読 み 込 み 中
ウイルスバスター サポートセンター リーダーの
クルーク（シェパード犬）が顔文字やスタンプを使って
分かりやすく、ウイルスバスターのご質問に回答します。
ご利用は簡単3STEP!!
STEP1
QRコードを読み取る
LINEアプリをご利用の端末から
QRコードを読み取ります。
STEP2
友達に追加する
LINEが起動したら、
［追加］を押します。
STEP3
質問する
お気軽にご質問ください。
クルークが回答いたします。
ご利用ガイド
［クルークに聞く］または［自分で調べる］の２つの方法でご質問いただけます。
また、最新のセキュリティニュースや情報をお届けしています。
クルークに聞く(オペレーター回答 9:30~17:30 / 365日)
クルークがチャットのやり取りで、問題解決のお手伝いをさせていただきます。
1
［クルークに聞く］を押します
※メニューが表示されない場合は、メッセージで「クルークに聞く」と送信してください。
2
［はい］を押します。
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お問い合わせ内容を選択後、
クルークに繋がります。
※着信状況により、繋がるまで時間がかかる場合があります。
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お気軽にご質問ください。
クルークが回答いたします。
※個人情報に関連するご質問は回答できません。
「ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム」のお客さまは、トレンドマイクロ製品以外のパソコンや周辺機器に関してもご質問いただけます！
自分で調べる(自動応答 24時間 / 365日)
クルークがお問い合わせ内容を解決するためのヘルプページを調べてご案内します。
1
［自分で調べる］を押します
※メニューが表示されない場合は、メッセージで「自分で調べる」と送信してください。
2
調べたい内容を
メッセージで送信します。
3
クルークが問題を解決する為の
ヘルプページをご案内します。
4
ご案内がお役に立ちましたら
［はい］を押してください。
※クルークと直接話す場合は［いいえ］を押してください。
セキュリティニュース(不定期配信)
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［セキュリティニュース］
を押します
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[フォロー]を押します。
※[フォロー中]と表示されている場合は不要です。
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セキュリティニュースや
情報を確認します。
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