Windows 版 バージョン 16, 17

○対応

　ポップアップの表示

　

○ポップアップ画面の内容

　タイトル：ウイルスバスター 月額版

　見出し：【重要】弊社を装う偽メールへのご注意

　本文：

　　　　弊社「トレンドマイクロ」を装う不審なメールが、不特定の方に

　　　　送信される事象を確認しております。

　　　　不審なメールを受信した際にはメールに記載されている電話番号

　　　　に電話をかけたり、リンク先をクリックせずにメールを削除くだ

　　　　さいますようお願いいたします。

　リンクボタン：詳細はこちら

　リンク先 URL：https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10248

○ポップアップ表示の期間と頻度

　2021 年 3 月 11 日（木）～ 2021 年 3 月 31 日（水）に

　1 ～ 2 回

○月額版サービス事業者様へのお願い

　本件に関してお客様からお問い合わせを受けた場合、

　あらためてこちらの製品 FAQ をご案内ください。

　　弊社「トレンドマイクロ」を装う偽メールの注意喚起

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10248

　他の製品からも同様の対応を行うか検討しております。

　実施が決まった場合は続報としてご連絡いたします。

直前のご案内となり大変、申し訳ございません。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

表題の脆弱性に関してお知らせいたします。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品

　Windows 版 バージョン 16 / 17

○ CVE-2021-25252 の概要

　この脆弱性により、攻撃者は特別な細工を施した特定のファイルを用いることで、

　使用可能なメモリを枯渇させ DoS（denial-of-service) 攻撃、

　またはシステムの停止を誘発する攻撃が行える可能性があります。

　ただし、本脆弱性を悪用するには、攻撃者が対象のコンピュータにアクセスし、

　対象となるシステム上で任意のファイルを作成または保存するための権限が必要となります。

○対応

　現在、取り急ぎ、FAQ より修正プログラムをダウンロードして適用いただくようにご案内しております。

　また、修正プログラムの配信について調整を継続しております。

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた際には、下記の FAQ をご案内ください。

　　アラート/アドバイザリ：ウイルスバスター クラウドの脆弱性について(CVE-2021-25252)

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10190

　尚、修正プログラムの配信後は FAQ 上でダウンロードの案内は停止して

　記載内容を修正プログラム配信による対応へ変更する予定です。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

ウイルスバスター クラウド/デジサポ 月額版サービス 事業者各位

いつもお世話になっております。

トレンドマイクロ　サポートセンターでございます。

表題の件について、続報をお知らせいたします。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品

　Mac 版

○実施予定日

　3/4 (木): バージョン 10.0

○実施内容　バージョン 10.0

　・実施方法

　　サイレントで（自動で）最新版インストーラのダウンロードを行います。

　　その後に表示されるポップアップ画面で「はい」をクリックすると

　　バージョンアップを実施いただけます。

　　　ポップアップ画面の内容

　　　タイトル：最新版に無料でアップグレード

　　　本文：インストールの準備が整いました。最新の脅威に対応するために、

　　　　　　今すぐアップグレードしますか？

　　　ボタン：「はい」、「あとで」

予定より遅れてのご案内となり申し訳ございません。

以降、参考までに前回までと同じ内容の記載となります。

========

○2020/12/9 のご案内

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品

　Mac 版

○実施予定日

　12/10(木): バージョン 9.0

　調整中: バージョン 10.0

○実施内容　バージョン 9.0

　・実施方法：ポップアップの表示

　　ポップアップ画面の内容

　　タイトル：ウイルスバスター 月額版 for Mac 最新バージョンをご利用ではないお客さまへ

　　本文：　　新たな脅威からパソコンを守るためにも、最新バージョンのウイルスバスター 月額版 for Mac をご利用ください。

　　リンクボタン：「バージョンアップする」、「閉じる」

　　リンク先 URL：https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/dl/mac_dl.html

　　*リンクボタンについて、前回分から表示内容を訂正しております。

バージョン 10.0 の実施日は弊社内にて調整中となっております。

詳細は確定次第、追ってお知らせいたします。

*2021年1月頃のお知らせを予定しております。

○2020/11/16 のご案内

下記の各対象サービス製品をご利用のお客様に

最新バージョンをご利用いただくため、バージョンアップ促進を行います。

事前情報としてご案内させていただきます。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品

　Mac 版

○実施予定日

　11/19（木）バージョン 8.0

　11月下旬～ バージョン 9.0

　12月上旬～ バージョン 10.0

　　＊バージョン 9.0、バージョン 10.0 の実施日は詳細が確定次第、追ってお知らせいたします。

○実施内容　バージョン 8.0

　・実施方法：ポップアップの表示

　　ポップアップ画面の内容

　　タイトル：ウイルスバスター 月額版 for Mac 最新バージョンをご利用ではないお客さまへ

　　本文：　　新たな脅威からパソコンを守るためにも、最新バージョンのウイルスバスター 月額版 for Mac をご利用ください。

　　リンクボタン：バージョンアップする

　　リンク先 URL：https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/dl/mac_dl.html

○実施内容　バージョン 9.0

　・実施方法：ポップアップの表示

　　ポップアップ画面の内容

　　タイトル：ウイルスバスター 月額版 for Mac 最新バージョンをご利用ではないお客さまへ

　　本文：　　新たな脅威からパソコンを守るためにも、最新バージョンのウイルスバスター 月額版 for Mac をご利用ください。

　　リンクボタン：「バージョンアップする」、「あとで」

　　リンク先 URL：https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/dl/mac_dl.html

○実施内容　バージョン 10.0

　・実施方法

　　サイレントで（自動で）最新版インストーラのダウンロードを行います。

　　その後に表示されるポップアップ画面で「はい」をクリックすると

　　バージョンアップを実施いただけます。

　　　ポップアップ画面の内容

　　　タイトル：最新版に無料でアップグレード

　　　本文：インストールの準備が整いました。最新の脅威に対応するために、

　　　　　　今すぐアップグレードしますか？

　　　ボタン：「はい」、「あとで」

○月額版サービス事業者様への影響

　ございません。

========

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

「動作環境」の更新がございますので、下記の通りご連絡いたします。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品

　Windows 版

　Mac 版

○変更内容

　・Windows版 「機能別対応ブラウザ」へ ※6 として、Microsoft Edgeへの対応状況 を追記

　・Mac版 「対応OS」へ macOS Big Sur バージョン 11.2 を追記

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

　　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト

　　 https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - [動作環境]

　 https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - [動作環境]

　 https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

ウイルスバスター クラウド／デジサポ 月額版サービス 事業者各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

表題の件に関して FAQ を公開したのでご案内させていただきます。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品

　Windows 版

○お客様への影響

　Microsoft Edge バージョン88 をご利用の場合、下記の製品機能が一部正常に動作しません。

　　・Web脅威対策機能

　　・保護者による使用制限 の一部機能（URLフィルタ）

　　・情報漏えい対策機能

○月額版サービス事業者様へのお願い

　下記の FAQ で回避策として他のWebブラウザ

　（Google Chrome, Firefox, Internet Explorer）のご利用を案内しております。

　また、今後の「対応状況」についてもこちらの FAQ を更新していく予定です。

　お客さまよりお問い合わせを受けた際に FAQ をご案内ください。

　　ウイルスバスター クラウドの Microsoft Edge への対応状況について

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10202

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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月額版サービス 事業者各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

「動作環境」の更新がございますのでご連絡いたします。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

　パスワードマネージャー 月額版

○対象製品

　iOS 版

○変更内容

　動作環境 - スマホ・タブレット版

　iOS 14.4 / iPadOS 14.4 を追加

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - [スマホ・タブレット版] - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html#ios-tm-anchor

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - [スマホ・タブレット版] - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html#ios-tm-anchor

　ウイルスバスター モバイル 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbm/requirement.html#ios-tm-anchor

　パスワードマネージャー 月額版 - [動作環境]タブ

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/pwm/requirement.html

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド/デジサポ 月額版サービス 事業者各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

表題の脆弱性に関してお知らせいたします。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品、バージョン

　Windows 版 バージョン 16 / 17

○概要

　この脆弱性により、コードインジェクション攻撃が可能になり、プログラムのパスワード保護や

　システムの保護を無効にされる可能性があります。

　ただし、本脆弱性を悪用するには、攻撃者が対象のコンピュータの管理者権限を

　既に取得済であることが必要です。

○対応

　この脆弱性に対する修正プログラムは自動配信されています。

　修正プログラムは製品のアップデート機能により自動的に適用されます。

　バージョン 16.0.1413 もしくは 17.0.1222 以上にアップデートされている場合、本件の影響はございません。

　修正が自動的に配信されていない場合は、手動アップデートを実施ください。

　また、バージョン 16 以前をご利用中のお客さまには最新バージョン 17 のご利用を案内しております。

　最新の脅威へ対応するため、弊社では常に最新バージョンをご利用いただくことを推奨しております。

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた場合、下記の弊社 FAQ サイトをご案内ください。

　　アラート/アドバイザリ：ウイルスバスター クラウドの脆弱性について(CVE-2021-25251)

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10203

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド/デジサポ 月額版サービス 事業者各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

表題の脆弱性に関してお知らせいたします。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品、バージョン

　Mac 版 バージョン 9 / 10 / 11

○ CVE-2021-25227 の概要

　この脆弱性により、特別な細工を施した特定のファイルの検索時に大量のメモリを消費させることで

　DoS（denial-of-service) 攻撃が行われる可能性があります。

　ただし、本脆弱性を悪用するには、攻撃者が対象のコンピュータにアクセスし、

　対象となるシステム上で任意のファイルを作成または保存するための権限が必要となります。

○対応

　お客様環境へ修正プログラムの配信を行う予定ですが、

　取り急ぎ、下記URLより修正プログラムをダウンロードして適用いただくように

　ご案内しております。

　配信予定は追ってお知らせいたします。

　また、バージョン 10 以前をご利用中のお客さまには最新バージョン 11 のご利用を案内しております。

　最新の脅威へ対応するため、弊社では常に最新バージョンをご利用いただくことを推奨しています。

○月額版サービス事業者様へのお願い

　お客さまよりお問い合わせを受けた際には、下記アラート/アドバイザリをご案内ください

　　アラート/アドバイザリ：ウイルスバスター for Mac の脆弱性について(CVE-2021-25227)

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10189

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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ウイルスバスター クラウド/デジサポ/モバイル 月額版サービス 事業者各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

「機能一覧」の更新がございますので

下記の通り、ご連絡させていただきます。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

○対象製品

　Android 版

○変更内容

　機能一覧

　　・「詐欺メッセージ対策」機能の「SMS スキャン」を非対応から対応に変更

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版-[機能一覧]

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/products/vb/feature.html#t2

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版-[機能一覧]

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/products/vbp/feature.html#t2

　ウイルスバスター モバイル 月額版-[機能一覧]

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/products/vbm/feature.html

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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パスワードマネージャー 月額版サービス 事業者各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

下記の内容にて最新版を公開したため、お知らせします。

○対象サービス

　パスワードマネージャー 月額版

○対象製品

　Windows 版、Mac 版

　Android 版、iOS 版

○公開日

　2021 年 1 月 28 日 (木)

　*順次お客様環境への配信を実施いたします。

○主な更新内容

　・二要素認証機能の追加

　・バージョンアップ推奨画面の表示(Android 版、iOS 版)

　・累積の修正

●月額版サービス 事業者様へのお願い

　お客様より更新内容についてお問合せの際には、下記FAQを

　ご案内いただけますようお願いいたします。

　2要素認証でパスワードマネージャーのセキュリティを強化する方法

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10125

　「新しいバージョンがあります」と表示されてパスワードマネージャーを利用できない

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10159

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

TEL：0570-020-787

受付時間：365日（24時間）

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月額版サービス 事業者 各位

いつもお世話になっております。

トレンドマイクロサポートセンターです。

月額版サービスのバックエンドシステムのサーバに

メンテナンスが必要となり実施を予定しておりますので、

ご案内させていただきます。

○対象サービスおよび製品

　ウイルスバスター クラウド 月額版 (Android 版、iOS 版)

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 (Android 版、iOS 版)

　ウイルスバスター モバイル 月額版 (Android 版、iOS 版)

　パスワードマネージャー 月額版 (Windows 版、Mac 版、Android 版、iOS 版)

○作業日時予定

　2021 年 1 月 29 日（金）午前 00:00 頃から午前 01:05 頃まで

　※お客様への影響を少なくするため深夜の時間帯に作業を計画しております。

○お客さまへの影響

　各対象製品でアクティベーション、アカウント作成、

　新規ユーザ登録、登録情報の同期、ライセンスの変更などを

　ご利用いただくことができない場合がございます。

　 1 ～ 1.5 分間の影響が 3 回の予定です。

○月額版サービス事業者様へお願い

　お客様よりお問合せを受けた際は、下記「サポート情報」を

　ご案内いただけるようお願いいたします。

　サーバメンテナンスのお知らせ（2021年01月29日）

　https://appweb.trendmicro.com/SupportNews/NewsDetail.aspx?id=4048

　

以降、作業日や実施作業に変更が生じた場合のみ、ご連絡いたします。

（問題なく作業が完了した場合、完了報告は行いません。）

直近のご連絡となり申し訳ございません。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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トレンドマイクロ株式会社　ウイルスバスターサポートセンター

月額版サービス事業者様専用ホットライン

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受付時間：365日（24時間）

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月額版サービス 事業者 各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロサポートセンターです。

2021年1月25日現在、

ウイルスバスター 月額版のメンテナンス通知を装って

フィッシングサイトへの誘導を狙った

日本語のメールが配信されていることを確認しています。

○月額版サービス事業者様へのお願い

　該当メール中にトレンドマイクロ サポートページとして

　記載されているURLは弊社とは一切関係がございません。

　受信された場合、パスワードといった個人情報の入力はせずに

　メールを破棄していただきますようお願い申し上げます。

　本件に関して、下記の各サイトで注意喚起の情報を公開いたしました。

　お客様からお問い合わせを受けた際にはこちらをご案内ください。

　　弊社 FAQ

　　ウイルスバスター 月額版のメンテナンス通知を装うメールの注意喚起 (2021年1月25日)

　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-10181

　　弊社 is702

　　【注意喚起】ウイルスバスターのメンテナンス通知を装う偽のメールに注意

　　https://www.is702.jp/news/3806/

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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ウイルスバスター クラウド/デジサポ 月額版サービス 事業者各位

いつもお世話になっております。

トレンドマイクロサポートセンターでございます。

対象サービスの製品をご利用のお客様に最新バージョンをご利用いただくため

下記の開始予定日より順次バージョンアップ促進を行います。

事前情報としてご案内させていただきます。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

○対象製品

　Windows 版　バージョン15,16

○開始予定日

　2021 年 2 月 2 日（火）バージョン 15

　2021 年 2 月 4 日（木）バージョン 16

○バージョンアップ促進の方法

　サイレントで（自動で）最新版インストーラのダウンロードを行います。

　その後に「最新版へ無料でバージョンアップできます」というタイトルの

　ポップアップ画面が表示されます。「同意してインストール」を

　クリックするとバージョンアップを実施いただけます。

　・参考 FAQ

　　「最新版へ無料でバージョンアップできます」という画面が表示される

　　　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-18877/

○月額版サービス事業者様への影響

　ございません。

以降、作業日や実施作業に変更が生じた場合のみ、ご連絡いたします。

（問題なく作業が完了した場合、完了報告は行いません。）

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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月額版サービス 事業者各位

いつもお世話になっております。トレンドマイクロ サポートセンターです。

「動作環境」の更新がございますのでご連絡させていただきます。

○対象サービス

　ウイルスバスター クラウド 月額版

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

　ウイルスバスター モバイル 月額版

　パスワードマネージャー 月額版

○対象製品

　iOS 版

○変更内容

　動作環境 - スマホ・タブレット版

　iOS 14.3 / iPadOS 14.3 を追加

○月額版サービス事業者様へのお願い

　弊社「月額版サービス サービス事業者様 連携サイト」の素材を利用して

　貴社サイトで説明ページを掲載いただいている場合は、

　当該ページの差し替えを行っていただけますようお願い申し上げます。

　尚、弊社サイトに直接リンクを行っていただいている場合、

　特別な作業は必要ございません。

　月額版サービス サービス事業者様 連携サイト - Webサイト

　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/mkt/material/web/

○参考

　ウイルスバスター クラウド 月額版 - [スマホ・タブレット版] - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vb/requirement.html#ios-tm-anchor

　ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版 - [スマホ・タブレット版] - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbp/requirement.html#ios-tm-anchor

　ウイルスバスター モバイル 月額版 - 動作環境

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/vbm/requirement.html#ios-tm-anchor

　パスワードマネージャー 月額版 - [動作環境]タブ

　https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/xsp/pwm/requirement.html

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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