ウイルスバスター モバイル (Android)「アクティベーションキーの入力」にシリアル番号を入力しても、「アクティベーションキーを確認してやりなおしてください」と表示されて有効化できない事象についてご案内します。
対応方法
ライセンスの種類によって有効化の方法が異なり、ウイルスバスター モバイル (Android) のアプリ上では対応できないものがあります。
ご利用になるライセンスにあわせて、操作を実施してください。
ウイルスバスター トータルセキュリティの場合
「アクティベーションキーの入力」画面からは、ウイルスバスター トータルセキュリティのライセンスを有効化できません。
ウイルスバスター トータルセキュリティのライセンスを利用するには、専用のポータルサイトにログインして操作する必要があります。
次のページでご利用状況や製品をお使いになる端末のOS (Android/iOS) を選択し、手順をご参照ください。
ウイルスバスター モバイル、ウイルスバスター クラウドの場合
ウイルスバスター モバイルまたはウイルスバスター クラウドを製品単体で購入済みの場合、ウイルスバスター モバイル (Android) のアプリ上でライセンスを有効化できます。
英数字20桁 (ハイフンを除く) のシリアル番号またはアクティベーションキーを入力していることをご確認の上、[OK] をタップしてください。
お問い合わせ窓口
本件に関して解決しない場合やご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。