請根據您目前可能造成問題的原因,並參照以下對應的方式來排除問題:
狀況1：您所輸入的電子郵件信箱與密碼不正確
請重新輸入您的電子郵件信箱與密碼，並請檢查確保沒有多餘的空格或重複的字元。
※ 需注意輸入法是否切換成全形，若有此情形請切換為半形後重新輸入。
※ 需注意輸入法是否切換成全形，若有此情形請切換為半形後重新輸入。
狀況2：忘記註冊的趨勢科技帳號的密碼
若您忘記所註冊會員帳號的密碼，為了資訊安全考量，您則需要重設密碼資訊，請依照該則線上解決方案步驟來排除：
如何使用"趨勢科技帳號"重設密碼 ?
狀況3：您所註冊的電子郵件信箱已經失效無法繼續使用
如果您當初所註冊的電子郵件信箱有誤或者失效無法使用，且也忘記當初所註冊的密碼的話，請您與我們的技術支援服務部門連繫，尋求協助。
狀況4：您進行二階段驗證的手機門號已經變更無法繼續使用
如果您當初二階段驗證所使用的手機門號已經停止使用且沒有設定其他驗證方式，請您與我們的技術支援服務部門連繫，尋求協助。
狀況5：從合作廠商BestBuy或者您的ISP網路供應商所購得趨勢產品授權
如果您是從合作廠商BestBuy或者您的ISP網路供應商所購得的趨勢科技產品授權，其產品序號的第一碼英文字母為"T"者，請您改洽原購買單位之客戶服務部門尋求協助。
※ 提醒： "趨勢科技帳號"僅提供是於趨勢科技官網線上商店或通路賣場所購買盒裝版的產品授權用戶使用。
※ 提醒： "趨勢科技帳號"僅提供是於趨勢科技官網線上商店或通路賣場所購買盒裝版的產品授權用戶使用。
狀況6：您尚未註冊任何趨勢科技產品授權
您可以先至趨勢科技會員中心建立新帳號，後續將產品授權綁定至您建立的帳號中。