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ヘルプセンター

サポート情報

ウイルスバスター トータルセキュリティでご利用いただける製品のサポート情報をご案内しております。お問い合わせの前に是非ご確認ください。

3台版をご利用の方向け

3台版をご利用の方で、パソコンでウイルスバスターをご利用いただく場合は以下のサポート情報をご確認ください。

デジタルライフサポート プレミアム

デジタルライフサポート プレミアムのサポートメニュー（対応機器やソフトウェア）をご案内しております。

※お問い合わせの際は本ページ下部の「お問い合わせ」よりご連絡ください。

お問い合わせ

TOMO Icon
チャット（Trend Companion）
受付時間 | 365日 24時間自動応答。有人対応は9:00～21:00

待ち時間ゼロ！
生成 AI を利用したTrend Companionが、最適な解決策を見つけます。

  • 解決できない場合は、専門サポートスタッフに引継ぎます！
  • 待ち時間なく気軽に質問や相談がしたい
Community Icon
Airサポート（3台版をご利用の方向け）
受付時間 | 365日 9:00～23:00 (24時まで対応)

サポートスタッフが写真送付や画面共有機能を使用して、お客さまの問題解決を支援します。

  • パソコンでのトラブル対応におすすめ！
  • トラブルをうまく説明できないので画面を確認してほしい
Call Icon
電話
受付時間 | 365日 24時間

サポートスタッフと電話で直接お話しいただけます。 ※お問い合わせへの対応は受付時間によっては、翌日以降となります。

  • サポートスタッフと直接話したい
  • パソコンの画面を見ながら電話で説明したい
らくらくサポート
受付時間 | 365日 9:30～17:30

プレミアム製品をご利用のお客さまはウイルスバスター モバイル（Android版）の製品上から簡単にチャットで問い合わせができます。

  • モバイルでのトラブル対応におすすめ！
  • トラブルをうまく説明できないので画面を確認してほしい

※docomo、au、Softbankなどのキャリアショップで本サービスをご契約いただいたお客さま向けのお問い合わせ先です。

※通話料金はお客さまのご負担となりますので、ご注意ください。

※「0570」から始まる電話番号はナビダイヤルと呼ばれるNTTコミュニケーションズ(株)のサービスです。