ウイルスバスター クラウドがうまくインストールできない場合の対処方法の一覧をご案内します。
対処方法
インストールがうまくいかない場合、エラーメッセージや状況に応じて以下の解決策をお試しください。
エラーメッセージ : 「インストールは完了していません」
- エラーコード：#1603, 3002, 0xe0220019
- エラーコード：#1603, 3002, 0xe01a000f
- エラーコード：#1603, 2033, 0x00000000
- エラーコード：#1603, 1009, 0x00000000
- エラーコード：#1618, 0, 0x00000000
- エラーコード：#1935、#1402、#1601
- エラーコード：#2, 1009, 0x00000000
- エラーコード：#****, 3003, 0x00000000
エラーメッセージ : 「インストールが中止されました」
- インストールプログラムをローカルドライブにコピーしてください
- 管理者としてインストールプログラムを実行してください
- Windows レジストリを修復してください
- 32/64 ビットバージョンのインストーラが必要です
- プロセッサの処理能力がより高いコンピュータを使用してください
- 十分なディスク空き容量を確保してください
- メモリ容量がより多いコンピュータを使用してください
- Microsoft Windows をアップデートしてください
- Windows をアップデートしてください
- Windows インストーラサービスを有効にする
- サポートされている OS がインストールされているコンピュータを使用してください
その他の状況：メッセージあり
- 「同時にインストールできないソフトウェアが検出されました」と表示される
- 「ウイルスバスター クラウド はすでにインストールされています」（以前のバージョンのウイルスバスター クラウドを削除してください）と表示される
- 「ウイルスバスター クラウド はすでにインストールされています」（最新バージョン）と表示される
- 「シリアル番号が正しくありません」と表示される
- 「他のプログラムを終了してください」と表示される
- 「ウイルスバスター クラウドの削除の開始」と表示される
- 「同時にインストールできないソフトウェアが検出されました」（Advanced System Protector）と表示される
- 「ウイルスバスター20XXの削除の開始」と表示される
- 「最新バージョンをダウンロードしています」と表示される
- 「お使いのコンピュータはインストール要件を満たしていません」と表示される
その他の状況：メッセージなし
お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。
