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ウイルスバスター クラウド 決済保護ブラウザが自動起動しない、または Trend ツールバーに決済保護ブラウザ項目がない現象について

最終更新日: 2023年12月1日

Microsoft Edge、Google Chrome において、ウイルスバスター クラウドの決済保護ブラウザが自動的に起動しない、または Trend ツールバーに決済保護ブラウザ項目がない現象についてご案内します。

決済保護ブラウザ起動時にブラウザのタブが複数生成されてしまう場合、こちらをご参照ください。


対象ブラウザ

  • Microsoft Edge
  • Google Chrome

発生現象

  1. 決済保護ブラウザが自動的に起動する Web サイトにアクセスした場合、決済保護ブラウザが自動的に立ち上がらない
  2. Trend ツールバーに「決済保護ブラウザ」がない


対応方法

最新版の Trend ツールバーのアップデートを適用することで改善します。

通常自動アップデートされるため、普段通りご利用できるようになっているかご確認ください。

改善がない場合は、ご利用のブラウザに合わせて Trend ツールバーを削除し、再インストールしてください。


お問い合わせ窓口

本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。

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