ウイルスバスター クラウドをインストールする際に、「ウイルスバスター クラウドの削除の開始」と表示される場合の対処方法についてご案内します。
原因
旧バージョンのウイルスバスター クラウドがインストールされているパソコンに、最新のウイルスバスター クラウドをインストールしようとする場合、本メッセージが表示されます。
対処方法
-
[はい] をクリックします。
-
-
旧バージョンの削除が実行されます。
-
-
[今すぐ再起動] をクリックし、パソコンを再起動します。
-
-
再起動後、インストール画面が再度表示されます。
- インストール作業を続行します。
お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。