法人のお客さまサポート
日本語

ヘルプセンター

お問い合わせ

以下よりご質問のカテゴリをクリックしてください。関連するヘルプを確認することができます。

トレンドマイクロのサポートに問い合わせる

  • 製品
  • ヘルプ
  • ログイン
  • サポート

トレンドマイクロアカウントにログインすると、ご利用の製品に応じたサポート窓口やお問い合わせ電話番号をご確認いただけます。

ログインする

の問題解決に役立つヘルプ記事をご案内します。

インストール

契約・アカウント

よくある質問

インストール

契約・アカウント

よくある質問

インストール

契約・アカウント

よくある質問

インストール

契約・アカウント

よくある質問

インストール

契約・アカウント

よくある質問

導入方法

契約・アカウント

よくある質問

導入方法

契約・アカウント

よくある質問

インストール

契約・アカウント

よくある質問

インストール

契約・アカウント

よくある質問

インストール

契約・アカウント

よくある質問

トレンドマイクロアカウントにログインすると、お問い合わせの時間を短縮でき、
ご利用の製品に応じたお問い合わせ電話番号をご確認いただけます。

- お問い合わせ

Airサポート
受付時間 | 365日 9:00～23:00 (24時まで対応)

サポートスタッフが写真送付や画面共有機能を使用して、お客さまの問題解決を支援します。

  • パソコンでのトラブル対応におすすめ！
  • トラブルをうまく説明できないので画面を確認してほしい

らくらくサポート
受付時間 | 365日 9:30～17:30

ウイルスバスター モバイル（Android版）をインストールしている場合、製品上から簡単にチャットで問い合わせができます。

  • モバイルでのトラブル対応におすすめ！
  • トラブルをうまく説明できないので画面を確認してほしい

チャット
受付時間 | 365日 9:00~21:00

サポートスタッフとリアルタイムにチャットができます。ちょっとしたご質問に便利です。

  • 契約や登録に関する質問がしたい
  • インストールやバージョンアップの質問がしたい
コミュニティ
サポート時間 | 平日 10～19時 (土日祝除く)

製品に関する疑問をトレンドマイクロの担当者やお客さま同士でサポートしあえるコミュニティです。

  • 過去のお問い合わせ事例を調べたい
  • 他のユーザとアイデアの交換やサポートし合いたい
Call Icon
電話
受付時間 | 365日 9:30～17:30 受付時間 | 365日 24時間

サポートスタッフと電話で直接お話しいただけます。 （電話番号の確認にはトレンドマイクロアカウントへのログインが必要です）

  • サポートスタッフと直接話したい
  • パソコンの画面を見ながら電話で説明したい

※お電話の際にはお手元にペアリングコードをご用意ください。ペアリングコードはクイックスタートガイド、またはウイルスバスター for Home Networkアプリの設定画面からご確認頂けます。