すぐに見つかる！すぐに伝わる！らくらくサポート

平素より、トレンドマイクロ製品をご利用いただきありがとうございます。
2025年5月中旬より、プレミアム以外の製品をご利用のお客さまへご提供する機能を一部変更いたします。
詳しくはこちらをご確認ください。
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

らくらくサポートとは

プレミアム製品をご利用のお客さま向けに提供している、ウイルスバスター™ モバイル（Android版）上から
簡単にチャットで問い合わせができるサポートサービスです。

Point1

すぐに見つかる！

ウイルスバスターモバイル (Android版) 上からお問い合わせ内容を選択するだけ！
Point2

すぐに伝わる！

サポート対応者がスクリーンショットやデバイス情報を取得^※し直接確認することも可能なため、お困りの状況を全部説明できなくても大丈夫！ ※各種情報の取得は、お客さまの了承を得た後の実施となります。

ご利用方法

受付時間 9:30～17:30（365日）

STEP1

ウイルスバスターモバイルを起動し、[︙] → [サポートへの問い合わせ]をタップします。
STEP2

らくらくサポートの「今すぐチャットする」をタップします。
STEP3

問い合わせ内容をメニューから選択し、「サポート担当者に相談する」ボタンをタップします。該当内容がなければ、「その他のお困りごとについて」を選択し、内容をご入力の上、送信ボタンをタップします。
STEP4

サポート担当者につながるまでしばらくお待ちください。

ご注意事項

本サポートはプレミアム製品をご利用、かつ「ウイルスバスターモバイル」（Android版）をインストールされている方が対象となります。

本サポートでの個人情報の取り扱いの詳細については、こちらをご確認ください。

2025年5月12日現在の情報をもとに作成されたものです。今後、仕様の変更等により、内容の全部もしくは一部に変更が生じる可能性があります。

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