在 Windows 7 系統中，安裝 Trend Micro PC-cillin 系列產品時，出現以下錯誤訊息視窗：
此程式有已知的相容性問題。
請點選「線上檢查解決方案(S)」，檢查 Microsoft 網站是否提供可用的解決方案。若找到解決方案，Windows 會顯示對應的趨勢科技解決方案的網站。
當點選「線上檢查解決方案(S)」後，若沒有找到相關解決方案，將出現以下訊息：
找不到 Trend Micro Internet Security 2009 的解決方案。
若有解決方案可用，Windows 將通知你，如需有關此程式的詳細資訊，請聯絡 Trend Micro Inc.。
● 若您使用 Trend Micro PC-cillin 2009 以前系列版本產品程式者(含 PC-cillin 2009)，您目前使用的程式版本將不支援 Windows 7 系統，建議您升級到 PC-cillin 2010 程式版本，以解決此相容性問題，詳細的操作方式，請參考以下解決方案：
方案一：
原 PC-cillin Internet Security Pro 標準版用戶，您的產品序號前四碼格式：XxTx者，請以原序號直接下載最新版 PC-cillin 2010 程式安裝使用
詳細步驟請參考：如何免費升級至 PC-cillin 2010 軟體
方案二：
原 PC-cillin AntiVirus plus AntiSpyware 及 Internet Security 標準版用戶，您的產品序號前四碼格式：AxTF 及 PxTx 者，需將原序號升級為 PC-cillin 2010 新序號並下載最新版 PC-cillin 2010 程式註冊安裝
詳細免費升級步驟請至免費升級網頁
序號免費升級活動資格需知：
限於台灣區繁體中文版序號之會員
限於 10/31/2009 前完成註冊且未到期之會員，若您是於 11/1/2009 後完成註冊且符合升級資格之會員，請電洽客服中心進行免費升級。
重要提醒：請確保您的趨勢科技產品定期的更新，以獲取趨勢科技軟體最新的病毒碼及間諜特徵碼等程式元件更新檔。
關鍵字：Windows 7；相容性