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ヘルプセンターページや Windows、およびモバイル環境で利用できる Trend Companion についてご案内します。


Trend Companion とは?

Trend Companion は生成 AI を利用したアシスタント機能で、個人向け製品に関するお客さまの質問に回答する機能です。

※本機能の名称を「TOMO」から「Trend Companion 」へ変更を行い、順次変更を実施しております。
「TOMO」と表示されている場合でも、ご利用いただくことが可能です。


Trend Companion の仕組み

Trend Companion は、お客さまからいただいたお問い合わせを機械学習アルゴリズムを利用して理解をし、トレンドマイクロのヘルプセンターページにある最適な情報を回答を提供するように設計をしています。

また、回答の正確性と効率性を確保するためにお客さまからの問い合わせに基づいて継続的に学習を実施いたします。

  • 個人情報の入力はお控えください。
  • 入力された情報は、回答品質の改善とその機能に関わる海外の業務委託先等にその委託業務の範囲でのみ共有される場合があります。

Trend Companion の使い方

この機能を利用するためには、トレンドマイクロのアプリケーションをインストールまたはアップデートした後に画面に表示される [OK] ボタンをクリックする必要があります。

本機能は以下の製品には搭載されておりませんので、ご利用いただくことができません。
ご利用をご希望の場合、ヘルプセンターの Trend Companion をご利用ください。

  • ウイルスバスター for Mac
  • ウイルスバスター Web セキュリティ for Chrome Book
  • ウイルスバスター トータルセキュリティ
  • ウイルスバスター クラウド月額版
  • ウイルスバスター モバイル月額版
  • ウイルスバスター トータルセキュリティ月額版
すべて開く
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ウイルスバスター モバイル (Android・iOS)
ヘルプセンター

Trend Companion が表示されていない

Trend Companion は現在ベータ版としてご提供をしており、一部の製品をご利用いただいているお客さまでのみご利用ができる状態とさせていただいております。今後、Trend Companion を利用できるようになりましたら、順次自動的にご提供を行いますのでご利用できるまで申し訳ございませんがお待ちください。


Trend Companion をアンインストールしたい

Trend Companion をアンインストールすることはできません。

ご利用を希望されない場合は、Trend Companion での質問を行わず閉じた状態にしていただくことで Trend Companion は動作することはございません。動作に関するフィードバックや懸念事項がありましたら、お気軽にお知らせください。


Trend Companion はどのようなデータを収集しますか?

Trend Companion は、会話履歴に関するデータを収集いたします。データ収集内容の詳細は、以下のリンクより確認してください。

お客さまから収集する個人情報の取り扱いについては、個人情報の保護方針を参照してください。


確認されている問題

ヘルプセンターでトレンドマイクロアカウントのログイン後 Trend Companion にて「接続できません」と表示され質問を行うことができない場合があります。

本件発生時はブラウザの再読み込み (リロード) を実施することで回復いたします。


質問の形式について

Trend Companion で質問する際、より正確な回答を得るための例文とヒントについて以下のページにまとめておりますので、ご参照ください。


お問い合わせ窓口

本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。

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