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Q. 正しいシリアル番号を入力しているにも関わらず 「シリアル番号が正しくありません」メッセージが表示されてインストールが完了できません。


A. シリアル番号が正しくありません。やりなおしてください。と表示された際の対応を記載します。

このメッセージが表示されてインストールが完了できない場合は、下記の手順をお試しください。

1. 他社セキュリティ対策製品のアンインストール

他社製のセキュリティ対策製品がインストールされている場合は、あらかじめアンインストールします。

※他社製のセキュリティ対策ソフトの削除方法については、各ソフトウェアの製造元にお問い合わせください。


2. Corridor.datファイルを削除後の再インストール

※ファイルを削除する前、下記手順にてすべてのファイル/拡張子が表示されるように設定してください。

以下のフォルダを開いた後、その中の「Corridor.dat」ファイルをデスクトップ上に移動してから削除します。

[Windows 11 / Windows 10 / Windows 8.1 の場合]

[ローカルディスク(C:)] → [ProgramData] → [Trend Micro] → [Corridor]

次のリンクを参照してアンインストールツールを実行して下さい。

ウイルスバスターのインストール


問題が解決しない場合は、サポートセンターへお問い合わせください。

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