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ウイルスバスター クラウドのインストール中に画面が消え、インストールを続行できない場合の対処方法についてご案内します。


対処方法

デスクトップ画面左下の検索ボックスに「cmd」と入力します。
[コマンドプロンプト] を選択し、[管理者として実行] をクリックします。

以下のメッセージが表示された場合は、[はい] をクリックします。

「sfc /scannow」と入力し、[Enter] キーを押します。

「sfc」と「/」の間は半角スペースとなります。

この処理には時間がかかりますので、終了するまでしばらくお待ちください。
システムファイルの修復が完了した後、再度ウイルスバスター クラウドをインストールします。

上記の操作後も現象回避できない場合は、次のステップに進んでください。

最新バージョンのインテルグラフィックス・ドライバーを再インストールします。
  • Intel 製以外のグラフィックス・ドライバーの場合は再インストール不要です。
  • インテルのグラフィックス・ドライバーの再インストール方法について不明点がある場合、ご利用のパソコンのメーカー様へご相談ください。
再度ウイルスバスター クラウドをインストールします。

お問い合わせ窓口

本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。

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