檢視次數:
  1. 隔離失敗時 :

    請參考PC-cillin 發現病毒清除失敗隔離失敗時要如何處理 ?

  2. 隔離成功，請刪除隔離區之中毒檔案，請依照您所使用的版本參考以下連結：

    PC-cillin2002 刪除已隔離的中毒檔案

    PC-cillin2003 如何刪除已隔離的中毒檔案

    PC-cillin2004 如何刪除隔離區內的病毒檔案

    PC-cillin2005 如何刪除隔離區內的病毒檔案

    PC-cillin2006 如何移除病毒防護隔離區內被隔離檔案

常見無法清除病毒之原因:
  1. 檔案為病毒程式, 如何判斷是否為病毒程式 :
    1. 請至病毒字典
    2. 輸入病毒名稱, 按"查詢"
    3. 點選病毒名稱 即可看到病毒資料
      一般而言:
      • Worm , Troj, VS 等病毒:
        可以被 PC-cillin 隔離之檔案皆為病毒程式, 請直接刪除
      • Joke_字首之病毒


  2. 無法清除病毒之檔案格式:
  3. PC-cillin之隔離檔案
    1. 為何無法清除 *.rb?
    2. PC-cillin 2000\Quarantine 或 PC-cillin 2002\Quarantine 目錄

  4. 如果上述方式仍無法協助您解決問題, 請參考下列方式與客服人員聯絡
      中毒無法清除時，如何提供相關資訊給客服人員？


新增留言