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Q. インストールプログラムの実行後、「同時にインストールできないソフトウェアが検出されました」というメッセージが表示されます。


A. 「同時にインストールできないソフトウェアが検出されました」というメッセージが表示された際の対応を記載します。

このメッセージは次の場合に表示されます。

  • 他社製のウイルス対策製品がインストールされている
  • 他社製の互換性のないソフトウェアがインストールされている
  • 以前のバージョンのウイルスバスター製品がインストールされている

互換性のないソフトウェアがインストールされている場合、ウイルスバスタークラウドの動作と競合します。検出されたソフトウェアは、ウイルスバスター クラウドのインストール前にアンインストールしてください。

同時にインストールできないソフトウェアが検出された場合

[OK] または [はい] を選択すると、検出されたソフトウェアをアンインストールすることができます。
※[OK] または [はい] が表示されていない場合は「[OK] または [はい] が表示されていない場合」をご参照ください。

アンインストール後、メッセージにしたがってコンピュータを再起動させると、ウイルスバスター クラウドのインストールが自動的に再開します。

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McAfee WebAdvisorのアンインストール手順
マカフィー リブセーフのアンインストール手順

[OK] または [はい] が表示されていない場合

[OK] または [はい] が表示されていない場合、検出されたソフトウェアを自動で削除することができません。

検出されたソフトウェアを手動で削除し、その後再度ウイルスバスター クラウドをインストールしてください。

Windows のコントロールパネルからソフトウェアを削除する手順

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Windows 11 の場合
Windows 8.1 / Windows 10 の場合
Windows 7 の場合

アンインストール作業の前に起動しているブラウザを必ず閉じてください。

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