誤警告によりファイルが削除された場合の対処方法

通常のファイルをウイルスと誤って、ウイルスバスターが検出する場合があります。
これを「誤警告」と言います。

誤った検出によりファイルが削除されると、パソコンのアプリケーションが正しく動作しないなどの現象が発生する場合があります。

ウイルスバスター クラウド のメイン画面を起動します。

• ウイルスバスター クラウドのメイン画面起動方法

中央の「スキャン」ボタン右横にある「セキュリティレポート」アイコンをクリックします。

 

 

「セキュリティレポート」画面にある [詳細の表示] をクリックします。

 

 

「ログ(詳細)」画面上の「表示の選択」右横の [▼] をクリックし、[ウイルス] を選択します。

• 「ログ(詳細)」画面表示直後は、「表示の選択」欄が [ランサムウェア] になっています。
• スパイウェアが検出された場合は、[スパイウェア] を選択してください。

 

 

表示されたログの一覧から、復元したいファイルの行をクリックすると、詳細ページが表示されます。

 

 

詳細ページの中の [復元] ボタンをクリックします。

 

 

「このファイルはセキュリティ上危険な可能性があります。復元してもよろしいですか？」メッセージが表示されますので、[はい] をクリックします。

 

「ファイルが復元されました」という画面が表示されますので [OK] をクリックします。

 

※復元場所のパス名が表示されます。

ウイルスバスター クラウド のメイン画面を起動します。

• ウイルスバスター クラウドのメイン画面起動方法

メイン画面右横の [▼] をクリックします。

 

 

[パソコン全体のスキャン] をクリックします。

 

個別にファイルやフォルダのウイルス検索を実施する方法については、以下を参照してください。

• ファイルやフォルダを個別にウイルス検索する方法

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