ビュー:

ウイルスバスター モバイル (Android) のデバイス依存の制限事項についてご案内します。

デバイス製造メーカー別制限事項

下記製造メーカーのデバイスをお使いの場合、該当する製造メーカーをクリックして詳細をご確認ください。

お使いのデバイスの [設定] を開き、[端末情報] または [デバイス情報] の項目をタップし、表示された画面の情報をご確認ください。

※上記は一般的な操作方法となりますが、メーカー・機種などにより操作が異なる場合があります。詳細については製造メーカーにご確認ください。

すべて開く
NEC

以下のデバイスでは、ウイルスバスター モバイル (Android) をご利用いただけません (動作保証対象外)。

ウイルスバスター モバイル (Android) をインストールできない事象を確認しています。

デバイス名
NEC PC-TE510BAL LAVIE Tab E
HUAWEI

以下のデバイスで、バッテリーセーバーに類似した機能により、ウイルスバスター モバイル (Android) に必要な権限が設定できない事象を確認しています。

  • ウイルスバスター for au でも同様に制限を受けることを確認しています。
  • 以下に記載していないデバイスでも同様の制限を受ける場合があります。
デバイス名
HUAWEI hwt31
HUAWEI MediaPad T2 7.0 Pro
HUAWEI Tablet /BG2-W09

事象に遭遇された場合は、以下の回避手順をお試しください。

下記は「HUAWEI hwt31」環境の手順です。他のデバイスでは表示される画面が異なる場合があります。

回避手順

ウルトラ省電力モードでも同様にデフォルトの設定ではウイルスバスター モバイルの動作が許可されておりません。

ウルトラ省電力モードを使用時にウイルスバスター モバイル (Android) の機能をご利用になりたい方は許可するアプリの一覧にウイルスバスター モバイル(Android) を追加するようお願いいたします。

設定アプリの [電池] を選択します。
「電池」画面から [アプリ起動] を選択します。
アプリの一覧からウイルスバスターを探し、タップします。
全ての項目が許可されていることを確認し、[OK] をタップします。
OPPO

ColorOS (Android をベースに OPPO 社が独自にカスタマイズした OS) を搭載したデバイスは、ウイルスバスター モバイル (Android) が動作することを確認しています。

Xiaomi

HyperOS / MIUI (Android をベースに Xiaomi 社が独自にカスタマイズした OS) を搭載したデバイスは、ウイルスバスター モバイル (Android) を動作させるために追加の設定が必要です。

設定方法はウイルスバスター モバイル (Android) 利用時に Xiaomi デバイスで必要な追加設定についてをご参照ください。

LG

  • 以下のデバイスで、ウイルスバスター モバイル (Android) の一部機能が正常に動作しない事象を確認しています。

    この事象はデバイスの仕様に依存するため、回避策はありません。

    デバイス名
    isai vivid LGV32

  • 以下のデバイスで、ウイルスバスター モバイル (Android) をご利用中に「ミニビュー機能」を使用できない事象を確認しています。

    この事象はデバイスの仕様に依存するため、回避策はありません。

    デバイス名
    LG style2 L-01L
VANKYO

以下のデバイスで、ウイルスバスター モバイル (Android) に必要な権限が設定できない事象を確認しています。

権限設定が完了できないことで、ウイルスバスター モバイル (Android) の主要機能が使用できないため、動作保証対象外となります。

デバイス名
VANKYO MatrixPad S7
VANKYO S10
VANKYO S10_ROW
COOPERS

以下のデバイスで、ウイルスバスター モバイル (Android) に必要な権限が設定できない事象を確認しています。

権限設定が完了できないことで、ウイルスバスター モバイル (Android) の主要機能が使用できないため、動作保証対象外となります。

デバイス名
COOPERS CP10

そのほかの動作保証対象外となるデバイスについて

お使いのデバイスの製造メーカー・デバイス名に関わらず、以下の項目に該当する場合は動作保証対象外となるため、ウイルスバスター モバイル (Android) をご利用いただくことができません。

  • Chromebook (Chrome OS 搭載) に該当するデバイスをお使いの場合
  • Google Play ストアが搭載されていないデバイスをお使いの場合
  • Android Go Edition に該当するデバイスをお使いの場合

    Android Go Edition は、低性能なデバイス向けに作られた軽量版の Android OS です。

    デバイスの設定からは、Android Go Edition を搭載しているかを確認できない場合があります。本項目に該当するかを確認したい場合は、各デバイスの製造メーカーまたは購入元へお問い合わせください。

お問い合わせ窓口

上記以外のデバイスにてウイルスバスター モバイル (Android) をご利用いただいており、動作に問題などが見受けられる場合や本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。

関連リンク
コメント (0)
コメントの追加