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ウイルスバスター クラウドをインストールする際に、「ウイルスバスター20XXの削除の開始」と表示される場合の対処方法についてご案内します。


原因

旧バージョンのウイルスバスター クラウドがインストールされているパソコンに、最新のウイルスバスター クラウドをインストールしようとする場合、本メッセージが表示されます。


対処方法

[はい] をクリックします。
旧バージョンの削除が実行されます。
[今すぐ再起動] をクリックし、パソコンを再起動します。
再起動後、インストール画面が再度表示されます。
インストール作業を続行します。

お問い合わせ窓口

本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。

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