手順 1
以下、「バージョン情報の確認方法」のリンクより、 端末でご利用中のウイルスバスターモバイルのバージョンをご確認ください。
※また現在の最新バージョン情報についても、「バージョン情報の確認方法」のページにてご確認が可能です。
バージョン情報の確認方法
手順 2
再インストール操作の前にウイルスバスターモバイルの動作要件をご確認ください。
ウイルスバスターモバイル 動作環境
※ご利用のウイルスバスターモバイルのビルド情報によって、バージョンアップ方法が異なります。
■ビルド情報の確認方法 (1) 既にインストール済みの「ウイルスバスターモバイル」アプリを起動します
(2) メイン画面右上の「：」をタップし、「設定」をタップします
(3) 設定の画面内の「アカウント/ライセンス」の項目に以下2つのうちどちらが表示されているか確認ください。
・com.trendmicro.tmmspersonal.jp.googleplayversion
・com.trendmicro.tmms.personal.jp
以下の黄緑色のバーをクリックすると、手順が記載された部分が開閉します。
Q．契約更新をしているけど、バージョンアップはされていないの？
A．されていません。
契約更新は、ウイルスバスターのアップデートなどのさまざまなサポートサービスの期間を延長するためのお手続き、具体的にはサポート料金のお支払いのことです。
バージョンアップは、ウイルスバスターが古くなったときに、新しいウイルスバスターと入れ替える作業のことになります。
上記より、契約更新とバージョンアップは異なります。
なお、バージョンアップは、上記 [ダウンロード] をクリックするとかんたんに行なえます。
Q．まだ契約期間が残っていますが、サポート期間は終了するのですか？
A．契約期間が残っている状態でも旧バージョンの製品サポートは終了します。
契約期間は「契約そのものの期間」となり、製品のサポート期間とは異なります。
製品のサポート期間は、約2年間(製品発売から2年後の年末まで)となります。
ご利用の製品が旧バージョンにより、製品のサポート期間が終了した後でも製品自体を最新版にバージョンアップすることで、引き続きサポートサービスを受けられます。
最新版は機能も豊富になっておりますので、バージョンアップを行ってください。
