サポート情報

    ウイルスバスター トータルセキュリティでご利用いただける製品のサポート情報をご案内しております。お問い合わせの前に是非ご確認ください。

    3台版をご利用の方向け

    3台版をご利用の方で、パソコンでウイルスバスターをご利用いただく場合は以下のサポート情報をご確認ください。

    デジタルライフサポート プレミアム

    デジタルライフサポート プレミアムのサポートメニュー(対応機器やソフトウェア)をご案内しております。

    ※お問い合わせの際は本ページ下部の「お問い合わせ」よりご連絡ください。

    お問い合わせ

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    Airサポート(3台版をご利用の方向け)
    受付時間 | 365日 9:00~23:00 (24時まで対応)

    サポートスタッフが写真送付や画面共有機能を使用して、お客さまの問題解決を支援します。

    • トラブルをうまく説明できないので画面を確認してほしい
    • パソコンでウイルスバスターを利用している

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    チャット
    受付時間 | 365日 9:00~21:00

    サポートスタッフとリアルタイムにチャットができます。 ※トレンドマイクロ製品以外のご質問は他の窓口よりお問い合わせください。

    • 契約や登録に関する質問がしたい
    • インストールやバージョンアップの質問がしたい
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    LINE
    受付時間 | 365日 9:30~17:30

    サポートセンター リーダーのクルークが顔文字やスタンプを使って分かりやすく、お客さまのご質問に回答します。

    • いつも使っているLINEアプリで簡単に聞きたい
    • スマホで質問しながらパソコンで操作したい
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    メール
    受付時間 | 365日 24時間

    24時間ご都合のよいタイミングでお問い合わせいただけます。ご利用のメールアドレスへ返信いたします。

    • 手順や説明を文章でじっくり確認したい
    • ログやウイルスに関するデータを添付ファイルで送りたい
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    電話
    受付時間 | 365日 24時間

    サポートスタッフと電話で直接お話しいただけます。 ※お問い合わせへの対応は受付時間によっては、翌日以降となります。

    • サポートスタッフと直接話したい
    • パソコンの画面を見ながら電話で説明したい

    ※docomo、au、Softbankなどのキャリアショップで本サービスをご契約いただいたお客さま向けのお問い合わせ先です。

    ※通話料金はお客様のご負担となりますので、ご注意ください。

    ※「0570」から始まる電話番号はナビダイヤルと呼ばれるNTTコミュニケーションズ(株)のサービスです。