方案一、請登錄 Trend Secure 線上服務網站後，直接由「管理遠端檔案保險箱」功能，查詢密碼
一、開啟「Trend Micro PC-cillin Internet Security 2007 主畫面」
1. 點選「開始」
2. 再點選「程式集」
3. 再點選「Trend Micro PC-cillin Internet Security 2007」
4. 再點選「主畫面」
二、進入「Trend Secure 線上服務網站」
1. 點選主畫面右上角「Trend Secure 線上服務」選項。
2. 再點選「Trend Secure 線上服務」網站 選項。
3. 或直接在瀏覽器輸入網址 : http://www.trendsecure.com/portal/zh-TW/
三、打開「Trend Secure 線上服務網站」後，請點選右上角「登入」選項
四、請輸入註冊的「電子郵件信箱帳號」與「密碼」後，按登入。
(下列輸入電子郵件信箱資訊為範例)
五、登入後，請點選「管理遠端檔案保險箱」功能。
（並請確認是否與您軟體上的產品序號相同）
六、請點選「忘記密碼了嗎?」選項
七、您的密碼將會補寄到您的信箱，請再至您的信箱查詢後，再重新登入「遠端檔案保險箱」功能
方案二、請直接由桌面的「遠端檔案保險箱」功能來查詢。
1. 滑鼠請移至桌面上「遠端檔案保險箱」的圖示上點兩下
2. 當出現需要您輸入密碼視窗時，請點選「忘記您的密碼了嗎 ?」的選項（此時您需連上網路）
3. 一樣是請您登入「Trend Secure線上服務網站」後，再參考上述方式，查詢您的遠端檔案保險箱密碼