ウイルスバスター for Home Network がデバイスを認識しない、もしくはウイルスバスター for Home Network に登録されたデバイス情報が正しくない場合の対処方法についてご案内します。
対処方法
方法 1：認識しないデバイス上でネットワーク通信を発生させる
エアコンや Web カメラなどブラウザが利用できない IoT デバイスをご利用の場合、こちらの方法をお試しください。
デバイス上で以下のような操作を実施して、ネットワーク通信を発生させることでウイルスバスター for Home Network がデバイスを認識します。
- サーチエンジン（例：Google、Yahoo など）を使って何かを検索する。
- オンラインで動画などを視聴する
- Twitter などの SNS にアクセスする
- インターネット接続が必要なアプリを使用する
- プリンターの場合：ファームウェアのオンラインアップデートなどでインターネットを使用する
- ゲーム機の場合：ブラウザ機能を利用する
- エアコンの場合：エアコン管理用のアプリを起動し、エアコンの登録や機能設定を実施する
- Web カメラの場合：映像をパソコンやスマートフォンで表示させる など
数分お待ちいただいて、そのデバイスが管理用アプリのデバイス一覧に表示されるか確認してください。
方法 2：手動で認識させたいデバイスを追加/編集する
設定前の確認事項
- 管理用アプリが入っているデバイスは、ウイルスバスター for Home Network が接続されているルータのネットワーク (Wi-Fi) に接続されていますか確認してください。
- 電源や LAN ケーブルはそれぞれ正しく接続されていますか確認してください。
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追加 / 編集したいデバイスをウイルスバスター for Home Network と同じネットワークにつなぎます。
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例：iPhone をご利用場合、設定
を開いて、「Wi-Fi」項目でウイルスバスター for Home Network と同じネットワークに繋いでいるが確認します。
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追加 / 編集したいデバイス上のブラウザで、http://addme.tm/ にアクセスします。
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例：iPhone で Safari をご利用場合、Safari
を開いて、アドレスバーに「http://addme.tm/」を入力して、アクセスします。
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デバイス情報を編集します。
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下記のようなページが表示されますので、デバイス情報 (デバイス名 / メーカー / 型番) を入力します。
追加 / 編集したデバイスは正常に保護されているか確認したい場合
確認したいデバイスから次のテスト用 Web サイトへアクセスし、正常にブロックが行われることをご確認ください。
- 他のトレンドマイクロ製品をご利用中の場合は、上記の テスト用 Web サイトをクリックした際に「ブロックしました」などの表示が表示されることがございます。
- 上記のサイトは弊社製品にて共通で利用しているテスト用の Web サイトであり、セキュリティ上の脅威となる情報は一切ございません。