ウイルスバスター モバイル (iOS/iPadOS) が正常に動作しているか確認する方法についてご案内します。
「保護されています」と表示されている
有効期限が反映されている場合
「保護されています」と表示されており、左下の「有効期限」も反映している場合は、基本的な機能の設定および製品の有効化は完了していますので、ご安心ください。
ご契約内容によって有効期限が表示されない場合があります。ウイルスバスター モバイルの設定画面で「有効化済み」と表示されていれば、有効化が完了です。
参照：確認方法
- メイン画面下部の [設定] をタップします。
- トレンドマイクロアカウントの下に「有効化済み」の記載があることを確認します。
有効期限が反映されていない場合
「保護されています」と表示されているが、有効期限が反映していない場合は、基本的な機能の設定は完了したが、製品を有効化する必要があります。
インストール直後は体験版の状態となっているため、トレンドマイクロアカウントにログインする必要となります。体験版から製品版への切り替え方法を参照にして、有効化してください。
「○件の確認が必要です」と表示されている
基本的な機能の設定が完了していない、または有効期限が終了している場合、「確認が必要です」と表示されています。
以下の手順で対処してください。
「○件」の数字は、お客さまの端末や機能の設定状況により異なります。
お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。