ウイルスバスター クラウドでトレンドマイクロアカウントを作成する際に、「問題が発生しました」または「郵便番号の入力に誤りがあります」と表示される場合の対処方法についてご案内します。
「問題が発生しました」の場合
「郵便番号の入力に誤りがあります」の場合
ウイルスバスター クラウド無料体験版/プリインストール版からウイルスバスター トータルセキュリティにアップグレードする際にも、上記エラーメッセージが表示される場合があります。
残っている無料体験期間を引き継ぎたい場合は、製品版へアップグレードする際に、下記対処方法の手順で新規作成したトレンドマイクロアカウントでログインして操作を続行してください。
対処方法
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普段ご利用のブラウザを開き、下記手順を参照し、トレンドマイクロアカウントを作成します。
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問題が発生したブラウザに戻り、手順１で作成したアカウントを使用し、ログインします。
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お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。