最終更新日: 2021年10月7日
Q. ウイルスバスター クラウドがうまくインストールできません。どうしたらいいでしょうか。
A. ウイルスバスター クラウドがうまくインストールできない場合の対応を記載します。
インストールがうまくいかない場合、エラーメッセージや状況に応じて以下の解決策をお試しください。
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エラーメッセージ : 「インストールは完了していません」
エラーメッセージ・状況 |
解決方法 |
インストールは完了していません(エラーコード:#1603, 3002, 0xe0220019)と表示されインストールが中断する |
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インストールは完了していません(エラーコード:#1603, 3002, 0xe01a000f)と表示されインストールが中断する |
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「インストールは完了していません」(エラーコード:#1603, 2008, ****)と表示されインストールが中断する |
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「インストールは完了していません」(エラーコード:#1603,1009,****)というメッセージが出てインストールが中断する |
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「インストールは完了していません」(エラーコード:1935、1402、1601)というメッセージが表示される |
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エラーメッセージ : 「インストールが中止されました」
エラーメッセージ・状況 |
解決方法 |
「インストールが中止されました」(インストールプログラムをローカルドライブにコピーしてください)というメッセージが表示される |
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「インストールが中止されました」(管理者としてインストールプログラムを実行してください)というメッセージが表示される |
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「インストールが中止されました」(Windows レジストリを修復してください)というメッセージが表示される |
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「インストールが中止されました」(32/64ビットバージョンのインストーラが必要です。)というメッセージが表示される |
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「インストールが中止されました」(プロセッサの処理能力がより高いコンピュータを使用してください) |
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「インストールが中止されました」(十分なディスク空き容量を確保してください)というメッセージが表示される |
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「インストールが中止されました」(メモリ容量がより多いコンピュータを使用してください)と表示される |
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「インストールが中止されました」(Windows をアップデートしてください)というメッセージが表示される |
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「インストールが中止されました」(Windowsインストーラサービスを有効にする)というメッセージが表示される |
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「インストールが中止されました」(サポートされているOSがインストールされているコンピュータを使用してください)というメッセージが表示される |
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その他の状況
エラーメッセージ・状況 |
解決方法 |
「同時にインストールできないソフトウェアが検出されました」というメッセージが表示される |
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「ウイルスバスター クラウド はすでにインストールされています」というメッセージが表示される |
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ウイルスバスター クラウドのインストール中に再起動を繰り返し要求される |
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正しいシリアル番号を入力しているにも関わらず 「シリアル番号が正しくありません」メッセージが表示されてインストールが完了できない |
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ウイルスバスター クラウドのインストールが途中で停止してしまう |
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インストールの途中で「他のプログラムを終了してください」という画面が表示される |
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「動作環境を確認してください」(Internet Explorer をアップグレードしてください)というメッセージが表示される |
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ウイルスバスター クラウドのインストールを実行した後、「コンピュータをチェックしています」画面が終了しない問題 |
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インストールプログラムを実行すると「ウイルスバスター20XXの削除の開始」というメッセージが表示される |
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上記の操作を行っていただいても現象回避できない場合は、お手数ですが、以下のページよりサポートセンターへお問い合わせください。
ウイルスバスターお問い合わせ
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