Google Chrome で「今すぐ最新版のウイルスバスター クラウドをインストールしてください」と表示された場合の対処方法についてご案内します。
原因
このメッセージは、以下のような場合で Google Chrome 内の「Trend ツールバー」アイコンをクリックすると表示されます。
- お使いのパソコンに「ウイルスバスター クラウド」がインストールされていない
- 古いバージョンの「ウイルスバスター クラウド」がインストールされている
- 関連ファイルが破損している
- ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法
※最新のバージョンについては、こちらを参照してください。
- ウイルスバスター クラウドをインストールしておらず今後も使わない場合は、下記ページの「拡張機能をアンインストールする」を参照の上、「Trend ツールバー」をアンインストールしてください。
対処方法
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すでにウイルスバスター クラウドをインストールしている場合、アンインストールします。
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最新版のウイルスバスター クラウドをインストールします。
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ウイルスバスター クラウドをインストール後、Google Chrome を再起動します。
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再起動後、「Trend ツールバー」の機能をご利用いただます。
上記対応実施後も最新版を使用しているにもかかわらずメッセージが表示される場合は、こちらよりお問い合わせいただくようお願いいたします。