トレンドマイクロアカウントを作成する際に、本人確認の画面が表示されたにも関わらず、確認コードが届かない場合の対処方法をご案内いたします。
対処方法
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確認コードの入力画面に記載されている送信先に、確認コードが届いていないか確認します。
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- テキストメッセージ (SMS)：海外事業者からの SMS 受信制限などを設定されている場合、確認コードを受信できないことがあります。
メールアドレスを利用してトレンドマイクロアカウントを作成するか、SMS 受信制限設定の変更をご検討ください。 - 電子メール：迷惑メール設定を行っている場合、確認コードのドメイン (trendmicro.com) を許可することで、確認コードを受け取れる可能性があります。
- テキストメッセージ (SMS)：海外事業者からの SMS 受信制限などを設定されている場合、確認コードを受信できないことがあります。
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確認コードの入力画面上に記載されている送信先に確認コードが届いていない場合は、お問い合わせ窓口へお問い合わせください。