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Microsoft Edge をアップデートした後に Trend ツールバーのアイコンが消える場合の対処方法についてご案内します。

発生事象

Edge のバージョンが最新版 118 (2023年10月19日現在) にアップデートされた後に、以下の操作をした場合、Trend ツールバーのアイコンを含む拡張機能の表示が消える事象を確認しております。

  1. 決済保護ブラウザと Edge を同時に起動する
  2. 決済保護ブラウザと Edge を閉じる
  3. Edge を再度起動する

対処方法

本問題につきましては、今後改善を予定しておりますが、現時点で本事象が発生した場合は、以下いずれかの対応方法をお試しください。

Edge にサインインしてデータを同期する

Edge にサインインし、同期が有効になっている場合、拡張機能の表示が一時消えてしまいますが、データ同期によって拡張機能が再度表示されるため、通常通り決済保護ブラウザ/ Trend ツールバーをご利用いただけます。

サインインしてない場合、Edge にサインインしてご利用ください。

また、Edge の右上にある [] → [ 設定] → [プロファイル] → [ 同期] を順にクリックし、拡張機能のトグルが「オン(青色)」であることもあわせてご確認ください。

Chrome か Firefox で決済保護ブラウザ/ Trend ツールバーを利用する

Google Chrome と Mozilla Firefox で本事象が発生しないため、Chrome か Firefox で決済保護ブラウザ/ Trend ツールバーを利用してください。

  • ウイルスバスター クラウド 「Trend ツールバー」を Chrome にインストールする方法
  • ウイルスバスター クラウド 「Trend ツールバー」を Firefox にインストールする方法

    • お問い合わせ窓口

    本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。

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