個人情報の流出に関する警告メッセージ /メールを受信した場合の対処方法についてご案内します。
ダークウェブモニタリング機能で関している以下の項目およびパスワードマネージャーに保存されているパスワードを確認し、個人情報の流出が確認された場合や、安全ではないパスワードが見つかった場合はお知らせします。
- メールアドレス ( 5 つまで)
- クレジットカード番号 ( 10 まで)
- 銀行口座番号 ( 5 つまで)
- 運転免許証番号 ( 1 つのみ)
- パスポート番号 ( 1 のみ)
トレンドマイクロでは、情報流出や不正利用時の対処支援を提供しています。情報流出や不正利用時に問い合わせしたい場合は次の手順を参照してください。
対処方法
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お問い合わせページにアクセスします。
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右上の [ログイン] を選択し、パスワードマネージャーのお問い合わせ先を確認します。
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電話サポートへお問い合わせいただく際に、流出した個人情報のタイプと関連情報を伝えます。
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例：
- メールアドレスが流出した場合、メールサービス名をお伝えください。
- クレジットカード番号が流出した場合、カードの発行会社名をお伝えください。
流出した個人情報自体（カード番号など）を直接サポート対応者へお伝えしないでください。
なお、情報流出が見つかった時は、以下をご参考ください。