ウイルスバスター クラウド 「ウイルスバスター クラウドはすでにインストールされています」（最新バージョン）と表示される場合の対処方法

ウイルスバスター クラウドをインストールする際に、「ウイルスバスター クラウドはすでにインストールされています」（最新バージョンがすでにインストールされています）および [閉じる] と表示される場合の対処方法についてご案内します。

原因

最新のウイルスバスター クラウドがインストールされているパソコンに、同じバージョンや古いウイルスバスター クラウドをインストールしようとする場合、本メッセージが表示されます。

対処方法

 最新バージョンを継続してご利用の場合

最新の脅威へ対応するため、弊社では常に最新バージョンをご利用いただくことを推奨しています。以下の手順でインストール画面を閉じてください。

[閉じる] をクリックします。

再度、[閉じる] をクリックし、インストールを中止します。

現在インストールされているウイルスバスターが正常に動作しているか確認する場合は、メイン画面を起動してみてください。

• ウイルスバスター クラウド メイン画面の起動方法

画面の中央に「保護されています」と表示されていれば、お使いのパソコンは保護されていますので、ご安心ください。

ウイルスバスターが正常に動作していない、またはアイコンが表示されない/メイン画面が開かない場合、以下の対処方法をご参照ください。

• ウイルスバスター クラウド メイン画面が開かない場合の対処方法
• ウイルスバスター クラウド アイコンが表示されない場合の対処方法

 再インストールをご希望の場合

ウイルスバスターが正常に動作できないといった理由で、再インストールをご希望の場合は、[今すぐアンインストール] をクリックしてください。

アンインストール後、画面の指示にしたがって、インストールをお進めください。

よくあるご質問

お問い合わせ窓口

本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。