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「ウイルスバスター クラウド」をご利用のお客さまが「ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポートプレミアム™」へ契約内容（プラン）を変更する方法についてご案内します。

「ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポートプレミアム™」をご利用のお客さまが「ウイルスバスター クラウド」へ契約内容（プラン）を変更する場合、いくつかご注意事項があるため、Web サイト上ではご案内しておりません。

恐れ入りますが、サポートセンターまでお問い合わせください。

ウイルスバスター トータルセキュリティについて

本ページは、ウイルスバスター クラウドの契約更新料金に関するご案内です。
ウイルスバスター トータルセキュリティ スタンダード/プレミアムをご契約のお客さまは以下をご参照ください。

変更方法

契約更新（ライセンス期間の延長）時、または更新前に契約内容（プラン）の変更ができます。変更方法は以下をご参照ください。

 

契約更新時に変更する

契約更新とあわせて契約内容（プラン）の変更をご希望の場合は、以下のページを参照して、契約更新を実施してください。

契約更新前に変更する

シリアル番号を自動取得する画面に移動します。

[シリアル番号を自動取得してログイン] をクリックします。
  • サービスアップグレードは、ウイルスバスター クラウドがインストールされているパソコンからの操作が必要となります。シリアル番号自動取得ができない場合はサポートセンターまでお問い合わせください。
  • ライセンスの有効期限が残り 6ヵ月以内の場合は、契約更新とあわせて契約内容（プラン）を変更していただく必要があります。こちらのページを参照にして、契約更新を実施してください。
[年額版] または [年額版＋あんしん自動更新] を選択します。
  • 年額版：年額版を選択して、[お支払い方法を選択へ] をクリックすると、次の画面へ進みます。
  • 年額版＋あんしん自動更新：「年額版＋あんしん自動更新」を選択して、内容をお読みいただき、ご同意いただける場合は [同意して、あんしん自動更新を申し込む] をクリックすると、次の画面へ進みます。
お支払い方法を選択し、契約内容に同意いただける場合は [同意して、お申し込み内容を確認する] をクリックしてください。
  • 各お支払い方法ごとの画面にしたがって入力内容を確認してください。
  • あんしん自動更新を選択した場合は、お支払い方法はクレジットカード決済のみとなります。
契約内容変更手続きが完了しましたら、ご登録のメールアドレスに手続き完了メールをお届けします。

お支払方法により、メールをお届けするまでの期間が異なりますのでご注意ください。

ご入金から手続き完了メール配信までの日程
クレジットカードでのお支払い 当日～5日程度
振込用紙（コンビニエンスストア）でのお支払い 当日～5日程度
かんたんコンビニ決済でのお支払い 当日～5日程度
振込用紙（郵便局）でのお支払い 翌日～10日程度
銀行振込（請求書）でのお支払い 翌日～5日程度

その他のよくあるご質問

お問い合わせ窓口

ウイルスバスター クラウドへの契約変更、もしくは本件に関してご不明点などがある場合、お客さま情報などいくつか確認事項がございますので、チャット/お電話でのお問い合わせをお勧めいたします。

※上記以外のお問い合わせ方法については、お問い合わせ一覧を参照してください。

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