登録情報の確認・変更のために「トレンドマイクロアカウント」にログインしたいのですが、ログインができません。どうしたらいいですか?
ログインが行えない場合、下記のことが考えられます。
それぞれの対処方法を下記にご案内いたしますので、ご確認ください。
1. アカウントが作成されていない
2. メールアドレスが間違っている
ご登録いただいているメールアドレスを入力していただく必要がございます。
ご登録のメールアドレスがご不明な場合は、ウイルスバスター クラウドのメイン画面よりメールアドレスの一部を確認することが可能です。お手数ですが、下記手順にてウイルスバスター クラウドの画面からご確認ください。
(1) デスクトップ右下のタスクトレイにあるウイルスバスター クラウドのアイコンを右クリックし、[シリアル番号の確認] をクリックします。
(2) 「お客さま情報」が表示されます。
3. パスワードが間違っている
「トレンドマイクロアカウント」のログインで必要なパスワードがわからないときの対処方法をご確認ください。
4. メールアドレス、およびパスワードでログインできない
メールアドレス、およびパスワードに誤りがなく、「トレンドマイクロアカウント」へログインが行えない場合は、シリアル番号でのログインをお試しください。
(1) トレンドマイクロアカウントにアクセスし、「ウイルスバスターのシリアル番号でログインする場合」をクリックします。
(2) シリアル番号、およびパスワードを入力し、[ログイン] をクリックします。