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Q. ウイルスバスター モバイル(Android)を最新のバージョンにする方法を教えてください。

A. ウイルスバスターモバイルを最新版へバージョンアップする方法については、以下手順をご参照ください。

手順 1

以下、「バージョン情報の確認方法」のリンクより、 端末でご利用中のウイルスバスターモバイルのバージョンをご確認ください。
※また現在の最新バージョン情報についても、「バージョン情報の確認方法」のページにてご確認が可能です。
バージョン情報の確認方法

手順 2

再インストール操作の前にウイルスバスターモバイルの動作要件をご確認ください。
ウイルスバスターモバイル 動作環境

※ご利用のウイルスバスターモバイルのビルド情報によって、バージョンアップ方法が異なります。

■ビルド情報の確認方法 (1) 既にインストール済みの「ウイルスバスターモバイル」アプリを起動します
(2) メイン画面右上の「:」をタップし、「設定」をタップします
(3) 設定の画面内の「アカウント/ライセンス」の項目に以下2つのうちどちらが表示されているか確認ください。

・com.trendmicro.tmmspersonal.jp.googleplayversion
・com.trendmicro.tmms.personal.jp

以下の黄緑色のバーをクリックすると、手順が記載された部分が開閉します。

すべて開く
com.trendmicro.tmmspersonal.jp.googleplayversionの場合
com.trendmicro.tmms.personal.jpの場合

よくあるご質問

Q.契約更新をしているけど、バージョンアップはされていないの?

A.されていません。

契約更新は、ウイルスバスターのアップデートなどのさまざまなサポートサービスの期間を延長するためのお手続き、具体的にはサポート料金のお支払いのことです。

バージョンアップは、ウイルスバスターが古くなったときに、新しいウイルスバスターと入れ替える作業のことになります。

上記より、契約更新とバージョンアップは異なります。

なお、バージョンアップは、上記 [ダウンロード] をクリックするとかんたんに行なえます。

Q.まだ契約期間が残っていますが、サポート期間は終了するのですか?

A.契約期間が残っている状態でも旧バージョンの製品サポートは終了します。
契約期間は「契約そのものの期間」となり、製品のサポート期間とは異なります。

製品のサポート期間は、約2年間(製品発売から2年後の年末まで)となります。

ご利用の製品が旧バージョンにより、製品のサポート期間が終了した後でも製品自体を最新版にバージョンアップすることで、引き続きサポートサービスを受けられます。

最新版は機能も豊富になっておりますので、バージョンアップを行ってください。

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