ウイルスバスター クラウド 「Trend ツールバー」が表示されない/有効にできない場合の対処方法をご案内します。
あてはまる項目をクリックして、対処方法を試してください。
- Trend ツールバーの設定がグレーアウトして、有効にできない
- Trend ツールバーのアイコン
が表示されない
- リンクの先に や が表示されず、安全性をチェックできない
- そのほかのトラブル：お問い合わせからお問い合わせください。
Trend ツールバーで「拡張機能を正しく読み込めませんでした」とエラーメッセージが表示される場合、こちらの対処方法をご参照ください。
Trend ツールバーの設定がグレーアウトして、有効にできない
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ウイルスバスター クラウドのメイン画面を起動して、設定ボタンをクリックします。
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ウイルスバスター クラウド のメイン画面起動方法から起動方法を確認できます。
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[不正サイト/迷惑メール対策] → [Web 脅威対策] をクリックして、[Web 脅威対策を有効にする（安全ではない Web サイトをブロック）] を有効にします。
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Trend ツールバーのアイコンが表示されない
1.ブラウザの拡張機能メニューを確認
Chrome、Edge をご利用の場合、ブラウザ右上の拡張機能メニューをクリックし、Trend ツールバーをピン留めしてください。
Firefox を利用している場合やメニューに Trend ツールバーがない場合、2.ウイルスバスター クラウドの設定を確認に進んでください。
Chrome:
Edge:
2.ウイルスバスター クラウドの設定を確認
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ウイルスバスター クラウドのメイン画面を起動して、設定ボタンをクリックします。
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ウイルスバスター クラウド のメイン画面起動方法から起動方法を確認できます。
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[不正サイト/迷惑メール対策] → [Web 脅威対策]をクリックして、[Web 脅威対策を有効にする（安全ではない Web サイトをブロック）] を有効にします。
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改善しない場合、次のステップに進みます。
3.拡張機能を確認
解決しない場合、お問い合わせからお問い合わせください。
安全性をチェックできない
1.Trend ツールバーの設定を確認
改善しない場合、次のステップに進んでください。
2.ウイルスバスター クラウドの設定を確認
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ウイルスバスター クラウドのメイン画面を起動して、設定ボタンをクリックします。
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ウイルスバスター クラウド のメイン画面起動方法から起動方法を確認できます。
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[不正サイト/迷惑メール対策] → [Web脅威対策]をクリックして、[Web 脅威対策を有効にする（安全ではない Web サイトをブロック）] を有効にします。
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ブラウザを起動して、安全性をチェックできるかを確認します。