機種変更・修理・交換をした後、継続してウイルスバスター モバイル (iOS) を利用する方法

機種変更 (Android、iOS、iPadOS → iOS、iPadOS)・修理・交換をした後、継続してウイルスバスター モバイル (iOS/iPadOS) を利用する方法をご案内します。

設定方法

下記の手順で機種変更後や修理・交換後のデバイスにウイルスバスター モバイルをインストールし、移行するライセンスを設定することで引き続きお使いいただけます。

インストール操作の前にウイルスバスター モバイルの動作環境を確認してください。

• お使いのデバイスにウイルスバスター モバイルがすでにインストールされている場合は、「手順 7」に進んで、ライセンスの移行作業を実施してください。
• Andoird から iOS に機種変更し、機種変更前のデバイスにおいて Google Play から定期購読をしていた場合、ウイルスバスター モバイル (Android/iOS) の機種変更時の有効化方法についてをあわせて確認してください。

iPhone / iPad で、以下のボタンから App Store にアクセスします。

 App Store からダウンロード

[入手] をタップします。

がとして表示されることがあります。

インストールが完了したら [開く] をタップします。

• ウイルスバスター モバイルのアイコンをタップして、起動することもできます。
• インストール直後は体験版の状態となっているため、ご契約いただいているライセンスへの移行作業が必要となります。引き続き次の手順を実施してください。

内容を確認して、同意します。

[次へ] を 2 回タップします。

[ログインしてお持ちのライセンスを使用] をタップします。

上記画面が表示されない場合

上記画面が表示されない場合は、以下の手順で「アカウントの設定」を開いてください。

メイン画面下部の [設定] をタップします。

[アカウントの設定] をタップします。

引き続き手順 8 を参照にしてログインしてください。

[トレンドマイクロアカウント] と表示されている場合

クイックスタートで新しいデバイスを設定したなどの場合は、[アカウントの設定] が表示されず、[トレンドマイクロアカウント] と表示されている場合があります。

表示されるメールアドレスと有効期限が正しく反映されているか確認してください。
※ ご契約内容によって有効期限が表示されず、「有効化済み」と表示される場合があります。

メールアドレスと有効期限が反映されていない場合は、ご利用のトレンドマイクロアカウントで再ログインしてください。

正しく表示されている場合は、ライセンスの移行および有効化が完了です。これ以降の手順を実施する必要はありません。

トレンドマイクロアカウントにログインします。

• 必ず以前に作成したトレンドマイクロアカウントでログインしてください。
• トレンドマイクロアカウントのログイン方法
• トレンドマイクロアカウントにログインできない場合の対処方法

「ライセンスの移行」が表示される場合、[次へ] をタップします。

この画面が表示されていない、または 1 台分のアクティベーションキーをご利用の場合、「手順 9～11」 はスキップされ、「手順 12 」に進んでください。

移行するライセンスをタップします。

• ご利用状況により「このライセンスを使用する」が表示されていない場合があります。実際に利用していないデバイス名を選択し、ライセンスの移行を実施してください。
  

  ※お持ちのライセンスおよび使用状況により複数台のデバイスが表示される場合があります。

• 利用中の台数を確認する方法

 メッセージを確認後、[OK] をタップします。

実際に利用していないデバイス名を選択した場合は、次のようなメッセージが表示されます。

 ローカルネットワークへのアクセスを許可します。

この画面が表示されない場合は、そのまま次の手順にお進みください。

 メイン画面の下部の「有効期限」が反映されていることを確認します。

• ご契約内容によって有効期限が表示されない場合があります。ウイルスバスター モバイルの設定画面で「有効化済み」と表示されていれば、有効化が完了です。

  ※ 参照：確認方法

  1. メイン画面下部の [設定] をタップします。
     
  2. トレンドマイクロアカウントの下に「有効化済み」の記載があることを確認します。
     
• 初回スキャン後に、「○ 件の確認が必要です」と表示された場合は、スキャン後の設定方法を参照してください。
• 誤って別のアカウントでログインしてしまった場合は、こちらをご参照の上、正しいアカウントで再ログインを実施してください。

古いデバイス側での対応について

機種変更前の端末などで今後ウイルスバスター モバイル (Android/iOS) を利用されない場合は、下記ページの手順にてアンインストールが可能です。

なお、古い端末からウイルスバスター モバイル (Android/iOS)をアンインストールしない場合でも、新しい端末でのウイルスバスター モバイルの利用に支障はありません。

• ウイルスバスター モバイル (Android) のアンインストール方法
• ウイルスバスター モバイル (iOS) アンインストール方法

お問い合わせ窓口

上記手順を実施してもインストールまたは有効化に失敗する、もしくは本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。