ウイルスバスター クラウドのインストール中に画面が消え、インストールを続行できない場合の対処方法についてご案内します。
対処方法
-
デスクトップ画面左下の検索ボックスに「cmd」と入力します。
-
[コマンドプロンプト] を選択し、[管理者として実行] をクリックします。
-
以下のメッセージが表示された場合は、[はい] をクリックします。
-
「sfc /scannow」と入力し、[Enter] キーを押します。
-
「sfc」と「/」の間は半角スペースとなります。
-
この処理には時間がかかりますので、終了するまでしばらくお待ちください。
-
-
システムファイルの修復が完了した後、再度ウイルスバスター クラウドをインストールします。
-
上記の操作後も現象回避できない場合は、次のステップに進んでください。
- 修復の状況などにより表示されるメッセージは、若干異なる場合があります。あらかじめご了承ください。
- sfc の実行中エラーが発生した場合は、サポート窓口へお問い合わせください。
- ウイルスバスター クラウド インストール方法
-
最新バージョンのインテルグラフィックス・ドライバーを再インストールします。
-
- Intel 製以外のグラフィックス・ドライバーの場合は再インストール不要です。
- インテルのグラフィックス・ドライバーの再インストール方法について不明点がある場合、ご利用のパソコンのメーカー様へご相談ください。
-
再度ウイルスバスター クラウドをインストールします。
お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。