あなたのデジタルライフに
よりそうサポートで、
聞ける人がいる安心を

ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアムは、
24時間365日、幅広い質問を相談できる、よりそい安心サポートが付いたプレミアム製品です。

こんなお悩みありませんか?

お困り・課題 お困り・課題

デジタルライフサポート プレミアムは、
そんなデジタル世代のお悩みをサポートいたします。

幅広いサポート

ウイルスバスター クラウドに関するものだけでなく、パソコン、スマホ、
Office等のアプリケーション、動画配信サービスや、
ルータ、プリンタ、IoT機器など、80種類以上のデジタル機器の
操作・設定に関する質問をしていただけます。

24時間365日サポート

デジタルのことで困った際には、時間を選ばず、気軽にご相談していただけます。
電話、メール、LINEは24時間、365日体制でお問い合わせをお待ちしております。

特別なサポートツール「Airサポート」

Airサポートはトレンドマイクロが独自に開発した、
パソコン画面上からすぐにお問い合わせができるサポートツールです。

Airサポートつの特徴

すぐに見つかる

パソコン画面上にあるアイコン
をクリックするだけで、
お問い合わせいただけます。

すぐつながる

お電話でのお問い合わせで長い時間
待たされたことはありませんか?
Airサポートならオペレーターが
チャットですぐに応答します※。

すぐ伝わる

画面を共有することで、
お客さまのわからない部分を
オペレーターが確認します。

  • ※ お問い合わせに平均約1分25秒で応答しております。
    (トレンドマイクロ調べ 2020年6月~2021年5月の期間の平均値) 
    混雑状況によりつながりにくい場合もございます。

豊富なサポート窓口をご用意しております。
お困りごとの際は、いつでもご連絡ください。

Airサポート

こんな時はAirサポート
  • パソコンの表示がおかしいが、うまく説明ができない。
  • 見たことのないアイコンが表示されているが、場所や特徴を伝えにくい。
  • チャットで聞きたい。

以下のボタンをクリックしてAirサポートの使い方をご参照下さい。

  • Airサポートでのチャットのお問い合わせはWindows版のみとなります。
受付時間
365日 9:00~24:00
  • 最終受付は23時まで

LINE

こんな時はLINEでお問い合わせ
  • いつも使っているLINEアプリで簡単に聞きたい。
  • スマホで質問しながらパソコンで操作したい。

LINEを利用したサポートの詳細を確認する

LINEアプリがインストールされた端末から友だち追加ボタンをクリックするか、QRコードを読み取ってください。

友だち追加ボタン
line QRコード
受付時間
365日 9:30~17:30

メール

こんな時はメールでお問い合わせ
  • 受付時間を気にせずいつでも問い合わせをしたい。
  • オペレーターの回答をメールでしっかり確認したい。
受付時間
365日 24時間
メール送信時間 返信時間目安
当日0:00〜17:30までに送信 翌日19:00までに返信
当日17:30〜翌日0:00までに送信 翌々日19:00までに返信
  • 上記時間はあくまで目安であり、お問い合わせの内容やサポートセンターの混雑状況によって、時間が前後することもありますので、ご了承ください。

電話

こんな時は電話でお問い合わせ
  • サポートスタッフと直接話したい。
  • パソコンの画面を見ながら電話で説明したい。
受付時間
365日 24時間
  • ログインには、メールアドレスとパスワードが必要になります。
  • 通話料金はお客さまのご負担になりますので、ご注意ください。

契約変更

「ウイルスバスター クラウド」をご利用で「ウイルスバスタークラウド + デジタルライフサポート プレミアム」に契約変更したい方は、以下のボタンをクリックしてください。