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ウイルスバスター クラウドのシリアル番号を入力した後、「シリアル番号が正しくありません。やりなおしてください」と表示される場合の対処方法についてご案内します。


対応方法

他社セキュリティ対策製品のアンインストール

他社のセキュリティ対策製品がインストールされている場合は、アンインストールしてくだい。他社製品をアンインストールした後、再度インストールをお試しください。


「Corridor.dat」ファイルの削除

すべてのファイル/拡張子を表示させます。
以下のフォルダを開きます。

[ローカルディスク(C:)] → [ProgramData] → [Trend Micro] → [Corridor]

「Corridor.dat」ファイルをデスクトップ上に移動し、削除します。
ウイルスバスター クラウドのアンインストールツールを実行します。
ウイルスバスター クラウドを再度インストールします。

お問い合わせ窓口

本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。

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