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ウイルスバスター クラウドをインストールする際に、「ウイルスバスター クラウドはすでにインストールされています」(すでにインストールされているバージョンを削除してください)と表示される場合の対処方法についてご案内します。

「最新バージョンがすでにインストールされています」と表示される場合、こちらをご参照ください。


原因

旧バージョンのウイルスバスター クラウドがインストールされているパソコンに、最新のウイルスバスター クラウドをインストールしようとする場合、本メッセージが表示されます。


対処方法

[はい] をクリックします。
  • 最新の脅威へ対応するため、弊社では常に最新バージョンをご利用いただくことを推奨しています。
  • 最新バージョンをインストールすると、変更したウイルスバスター クラウドの設定が削除されます。設定を引き継ぐことはできません
旧バージョンの削除が実行されます。
[今すぐ再起動] をクリックし、パソコンを再起動します。
再起動後、インストール画面が再度表示されます。

インストール作業を続行します。


お問い合わせ窓口

本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。

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