※ 更新日期: 三月 03, 2026。
出現「您需要有 Internet 連線才能檢查更新」訊息時，通常代表網路連線未正常回應，請依下列說明逐一確認。
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確認網路線及網路設備是否完善
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Q1：確認網路線接頭，是否連接成功？
A：將網路線拔除後重新接上，確認網路線接孔燈光持續閃爍，表示網路連接成功。Q2：確認網路環境是否有使用防火牆？如有防火牆，是否可上外網?
A1：如網路環境為家用網路，請直接確認Q3。
A2：如為公司網路且無法連線外網，需將下方伺服器加入防火牆白名單。註冊與更新伺服器清單與埠號*.akamai.net：Port 80
iau.activeupdate.trendmicro.com：Port 80
reg.trendmicro.com：Port 80
iau.trendmicro.com：Port 80
ipv6-iaus.trendmicro.com：Port 443Q3：連結趨勢科技網頁，是否成功？
A：請點選連結確認是否出現趨勢科技網頁： 點此連線備註：狀況一確認完畢後，若仍無法進行更新，請開始確認狀況二。
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當網路連線設定 Proxy 功能造成無法更新時，該如何排除
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進階診斷：利用指令產生紀錄並連繫客服
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如前兩項狀況均無異常但仍無法更新，請匯出診斷紀錄。
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