最終更新日: 2021年10月7日
Q. ウイルスバスター クラウドがうまくインストールできません。どうしたらいいでしょうか。
A. ウイルスバスター クラウドがうまくインストールできない場合の対応を記載します。
インストールがうまくいかない場合、エラーメッセージや状況に応じて以下の解決策をお試しください。
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エラーメッセージ : 「インストールは完了していません」
| エラーメッセージ・状況 |
解決方法 |
| インストールは完了していません（エラーコード：#1603, 3002, 0xe0220019）と表示されインストールが中断する |
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| インストールは完了していません（エラーコード：#1603, 3002, 0xe01a000f）と表示されインストールが中断する |
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| 「インストールは完了していません」（エラーコード：#1603, 2008, ****)と表示されインストールが中断する |
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| 「インストールは完了していません」（エラーコード：#1603,1009,****）というメッセージが出てインストールが中断する |
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| 「インストールは完了していません」（エラーコード：1935、1402、1601）というメッセージが表示される |
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エラーメッセージ : 「インストールが中止されました」
| エラーメッセージ・状況 |
解決方法 |
| 「インストールが中止されました」（インストールプログラムをローカルドライブにコピーしてください）というメッセージが表示される |
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| 「インストールが中止されました」（管理者としてインストールプログラムを実行してください）というメッセージが表示される |
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| 「インストールが中止されました」（Windows レジストリを修復してください）というメッセージが表示される |
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| 「インストールが中止されました」（32/64ビットバージョンのインストーラが必要です。）というメッセージが表示される |
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| 「インストールが中止されました」（プロセッサの処理能力がより高いコンピュータを使用してください） |
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| 「インストールが中止されました」（十分なディスク空き容量を確保してください）というメッセージが表示される |
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| 「インストールが中止されました」（メモリ容量がより多いコンピュータを使用してください）と表示される |
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| 「インストールが中止されました」（Windows をアップデートしてください）というメッセージが表示される |
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| 「インストールが中止されました」（Windowsインストーラサービスを有効にする）というメッセージが表示される |
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| 「インストールが中止されました」（サポートされているOSがインストールされているコンピュータを使用してください）というメッセージが表示される |
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その他の状況
| エラーメッセージ・状況 |
解決方法 |
| 「同時にインストールできないソフトウェアが検出されました」というメッセージが表示される |
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| 「ウイルスバスター クラウド はすでにインストールされています」というメッセージが表示される |
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| ウイルスバスター クラウドのインストール中に再起動を繰り返し要求される |
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| 正しいシリアル番号を入力しているにも関わらず 「シリアル番号が正しくありません」メッセージが表示されてインストールが完了できない |
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| ウイルスバスター クラウドのインストールが途中で停止してしまう |
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| インストールの途中で「他のプログラムを終了してください」という画面が表示される |
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| 「動作環境を確認してください」(Internet Explorer をアップグレードしてください)というメッセージが表示される |
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| ウイルスバスター クラウドのインストールを実行した後、「コンピュータをチェックしています」画面が終了しない問題 |
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| インストールプログラムを実行すると「ウイルスバスター20XXの削除の開始」というメッセージが表示される |
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上記の操作を行っていただいても現象回避できない場合は、お手数ですが、以下のページよりサポートセンターへお問い合わせください。
ウイルスバスターお問い合わせ
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