最終更新日: 2021年10月22日
Q. インストールプログラムの実行後、「同時にインストールできないソフトウェアが検出されました」というメッセージが表示されます。
A. 「同時にインストールできないソフトウェアが検出されました」というメッセージが表示された際の対応を記載します。
このメッセージは次の場合に表示されます。
- 他社製のウイルス対策製品がインストールされている
- 他社製の互換性のないソフトウェアがインストールされている
- 以前のバージョンのウイルスバスター製品がインストールされている
互換性のないソフトウェアがインストールされている場合、ウイルスバスタークラウドの動作と競合します。検出されたソフトウェアは、ウイルスバスター クラウドのインストール前にアンインストールしてください。
同時にインストールできないソフトウェアが検出された場合
[OK] または [はい] を選択すると、検出されたソフトウェアをアンインストールすることができます。
※[OK] または [はい] が表示されていない場合は「[OK] または [はい] が表示されていない場合」をご参照ください。
アンインストール後、メッセージにしたがってコンピュータを再起動させると、ウイルスバスター クラウドのインストールが自動的に再開します。
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McAfee WebAdvisorのアンインストール手順
次のようなエラー画面が表示された場合の、McAfee WebAdvisorのアンインストール手順になります。
- 「OK」をクリックします。
- 「削除する」をクリックします。
- アンインストールが終了するまで待ちます。
- 「いいえ」をクリックします。
- 「今すぐ再起動」をクリックします。
マカフィー リブセーフのアンインストール手順
次のようなエラー画面が表示された場合の、マカフィー リブセーフのアンインストール手順になります。
- 「OK」をクリックします。
- 「マカフィー リブセーフ」、「Web保護」にチェックがついていることを確認してから「削除」をクリックします。
- 「削除」をクリックします。
- アンインストールが終了するまで待ちます。
- 「今すぐ再起動」をクリックします。
[OK] または [はい] が表示されていない場合
[OK] または [はい] が表示されていない場合、検出されたソフトウェアを自動で削除することができません。
検出されたソフトウェアを手動で削除し、その後再度ウイルスバスター クラウドをインストールしてください。
Windows のコントロールパネルからソフトウェアを削除する手順
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Windows 11 の場合
- [スタート]メニューを選択し、[すべてのアプリ]を選択します。
- [すべてのアプリ]メニューから [Windowsツール] を選択します。
-
[Windowsツール] のウィンドウから [コントロールパネル] を起動します。
- コントロールパネル画面にて [プログラムのアンインストール] をクリックします。
- プログラムの一覧から表示されたプログラム名を選択してアンインストールします。
Windows 8.1 / Windows 10 の場合
- [スタート]メニューを選択し、[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択します。
- コントロールパネル画面にて「プログラムのアンインストール」をクリックします。
- プログラムの一覧から表示されたプログラム名を選択してアンインストールします。
Windows 7 の場合
- コントロール パネルを選択します。
-
コントロール パネル画面にてプログラムのアンインストールをクリックします。
- プログラムの一覧から、インストール時に検出されたソフトウェアの項目を選択します。
アンインストール作業の前に起動しているブラウザを必ず閉じてください。
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