ウイルスバスター クラウドがうまくインストールできない場合の対処方法の一覧をご案内します。
対処方法
インストールがうまくいかない場合、エラーメッセージや状況に応じて以下の解決策をお試しください。
エラーメッセージ : 「インストールは完了していません」
エラーメッセージ : 「インストールが中止されました」
- 管理者としてインストールプログラムを実行してください
- 32/64 ビットバージョンのインストーラが必要です
- Microsoft Windows をアップデートしてください
- サポートされている OS がインストールされているコンピュータを使用してください
その他の状況：メッセージあり
- 「同時にインストールできないソフトウェアが検出されました」と表示される
- 「ウイルスバスター クラウド はすでにインストールされています」（以前のバージョンのウイルスバスター クラウドを削除してください）と表示される
- 「ウイルスバスター クラウド はすでにインストールされています」（最新バージョン）と表示される
- 「シリアル番号が正しくありません」と表示される
- 「他のプログラムを終了してください」と表示される
- 「ウイルスバスター クラウドの削除の開始」と表示される
- 「ウイルスバスター20XXの削除の開始」と表示される
- 「このアプリはこのデバイスで実行できません」と表示される
その他の状況：メッセージなし
- インストール中に画面が消え、インストールを続行できない
- インストール中に再起動を繰り返し要求される
- インストールが途中で停止してしまう
- 「コンピュータをチェックしています」画面が終了しない
- DVD からのインストール方法
上記に当てはまらない場合
ウイルスバスター クラウドのアンインストールツールを実行していただき、再度インストールを実施してください。
お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。
