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ウイルスバスター モバイルおよびトレンドマイクロ VPN における サントリー アプリの誤警告に関してご案内します。

ウイルスバスター モバイルにおける サントリー アプリの判定に関して、ソフトウェア製作者様、およびお客さまにご迷惑をおかけしたことを、お詫び申し上げます。

「ジハンピ」の誤警告に関して

次の サントリー アプリがアクセスする URL に対して、ウイルスバスター モバイルおよびトレンドマイクロ VPN から誤警告が発生しておりました。

  • アプリ:「ジハンピ」
  • 検出名: 詐欺サイト

本件は「ジハンピ」のプログラムとしての動作に不正な点があることを示すものではありません。

弊社の対応に関して

弊社製品をご利用のお客さまが快適にスマートフォンをご利用頂くために、技術面、運用面、あらゆる角度で改善を行なっております。

「ジハンピ」の誤警告に関しましては、 2025年3月31日に弊社の URL 判定を見直し、誤警告の対応を完了しています。

弊社環境でも事象が改善されていることを確認致しておりますが、継続して事象が発生しているお客さまにおかれましては以下の手順を実施頂けますようお願い申し上げます。

対応策

  • デバイスのキャッシュクリアを行う
  • デバイスの再起動を行う
デバイスのキャッシュクリアを行う

以下の手順でご使用のデバイスのキャッシュクリアを実施します。


デバイスの再起動を行う

お使いの機種によって操作・表記は異なります。操作方法が不明な場合は、デバイスのマニュアルを確認いただくか、メーカーにお問い合わせください。

  • Android の場合：電源ボタンを長押しして、[再起動] または [電源を切る] をタップします。
    ※ [電源を切る] を選択した場合は、再度電源を入れてください。
  • iPhone を再起動する
  • iPad を再起動する

タイムライン

2025 / 4 / 2 (火)：サポートページ を公開しました。

お問い合わせ窓口

本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。

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