ビュー:

ウイルスバスター クラウド 「Trend ツールバー」が表示されない/有効にできない場合の対処方法をご案内します。

あてはまる項目をクリックして、対処方法を試してください。


Trend ツールバーの設定がグレーアウトして、有効にできない
  1. ウイルスバスター クラウドのメイン画面を起動して、設定ボタンをクリックします。

    ウイルスバスター クラウド のメイン画面起動方法から起動方法を確認できます。

  2. [不正サイト/迷惑メール対策][Web脅威対策]をクリックして、[安全ではないWebサイトをブロックする] を有効にします。

    また、[Trend ツールバーを有効にする(対応Webブラウザのみ)] が無効の場合、有効にしてください。

    ページの先頭へ戻る

Trend ツールバーのアイコンが表示されない
1.Chromeの拡張機能メニューを確認

Chromeを利用している場合、ブラウザ右上の拡張機能メニューをクリックして、Trend ツールバーをピン留めしてください。

Internet Explorerを利用している場合、2.Internet Explorerの設定を確認に進んでください。

ChromeとInternet Explore以外を利用している場合やメニューにTrend ツールバーがない場合、3.ウイルスバスター クラウドの設定を確認に進んでください。

ページの先頭へ戻る


2.Internet Explorerの設定を確認

「拡張保護モード(EPMモード)」と「サードパーティ製のブラウザー拡張を有効にする」の設定を確認してください。

Internet Explorer以外を利用している場合やすでに設定が完了の場合、3.ウイルスバスター クラウドの設定を確認に進んでください。

  1. ブラウザ右上の設定ボタンをクリックして、「インターネット オプション」をクリックします。

  2. [詳細設定]
    [セキュリティ][拡張保護モードを有効にする] を無効にします。
    [ブラウズ][サードパーティ製ブラウザー拡張を有効にする] を有効にします。

  3. 再度、Trend ツールバーを有効にしてください。

    ウイルスバスター クラウド 「Trend ツールバー」を有効にする方法

ページの先頭へ戻る


3.ウイルスバスター クラウドの設定を確認
  1. ウイルスバスター クラウドのメイン画面を起動して、設定ボタンをクリックします。

    ウイルスバスター クラウド のメイン画面起動方法から起動方法を確認できます。

  2. [不正サイト/迷惑メール対策][Web脅威対策]をクリックして、[Trend ツールバーを有効にする(対応Webブラウザのみ)] を確認します。

    ・チェックが入っていない場合、チェックを入れます。
    ・チェックが入っている場合、チェックを外して、再度チェックを入れます。

    また、[安全ではないWebサイトをブロックする] が無効の場合、有効にしてください。

  3. ブラウザを起動して、Trend ツールバーのアイコンが表示されるかを確認します。

ページの先頭へ戻る


改善しない場合、次のステップに進みます。

4.拡張機能を確認

ブラウザでTrend ツールバーの拡張機能を確認します。拡張機能が無効の場合、有効にしてください。

すべて開く
Internet Explorer
Chrome
Firefox
Edge

ページの先頭へ戻る


解決しない場合、お問い合わせからお問い合わせください。

安全性をチェックできない
1.Trend ツールバーの設定を確認
  1. ブラウザを起動して、Trend ツールバーのアイコン → [Web ページ内のリンクの安全性を表示] を有効にします。

    すでに設定が有効の場合、一度チェックを外して、再度チェックを入れます。

  2. ブラウザを閉じて、再度起動します。
  3. GoogleやYahooで検索して、安全性をチェックできるかを確認します。

ページの先頭へ戻る


改善しない場合、次のステップに進んでください。

2.ウイルスバスター クラウドの設定を確認
  1. ウイルスバスター クラウドのメイン画面を起動して、設定ボタンをクリックします。

    ウイルスバスター クラウド のメイン画面起動方法から起動方法を確認できます。

  2. [不正サイト/迷惑メール対策][Web脅威対策]をクリックして、[Trend ツールバーを有効にする(対応Webブラウザのみ)] を確認します。

    ・チェックが入っていない場合、チェックを入れます。
    ・チェックが入っている場合、チェックを外して、再度チェックを入れます。。

    また、[安全ではないWebサイトをブロックする] が無効の場合、有効にしてください。

  3. ブラウザを起動して、安全性をチェックできるかを確認します。

ページの先頭へ戻る


改善しない場合、次のステップに進んでください。

3.拡張機能を確認

ブラウザでTrend ツールバーの拡張機能を確認します。拡張機能が無効の場合、有効にしてください。

すべて開く
Internet Explorer
Chrome
Firefox
Edge

ページの先頭へ戻る


解決しない場合、お問い合わせからお問い合わせください。
コメントの追加