パスワードマネージャー (Android/iOS) 体験版でマスターパスワードを忘れた場合の対応方法

Android / iOS のデバイスでパスワードマネージャー 体験版でマスターパスワードを忘れた場合の対応方法について案内します。

パスワードマネージャーの体験版について

Android / iOS のデバイスでは、トレンドマイクロアカウントを作成/ログインせずに、パスワードマネージャーの体験版を利用できます。

体験版をお使いの場合、マスターパスワードを含め、Web サイトのアカウント、パスワードやメモなど、全てのデータはお客さまのデバイス上に保存されます。

弊社サーバーにお客さまのデータを保存したい場合、アプリ内で自動更新ライセンス ( 定期購入 ) をご購入の上、トレンドマイクロアカウントを作成してください。

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マスターパスワードをお忘れの場合

マスターパスワードはパスワードマネージャーを利用するために必要なパスワードです。下記の場合にマスターパスワードの入力を求められます。

• パスワードマネージャーのロックを解除する
• 保存したデータをバックアップ（エクスポート）する
• マスターパスワードを変更する

なお、パスワードマネージャー (Android/iOS) 体験版のマスターパスワードをお忘れの場合は、下記手順でパスワードマネージャーを再インストールしてから、マスターパスワードを再度設定してください。

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対応方法

パスワードマネージャーのアンインストール

• アンインストールすると、パスワードマネージャー 体験版に保存していたパスワードを含む、すべての内容が削除されます。
  パスワードなどの情報を引き続き利用したい場合、お客さま側でお控えいただき、再インストール後に登録してください。
• パスワードマネージャーのアンインストール方法（Windows/Mac/Android/iOS版）

パスワードマネージャーの再インストール

• パスワードマネージャー (Android/iOS) のインストール方法：既にご利用の方向け

お問い合わせ窓口

本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。