1. ネットワークから切断する
インターネットや家庭内LANなどネットワークにつながっている場合、ネットワーク上のコンピュータに感染が広まってしまいますので、直ちにLANケーブルを外し、ネットワークから遮断してください。
2. ウイルスを特定する
ウイルススキャンをおこなってウイルスに感染したか確認してください。スキャン方法は次のリンクを確認してください。
ウイルスバスターにてスキャンが終了したら、ウイルスログを確認してください。
3. ウイルス駆除方法を確認する
検出されたウイルスの名称を確認したら、次の脅威データベースで検索し、ウイルスに関する情報を確認してください。
4. ウイルスを駆除する
ウイルスに感染する原因となったメールや、ダウンロードしたファイルを削除します。ごみ箱からも削除してください。その後、ウイルスデータベースの対応方法を元にウイルス駆除を行います。駆除が完了したら、必要に応じてネットワークへの接続を戻してください。
- ※感染が多く報告されているウイルスに関しては専用の駆除ツールを用意していますので、あわせてご確認ください。
5. ウイルスパターンファイルを最新版に更新しウイルス検索を行う
ウイルスバスターのパターンファイル等を最新版にアップデートし、コンピュータ全体のスキャンを行ってください。
※ウイルスが依然見つかる場合は、ウイルスが検出されなくなるまで、STEP2~STEP4の作業を繰り返し行ってください。