あなたのデジタルライフに
ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアムは、
24時間365日、幅広い質問を相談できる、よりそい安心サポートが付いたプレミアム製品です。
こんなお悩みありませんか？
デジタルライフサポート プレミアムは、
そんなデジタル世代のお悩みをサポートいたします。
幅広いサポート
ウイルスバスター クラウドに関するものだけでなく、パソコン、スマホ、
Office等のアプリケーション、動画配信サービスや、
ルータ、プリンタ、IoT機器など、80種類以上のデジタル機器の
操作・設定に関する質問をしていただけます。
特別なサポートツール「Airサポート」
Airサポートはトレンドマイクロが独自に開発した、
パソコン画面上からすぐにお問い合わせができるサポートツールです。
Airサポート３つの特徴
すぐに見つかる
パソコン画面上にあるアイコン
をクリックするだけで、
お問い合わせいただけます。
すぐつながる
お電話でのお問い合わせで長い時間
待たされたことはありませんか？
Airサポートならオペレーターが
チャットですぐに応答します※。
すぐ伝わる
画面を共有することで、
お客さまのわからない部分を
オペレーターが確認します。
- ※ お問い合わせに平均約1分25秒で応答しております。
（トレンドマイクロ調べ 2020年6月～2021年5月の期間の平均値)
混雑状況によりつながりにくい場合もございます。
豊富なサポート窓口をご用意しております。
お困りごとの際は、いつでもご連絡ください。
Airサポート
こんな時はAirサポート
- パソコンの表示がおかしいが、うまく説明ができない。
- 見たことのないアイコンが表示されているが、場所や特徴を伝えにくい。
- チャットで聞きたい。
以下のボタンをクリックしてAirサポートの使い方をご参照下さい。
- 受付時間
- 365日 9:00～23:00 (24時まで対応)
LINE
こんな時はLINEでお問い合わせ
- いつも使っているLINEアプリで簡単に聞きたい。
- スマホで質問しながらパソコンで操作したい。
LINEアプリがインストールされた端末から友だち追加ボタンをクリックするか、QRコードを読み取ってください。
- 受付時間
- 365日 9:30～17:30
電話
こんな時は電話でお問い合わせ
- サポートスタッフと直接話したい。
- パソコンの画面を見ながら電話で説明したい。
- 受付時間
- 365日 24時間
- ログインには、メールアドレスとパスワードが必要になります。
- 通話料金はお客さまのご負担になりますので、ご注意ください。
契約変更
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