※取得密碼以解除安裝
一、開啟「趨勢科技診斷箱」
[方法一]
1. 點選「開始」
2. 再點選「所有程式」
3. 再點選「PC-cillin 2012雲端版」
4. 再點選「解除安裝PC-Cillin 2012雲端版」
[方法二]
1. 開啟 PC-cillin 2012 安裝資料夾 (預設路徑 C:\Program Files\Trend Micro\Titanium)
2. 執行 Remove.exe
二、查詢密碼
1. 點選「顯示你的密碼提示」即可取得您所設定的密碼提示訊息
2. 點選「透過電子郵件補寄密碼」，系統將透過此選項將密碼寄發至您的信箱，請再以取得的密碼解除趨勢軟體
※利用趨勢科技診斷箱解除安裝
一、開啟「趨勢科技診斷箱」
[方法一]
1. 點選「開始」
2. 再點選「所有程式」
3. 再點選「PC-cillin 2012雲端版」
4. 再點選「更多工具和說明」
5. 再點選「趨勢科技診斷箱」
[方法二]
1. 開啟 PC-cillin 2012 安裝資料夾 (預設路徑 C:\Program Files\Trend Micro\Titanium)
2. 執行 SupportTool.exe (滑鼠左鍵點選二下即可開啟 SupportTool 主畫面)
二、解除安裝
1. 請點選「(C) 解除安裝」標籤」
2. 再點選「1.解除安裝軟體(U)」
3. 在點選「解除安裝(U)」後會出現詢問是否要移除的視窗，請您點選「是」
4. 出現「您的產品序號」請勾選「我已經寫下產品序號(F)」，再請點選「解除安裝」
5. 出現「正在解除安裝…」請稍待數分鐘後，會出現系統會請您重新啟動電腦的訊息畫面，請再點選「是(Y)」後重新開機，即可完成移除 PC-Cillin 2012 程式
重開機後建議您再執行下列操作：
1. 請刪除 C:\Program Files\Trend Micro\ 整個資料夾。
2. Win XP 系統：請刪除 C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Trend Micro\ 整個資料夾
(備註：須開啟系統隱藏檔～請開啟【我的電腦】，點選上方【工具】→【資料夾選項(O)】→【檢視】→在進階設定中，勾選【顯示所有檔案和資料夾】→【確定】)
Win 7、Win Vista 系統：
請刪除 C:\ProgramData\Trend Micro\ 整個資料夾
請刪除 C:\Users\All Users（或找到"使用者"）\設定的使用者名稱資料夾\AppData\Local\Trend Micro\ 整個資料夾
請刪除 C:\Users\All Users（或找到"使用者"）\設定的使用者名稱資料夾\AppData\LocalLow\Trend Micro\ 整個資料夾
(備註：須開啟系統隱藏檔～請開啟【電腦】，點選上方【組合管理】→【資料夾選項】→【檢視】，在進階設定中，勾選【顯示所有檔案和資料夾】→【確定】)
3. 請您將 C:\WINDOWS\TEMP 或是 C:\WINNT\TEMP 資料夾內將所有檔案及資料夾刪除。
4. 請您點選 開始 > 設定 > 控制台 > 網際網路選項 > 一般刪除 Temporary Internet Files 裡的 cookie 及 刪除檔案，勾選"刪除所有離線內容"按確定。
※如何在 IE 7.0 清除 Cookie 檔案(請點此)
※如何在 IE 8.0 清除 Cookie 檔案(請點此)
關鍵字：解除安裝；移除；密碼；2012