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ウイルスバスター クラウド 「Trend ツールバー」が表示されない/有効にできない場合の対処方法をご案内します。

あてはまる項目をクリックして、対処方法を試してください。


Trend ツールバーの設定がグレーアウトして、有効にできない
  1. ウイルスバスター クラウドのメイン画面を起動して、設定ボタンをクリックします。

    ウイルスバスター クラウド のメイン画面起動方法から起動方法を確認できます。

  2. [不正サイト/迷惑メール対策][Web脅威対策]をクリックして、[安全ではないWebサイトをブロックする] を有効にします。

    また、[Trend ツールバーを有効にする(対応Webブラウザのみ)] が無効の場合、有効にしてください。


Trend ツールバーのアイコンが表示されない
1.ブラウザの拡張機能メニューを確認

Chrome、Edge をご利用の場合、ブラウザ右上の拡張機能メニューをクリックし、Trend ツールバーをピン留めしてください。

Firefox を利用している場合やメニューに Trend ツールバーがない場合、2.ウイルスバスター クラウドの設定を確認に進んでください。


Chrome:
Edge:



2.ウイルスバスター クラウドの設定を確認
  1. ウイルスバスター クラウドのメイン画面を起動して、設定ボタンをクリックします。

    ウイルスバスター クラウド のメイン画面起動方法から起動方法を確認できます。

  2. [不正サイト/迷惑メール対策][Web脅威対策]をクリックして、[Trend ツールバーを有効にする(対応Webブラウザのみ)] を確認します。

    ・チェックが入っていない場合、チェックを入れます。
    ・チェックが入っている場合、チェックを外して、再度チェックを入れます。

    また、[安全ではないWebサイトをブロックする] が無効の場合、有効にしてください。

  3. ブラウザを起動して、Trend ツールバーのアイコンが表示されるかを確認します。


改善しない場合、次のステップに進みます。

3.拡張機能を確認

ブラウザでTrend ツールバーの拡張機能を確認します。拡張機能が無効の場合、有効にしてください。

すべて開く
Chrome
Firefox
Edge


解決しない場合、お問い合わせからお問い合わせください。

安全性をチェックできない
1.Trend ツールバーの設定を確認
  1. ブラウザを起動して、Trend ツールバーのアイコン → [] → [設定] の順にクリックします。
  2. [Webページ内のリンクの安全性を表示] を有効にします。
  3. ブラウザを閉じて、再度起動します。
  4. Google や Yahoo で検索して、安全性をチェックできるかを確認します。


改善しない場合、次のステップに進んでください。

2.ウイルスバスター クラウドの設定を確認
  1. ウイルスバスター クラウドのメイン画面を起動して、設定ボタンをクリックします。

    ウイルスバスター クラウド のメイン画面起動方法から起動方法を確認できます。

  2. [不正サイト/迷惑メール対策][Web脅威対策]をクリックして、[Trend ツールバーを有効にする(対応Webブラウザのみ)] を確認します。

    ・チェックが入っていない場合、チェックを入れます。
    ・チェックが入っている場合、チェックを外して、再度チェックを入れます。。

    また、[安全ではないWebサイトをブロックする] が無効の場合、有効にしてください。

  3. ブラウザを起動して、安全性をチェックできるかを確認します。


改善しない場合、次のステップに進んでください。

3.拡張機能を確認

ブラウザでTrend ツールバーの拡張機能を確認します。拡張機能が無効の場合、有効にしてください。

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Chrome
Firefox
Edge


解決しない場合、お問い合わせからお問い合わせください。
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