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One fine body…
最終更新日: 2025年4月22日
ウイルスバスター モバイル (Android) 「ユーザー補助」設定が有効にならない場合の対処方法についてご案内します。
「アプリが許可リクエストを隠しているため、設定側でユーザーの応答を確認できません」と表示されてユーザー補助が ON にできない場合は、フォントサイズ、表示サイズをデフォルトで改善する可能性がございますので、ご確認ください。
ウイルスバスター モバイルを利用するために、Android の「ユーザー補助」設定を有効にする必要があります。他のアプリの影響、または端末依存の制限事項によって、有効にならない場合があります。
ショートカットボタンを作成することにより、誤タップによりユーザー補助が無効になる可能性があります。
ショートカットボタンの設定を無効にすることで、現象が改善する可能性があります。
端末の [設定] → [ユーザー補助] → [ウイルスバスター] → ウイルスバスターのショートカット
上記のような画面を加工するアプリを利用している場合は、該当アプリの停止、もしくはアンインストール後に、再度お試しください。
Qua tab シリーズの端末において、再起動やスリープ状態から復帰すると、Android の「ユーザー補助」設定が無効になることが確認されており、その結果としてウイルスバスター モバイルの Web脅威対策が無効になります。
本事象に該当する場合は、以下の手順をお試しください。
上記で改善されない、または本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。