パスワードマネージャーにて不具合が発生する際に、サポートツールによるパスワードマネージャーのモジュールの再起動方法をお試しください。
操作手順
ご利用の OS に応じて、「Windows 版のモジュールを再起動する」もしくは「Mac 版のモジュールを再起動する」をクリックし、詳しい手順をご確認ください。
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パスワードマネージャー サポートツールを起動します。
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(1) スタートメニューのアイコンをクリックし、プログラムの一覧を表示させます。
(2) プログラムの一覧から [パスワードマネージャー] → [パスワードマネージャー サポートツール] の順で「パスワードマネージャー サポートツール」を起動します。
※サポートツールの起動時にユーザー アカウント制御の画面が表示される場合、「はい」をクリックします。
※以下はWindows 10 の画面です。
Windows 10 の場合は、検索ボックスからもサポートツールを起動できます。
(1) キーボードの「Windowsロゴ」キー
を押しながら「S」キーを押します。
(2) 「検索ボックス」の入力欄に「パスワードマネージャー」を入力し、検索結果から「パスワードマネージャー サポートツール」を起動します。
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[モジュール] タブを選択し、[モジュールの停止] をクリックします
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数秒待ってから [モジュールの起動] をクリックします。
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以上で、パスワードマネージャー モジュールの再起動は完了です。「パスワードマネージャー サポートツール」を閉じます。
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ブラウザを再起動して、パスワードマネージャーのアイコンをクリックし、パスワードマネージャーが利用できるかご確認ください。
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アプリケーションの一覧より、[パスワードマネージャーサポートツール.app]を探し、ダブルクリックします。
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※Finderの環境設定によって、拡張子「.app」が表示されないことがあります。
下記の操作でも [パスワードマネージャーサポートツール] を起動できます。
(1)キーボードの [command] キー・ [スペース] キーを同時に押して、 [Spotlight] を起動します。
(2) [Spotlight] の検索画面に「パスワードマネージャーサポートツール」と入力します。
(3) 検索結果から [パスワードマネージャーサポートツール.app] を選択し、 [パスワードマネージャーサポートツール] を起動します。※Finderの環境設定によって、拡張子（.app）が表示されないことがあります。
※以下の画面が表示される場合は、お使いの Mac に設定しているユーザ名とパスワードを入力して[OK]をクリックします。
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以下の画面が表示されるので、[モジュールの停止]をクリックします。
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しばらくすると、[モジュールの起動]ボタンがクリックできるようになるので、クリックします。モジュールを再起動します。
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以上で、パスワードマネージャー モジュールの再起動は完了です。「パスワードマネージャー サポートツール」を閉じます。
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ブラウザを再起動して、パスワードマネージャーのアイコンをクリックし、パスワードマネージャーが利用できるかご確認ください。
