ウイルスバスター クラウド 「インストールは完了していません（エラーコード：#1603, 3002, 0xe0220019）」と表示された場合の対処方法

Windows 11 環境で、ウイルスバスター クラウドで「インストールは完了していません（エラーコード：#1603, 3002, 0xe0220019）」と表示され、インストールが中断した場合の対処方法についてご案内します。

原因

• Insider Preview 版など、ウイルスバスター クラウドが正式対応していない OS バージョンを利用している可能性があるため、本メッセージが表示されます。
• 古いバージョンのウイルスバスター クラウドのインストーラを利用する可能性があるため、本メッセージが表示されます。

  弊社では常に最新バージョンをご利用いただくことを推奨しています。ウイルスバスター クラウドの古いバージョンをお使いの場合は、最新バージョンへのインストールをご検討ください。

対処方法

お使いの Windows OS のビルドを確認します。

Insider Preview 版を利用している場合は、停止 (解除) し、製品版に切り替えます。

• Insider Preview 版の詳細に関しては、マイクロソフトのページを確認してください。
• Insider Preview 版に関してご不明点がありましたら、マイクロソフトのサポート窓口へお問い合わせください。

ウイルスバスター クラウドのアンインストールツールを実行します。

• ウイルスバスター クラウド アンインストールツールの使用方法

パソコンを再起動します。

アンインストールが完了したら、パソコンを再起動してください。

ウイルスバスター クラウドのインストール

下記ページを参照のうえ、最新バージョンのインストーラをダウンロードし、再度インストールをお試しください。

• ウイルスバスター クラウドの最新バージョンをインストールする方法
• ウイルスバスター クラウド 月額版の最新バージョンをインストールする方法

お問い合わせ窓口

最新バージョンをご利用いただいてもインストールできない、または本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口までチャットでお問い合わせください。

チャット

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