收集特定檔案及系統資訊
- 請依照您的系統類型下載 Anti-Threat Toolkit 工具：
- 閱讀授權合約並點選 " I Accept "，將開始下載。
- 將檔案另存於 "桌面" 上，以便後續使用。
- 將 Anti-Threat Toolkit 工具 複製到可能受感染的電腦上。
- 複製完成後，請對 Anti-Threat Toolkit 工具點選滑鼠右鍵 "以系統管理員身分執行"。
- 若出現使用者帳戶控制的通知視窗，請點選 "是"，將會出現下列畫面。
- 分析完成後，將會跳出瀏覽器視窗，請點選 "Proceed" 將工具收集的資訊傳送至趨勢科技技術服務中心。您將會收到一個 ID 號碼，請將此 ID 號碼記錄下來並提供給技術服務人員。
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執行趨勢科技 Anti-Threat Toolkit 工具後，將會產生相同名稱的資料夾。進入 "Trend Micro Anti-Threat Toolkit 資料夾" 並找到 "Output"。您將會找到一個以執行時間與電腦 GUID 命名的壓縮檔(zip)。
- 請將檔案保留並與 趨勢科技技術支援中心 聯繫。
掃瞄受感染的電腦
- 下載 Anti-Threat Toolkit 工具：
- 有網路連線的電腦
- 無網路連線的電腦
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閱讀授權合約並點選 " I Accept "，將開始下載。
- 將檔案另存於 "桌面" 上，以便後續使用。
- 將 Anti-Threat Toolkit 工具複製到可能受感染的電腦上。
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複製完成後，請對 Anti-Threat Toolkit 工具點選滑鼠右鍵 "以系統管理員身分執行"。
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若出現使用者帳戶控制的通知視窗，請點選 "是"。
- 點選 "Scan Now"。
Anti-Threat Toolkit 會掃瞄您的電腦，並將偵測到的安全威脅列為清單，因此會花上一段時間。
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出現掃瞄結果，請點選 "Fix Now" 來清理受感染的電腦。
- 清理完成後，請點選 "Close" 關閉 Anti-Threat Toolkit 。
- 點選 "Proceed" 將相關資訊傳送至趨勢科技技術支援中心。
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執行趨勢科技 Anti-Threat Toolkit 工具後，將會產生相同名稱的資料夾。進入 "Trend Micro Anti-Threat Toolkit 資料夾" 並找到 "Output"。您將會找到一個以執行時間與電腦 GUID 命名的壓縮檔(zip)。
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請將檔案保留並與 趨勢科技技術支援中心 聯繫。
使用 Anti-Threat Toolkit with Clean Boot 清除 MBR, CIDOX/ RODNIX 或 Rootkit 感染
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請依照您的系統類型下載 Anti-Threat Toolkit 工具：
- 閱讀授權合約並點選 " I Accept "，將開始下載。
- 下載完成後，請直接執行工具。
- 點選 "Scan Now" 開始掃瞄電腦中的安全威脅。
- 掃瞄完成後將列出電腦中發現的安全威脅，請點選 "Fix Now" 清除受感染的檔案。
在移除某些特定類型的惡意程式時會需要使用到 “Clean Boot” 這個工具，此時選單中將出現 Clean Boot 的選項（如下圖），請直接點選繼續。
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點選 "OK" 以確認進行安裝 Clean Boot。
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點選 "OK" 以重新啓動電腦。
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待電腦重新啓動後，於開機選項中可以看到 "Clean Boot" 的選項，請選擇它，然後按下 "ENTER"。
接下來的畫面，Trend Micro Clean Boot 會自動進行初始化。
一旦初始化完成，將自動開始執行快速掃瞄。
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待掃瞄完成後，您必須重新啓動電腦。此時請於開機選單中選擇您的 Windows 作業系統。
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開機完成後，ATTK 將會自動執行並顯示掃瞄結果。
使用 ATTK 清除 ZBot 或 Cryptolocker 感染
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請依照您的系統類型下載 Anti-Threat Toolkit 工具：
- 閱讀授權合約並點選 " I Accept "，將開始下載。
- 將檔案另存於 "桌面" 上，以便後續使用。
- 對工具點選滑鼠右鍵 "以系統管理員身分執行"。
- 若出現使用者帳戶控制的通知視窗，請點選 "是"。
-
點選 "Scan Now"。
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Anti-Threat Toolkit 會掃瞄您的電腦，並將偵測到的安全威脅列為清單，因此會花上一段時間。
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出現掃瞄結果，請點選 "Fix Now" 來清理受感染的電腦。
- 清理完成後，請點選 "Close" 關閉 Anti-Threat Toolkit 。
收集 ransomware 樣本與系統資訊
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請依照您的系統類型下載 Anti-Threat Toolkit 工具：
- 閱讀授權合約並點選 " I Accept "，將開始下載。
- 將檔案另存於 "桌面" 上，以便後續使用。
- 對 Anti-Threat Toolkit 工具點選滑鼠右鍵 "以系統管理員身分執行"。
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若出現使用者帳戶控制的通知視窗，請點選 "是"，將會出現下列畫面。
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分析完成後，將會跳出瀏覽器視窗，請點選 "Proceed" 將工具收集的資訊傳送至趨勢科技技術服務中心。您將會收到一個 ID 號碼，請將此 ID 號碼記錄下來並提供給技術服務人員。
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執行趨勢科技 Anti-Threat Toolkit 工具後，將會產生相同名稱的資料夾。進入 "Trend Micro Anti-Threat Toolkit 資料夾" 並找到 "Output"。您將會找到一個以執行時間與電腦 GUID 命名的壓縮檔(zip)。
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請將檔案保留並與 趨勢科技技術支援中心 聯繫。