ウイルスバスター クラウド 「Trend ツールバー」が表示されない/有効にできない場合の対処方法をご案内します。
あてはまる項目をクリックして、対処方法を試してください。
- Trend ツールバーの設定がグレーアウトして、有効にできない
- Trend ツールバーのアイコン
が表示されない
- リンクの先に や が表示されず、安全性をチェックできない
- ほかのトラブル:お問い合わせからお問い合わせください。
-
ウイルスバスター クラウドのメイン画面を起動して、設定ボタンをクリックします。
ウイルスバスター クラウド のメイン画面起動方法から起動方法を確認できます。
-
[不正サイト/迷惑メール対策] → [Web脅威対策]をクリックして、[Web脅威対策を有効にする(安全ではないWebサイトをブロック)] を有効にします。
また、[Trend ツールバーを有効にする(対応Webブラウザのみ)] が無効の場合、有効にしてください。
Chrome、Edge をご利用の場合、ブラウザ右上の拡張機能メニューをクリックし、Trend ツールバーをピン留めしてください。
Firefox を利用している場合やメニューに Trend ツールバーがない場合、2.ウイルスバスター クラウドの設定を確認に進んでください。
Chrome:
Edge:
-
ウイルスバスター クラウドのメイン画面を起動して、設定ボタンをクリックします。
ウイルスバスター クラウド のメイン画面起動方法から起動方法を確認できます。
-
[不正サイト/迷惑メール対策] → [Web脅威対策]をクリックして、[Trend ツールバーを有効にする(対応Webブラウザのみ)] を確認します。
・チェックが入っていない場合、チェックを入れます。
・チェックが入っている場合、チェックを外して、再度チェックを入れます。また、[Web脅威対策を有効にする(安全ではないWebサイトをブロック)] が無効の場合、有効にしてください。
- ブラウザを起動して、Trend ツールバーのアイコンが表示されるかを確認します。
改善しない場合、次のステップに進みます。
解決しない場合、お問い合わせからお問い合わせください。
- ブラウザを起動して、Trend ツールバーのアイコン → [] → [設定] の順にクリックします。
- [Webページ内のリンクの安全性を表示] を有効にします。
- ブラウザを閉じて、再度起動します。
- Google や Yahoo で検索して、安全性をチェックできるかを確認します。
改善しない場合、次のステップに進んでください。
-
ウイルスバスター クラウドのメイン画面を起動して、設定ボタンをクリックします。
ウイルスバスター クラウド のメイン画面起動方法から起動方法を確認できます。
-
[不正サイト/迷惑メール対策] → [Web脅威対策]をクリックして、[Trend ツールバーを有効にする(対応Webブラウザのみ)] を確認します。
・チェックが入っていない場合、チェックを入れます。
・チェックが入っている場合、チェックを外して、再度チェックを入れます。。また、[Web脅威対策を有効にする(安全ではないWebサイトをブロック)] が無効の場合、有効にしてください。
- ブラウザを起動して、安全性をチェックできるかを確認します。