「利用者が未設定のデバイス」に登録されていたデバイスの確認方法について案内します。
管理アプリ側で表示される MAC アドレスと、利用している各デバイスの MAC アドレスを確認することでどのデバイスなのかを判別することができます。
新しいデバイスが追加された場合の設定方法は下記を参照してください。
確認方法
ウイルスバスター for Home Network 側の確認
ウイルスバスター for Home Network アプリを起動し、メニューから「デバイス一覧」 を開きます。
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[利用者が未設定のデバイス] 内にあるデバイスをタップします。
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デバイスの詳細が表示されるので、「MACアドレス/IPアドレス」を確認します。
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これで、ウイルスバスター for Home Network側の確認は完了です。
各デバイスの確認
次にデバイス本体側の MAC アドレスを確認します。
様々なデバイスが存在するため、詳しい MAC アドレス/IP アドレスの確認方法、もしくは下記以外の端末 (※) をお使いの場合は、各デバイスの製造元へお問い合わせください。
※例：Chromebook、AppleTV、スマート家電、電子書籍リーダー、防犯カメラ など
未設定デバイスの判別
上記手順で各デバイスの MAC アドレス/ IP アドレスを確認したら、管理アプリ側で確認した MAC アドレス/ IP アドレスを確認します。
両者の MAC アドレス/ IP アドレスが同じである場合、該当のデバイスが [利用者が未設定のデバイス] で確認したデバイスとなります。
お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。