LINEを利用したサポートサービス メンテナンスのお知らせ
現在、メンテナンス中のため、本サービスはご利用いただけません。 お客さまにはご不便をお掛けしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
ウイルスバスターサポートセンターへ
LINEからお問い合わせができます!
ウイルスバスター
サポートセンターへ
LINEでお問い合わせ!

ウイルスバスター サポートセンター
リーダーのクルーク(シェパード犬)が
顔文字やスタンプを使って分かりやすく、
ウイルスバスターのご質問に回答します。
クルークに聞く
クルークがチャットのやり取りで、問題解決のお手伝いをさせていただきます。
受付時間 9:30~17:30(365日)
-
STEP 1
画面下のメニュー右上
[クルークに聞く]を押します。※メニューが表示されない場合は、「クルークに聞く」とメッセージを送信してください。
-
STEP 2
[はい]を押します。
-
STEP 3
クルークにつながるまで
しばらくお待ちください。 -
STEP 4
お気軽にご質問ください。
クルークが回答いたします。
自分で調べる
クルークがお問い合わせ内容を解決するためのヘルプページをお調べいたします。
受付時間 24時間(365日)
-
STEP 1
画面下のメニュー右上
[自分で調べる]を押します。※メニューが表示されない場合は、調べたい内容をメッセージで送信してください。
-
STEP 2
調べたい内容を
メッセージで送信します。 -
STEP 3
クルークが問題を解決する為の
ヘルプページをご案内します。 -
STEP 4
ご案内がお役に立ちましたら
[はい]を押してください。
クルークと直接話す場合は
[いいえ]を押してください。
ご活用事例
どういったお問い合わせが出来るのか、事例をご紹介します!
-
ウイルスバスターの質問が出来る!
-
パソコンに関する質問も聞ける※! ※トレンドマイクロ製品以外の周辺機器などのサポートは「 ウイルスバスター クラウド™ + デジタルライフサポートプレミアム」のお客さまのみご利用いただけます。
ご注意事項
- 本サービスにおいてトレンドマイクロは、ご登録情報やお支払状況などお客さまの個人情報に関連するご質問をLINE上でお受けし、またこれに回答させていただくことはできません。本サービスにおいてお客さまは、LINE上でお名前、連絡先およびその他の個人情報または画像や動画等をトレンドマイクロへ送信しないものとします。なお、お客さまは本サービスを利用した時点で下記の利用規約に同意したものとみなされます。
LINEを利用したサポートサービス 利用規約 - 本サポートではウイルスバスター クラウド、またはウイルスバスター モバイルのお問い合わせに対応いたします。
その他製品に関するお問い合わせはご案内いたしかねる場合があります。あらかじめご了承ください。
受付時間
365日対応しています!
- クルークに聞く
(オペレータ回答) - 9:30~17:30
本サポートではウイルスバスター クラウド、またはウイルスバスター モバイルのお問い合わせに対応いたします。
その他製品に関するお問い合わせはご案内いたしかねる場合があります。あらかじめご了承ください。
LINEを利用したサポートサービスに関する利用規約は こちら