お問い合わせ

以下よりご質問のカテゴリをクリックしてください。関連するヘルプを確認することができます。

トレンドマイクロのサポートに問い合わせる

  • 製品
  • ヘルプ
  • ログイン
  • サポート

トレンドマイクロアカウントにログインすると、ご利用の製品に応じたサポート窓口やお問い合わせ電話番号をご確認いただけます。

ログインする

の問題解決に役立つヘルプ記事をご案内します。

トレンドマイクロアカウントにログインすると、お問い合わせの時間を短縮でき、
ご利用の製品に応じたお問い合わせ電話番号をご確認いただけます。

月額版をご利用のお客さま

ご契約のサービス事業者様(インターネットサービスプロバイダ、ショッピングサイトなど)のお問い合わせ窓口へご連絡ください。

Community Icon
Airサポート
受付時間 | 365日 9:00~23:00 (24時まで対応)

サポートスタッフが写真送付や画面共有機能を使用して、お客さまの問題解決を支援します。

  • トラブルをうまく説明できないので画面を確認してほしい
  • デジタルライフサポート プレミアムに加入している

Community Icon
チャット
受付時間 | 365日 9:00~21:00

サポートスタッフとリアルタイムにチャットができます。ちょっとしたご質問に便利です。

  • 契約や登録に関する質問がしたい
  • インストールやバージョンアップの質問がしたい
Line Icon
LINE
受付時間 | 365日 9:30~17:30

サポートセンター リーダーのクルークが顔文字やスタンプを使って分かりやすく、お客さまのご質問に回答します。

  • いつも使っているLINEアプリで簡単に聞きたい
  • スマホで質問しながらパソコンで操作したい
Community Icon
コミュニティ
サポート時間 | 平日 10~19時 (土日祝除く)

製品に関する疑問をトレンドマイクロの担当者やお客さま同士でサポートしあえるコミュニティです。

  • 過去のお問い合わせ事例を調べたい
  • 他のユーザとアイデアの交換やサポートし合いたい
Call Icon
電話
受付時間 | 365日 9:30~17:30 受付時間 | 365日 24時間

サポートスタッフと電話で直接お話しいただけます。 (電話番号の確認にはトレンドマイクロアカウントへのログインが必要です)

  • サポートスタッフと直接話したい
  • パソコンの画面を見ながら電話で説明したい

※お電話の際にはお手元にペアリングコードをご用意ください。ペアリングコードはクイックスタートガイド、またはウイルスバスター for Home Networkアプリの設定画面からご確認頂けます。