ウイルスバスター クラウド 「同時にインストールできないソフトウェアが検出されました」と表示される場合の対処方法

ウイルスバスター クラウドをインストールする際に、「同時にインストールできないソフトウェアが検出されました」と表示される場合の対処方法についてご案内します。

「OK」が表示される場合

「閉じる」が表示される場合

原因

本メッセージは次の場合に表示されます。

• 他社製のウイルス対策製品がインストールされている
• 他社製の互換性のないソフトウェアがインストールされている
• 以前のバージョンのウイルスバスター製品がインストールされている

対処方法

「OK」が表示される場合

[OK] をクリックします。

画面の指示にしたがい、検出された製品をアンインストールします。

パソコンを再起動します。

再起動後、インストール画面が再度表示されます。

インストール作業を続行します。

「閉じる」が表示される場合

[閉じる] をクリックします。

検出された製品をアンインストール（削除）します。

以下のページを参照にして、Windows の標準機能で検出された製品をアンインストールしてください。

• Windows ソフトウェアのアンインストール方法
• 上記方法でアンインストールできない場合は、該当製品のサポートページを確認するか、製造元へお問い合わせください。

再度ウイルスバスター クラウドをインストールします。

• ウイルスバスター クラウドのインストール方法

お問い合わせ窓口

上記方法を実施しても、検出された製品をアンインストールできない場合は、該当製品のサポートページを確認するか、製造元へお問い合わせください。

検出された製品がアンインストールできたが、ウイルスバスターのインストールが完了しない場合、ウイルスバスター クラウドをうまくインストールできない場合の対処方法を参照してください。

本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。