トレンドマイクロアカウントで「このアカウントで有効な製品・サービスはありません」と表示される理由

トレンドマイクロアカウントに「このアカウントで有効な製品・サービスはありません」と表示されている場合、ログイン中のアカウントには製品 (ライセンス) が紐づいていません。

考えられるシナリオ

• アカウントは作成したものの、まだ製品を有効化していない
• ログインするつもりが新規アカウントを作成してしまった (入力した情報でアカウントが見つからない場合は、自動的に新規アカウント作成に進みます)
• ログイン中のアカウントとは別のアカウントに有効なライセンスが紐づいている

アカウント画面右上の [ユーザー名] をクリックし、表示された [ログアウト] を選択します。

※上記操作にてライセンスが紐づいていないトレンドマイクロアカウントからログアウトします。

下記画面が表示されたら、「前回ログインしたメールアドレスとは異なる、以前登録した可能性のあるメールアドレス」でログインをお試しください。

• トレンドマイクロアカウントのログイン方法
• トレンドマイクロアカウントにログインできない場合の対処方法

ログイン完了後、アカウント画面上部の [ライセンス管理] をクリックし、確認したいライセンスが表示されているか確認してください。